Navigáció kihagyása

A Microsoft egy teljes csapatot szán a kultúraváltásra a mérnöki kiválóság fejlesztése érdekében

Kövesse nyomon a One Engineering System (1ES) útját a Microsoft-csapatok teljesítményének növelése érdekében.

A teljes cikk

A feladat: Nagyobb teljesítmény elérésének módjai

A Microsoft One Engineering System (1ES) csapatát 2014-ben alapították azzal a vezetői céllal, hogy szabványosítsák a lehető legjobb eszközöket, így a cég minden mérnöke hatékonyabban dolgozhasson. Az ezt követő években a csapat jelentős sikereket ért el a mérnöki csoportok eszköztárának szabványosításában. A verziókövetési hibák száma csökkent, a buildelési idő és megbízhatóság pedig javult. De az 1ES csapata még ezen eredmények után is talált módot a további hatékonyságnövelésre. Felismerték, hogy a kívánt eredmények eléréséhez nemcsak az eszköztárral kell foglalkozniuk, hanem az emberekre és a folyamatokra is ki kell terjeszteniük a törekvéseiket. A csapat megbízása egy új kihívássá nőtte ki magát: Hogyan valósítható meg kultúraváltás egy olyan nagy méretű és sokszínű cégnél, mint amilyen a Microsoft?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Cindy Alvarez, vezető projektmenedzser, 1ES

A változás mint kísérleti folyamat

Az 1ES csapata elsőként meghallgatta, hogy mi motiválja a belső ügyfeleket, majd ezen célok figyelembevételével alakította ki törekvéseit.Ezután rájöttek, hogy ahelyett, hogy a legnagyobb csapatokkal kezdenék a folyamatot, és a lehető leggyorsabban próbálnák a módosítást megvalósítani, nagyobb sikert érnek el, ha a gyors győzelmekre összpontosítanak a készséges, közepes méretű csapatokkal. A csapatok fejlődésének látványa másokat is ösztönöz, és az egész vállalaton belül folyamatos, fenntartható fejlődést eredményez. Végül pedig a kísérletezés és a folyamatos tanulás kultúrájának elsajátítása megteremti azt a pszichológiai biztonságot, amelyre az embereknek szükségük van ahhoz, hogy új dolgokat próbáljanak ki, elmondják a véleményüket, és olyan módon működjenek közre, amely hatékonyabb folyamatokhoz és jobb teljesítményhez vezet.

Az 1ES dokumentálta a folyamatot, hogy azt megoszthassa más csapatokkal az Öt lépés a kulturális változáshoz: A csapatok felkészítése az adaptációra és a munkavégzési szokások megváltoztatására című útmutató segítségével.

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Cindy Alvarez, vezető projektmenedzser, 1ES

Egy sokrétű megközelítés a sikerre való alapozáshoz

A különböző csapatok eltérő igényeinek kielégítése és az ajánlott eljárások megismerése érdekében az 1ES többféle bevonási modellt alkalmaz. Az egyik kezdeményezés akár kilenc hónapra is beágyazza a mérnököket a csapatba, hogy belülről ösztönözze a kulturális változást. Más esetekben az egyhetes vagy kéthetes megbízások a gyors eredmények elérésére összpontosítanak ajánlott eljárások létrehozásával vagy egy olyan fejlesztési keretrendszer létrehozásával, amely tanácsadás, mentorálás és egyéb szolgáltatások révén rámutat, hogy mi a „megfelelő“. Egy másik kezdeményezés célja, hogy a belső projektek hasonlóan működjenek a nyílt forráskódú projektekhez, kihasználva a Microsoft tehetséges mérnökeiben rejlő lehetőségeket.

Az 1ES ma is az eszközök szabványosítására összpontosít – beleértve a munkaelemek nyomon követésére szolgáló Azure Boards szolgáltatást, valamint a buildek és a üzembe helyezés összehangolására szolgáló Azure Pipelines szolgáltatást, továbbá más modern eszközök bevezetését. A csapat erőfeszítései a kulturális változás elősegítésére való összpontosítással együtt jelentős sikereket érnek el. A csapatok, amelyekkel együtt dolgoztak, hatékonyabban működnek együtt és termékeiket gyorsabban szállítják. Talán a legfontosabb, hogy az alkalmazottak elégedettsége javul – az egyik kiemelkedő csapat esetében 93 százalékkal nőtt. Az 1ES csapata az előrehaladás során továbbra is hangsúlyt fektet a fegyelmezett kísérletezésre és a hibák vizsgálatára, valamint az egyes eredményekre építve egy együttműködésen alapuló és fenntarthatóbb mérnöki kultúra kialakítására.

Kövesse végig a csapat kísérleti utazását, és ismerje meg az út során szerzett tapasztalataikat.

A teljes cikk