A Microsoft egy teljes csapatot szán a kultúraváltásra a mérnöki kiválóság fejlesztése érdekében

Kövesse nyomon a One Engineering System (1ES) útját a Microsoft-csapatok teljesítményének növelése érdekében.

A feladat: Nagyobb teljesítmény elérésének módjai

A Microsoft One Engineering System (1ES) csapatát 2014-ben alapították azzal a vezetői céllal, hogy szabványosítsák a lehető legjobb eszközöket, így a cég minden mérnöke hatékonyabban dolgozhasson. Az ezt követő években a csapat jelentős sikereket ért el a mérnöki csoportok eszköztárának szabványosításában. A verziókövetési hibák száma csökkent, a buildelési idő és megbízhatóság pedig javult. De az 1ES csapata még ezen eredmények után is talált módot a további hatékonyságnövelésre. Felismerték, hogy a kívánt eredmények eléréséhez nemcsak az eszköztárral kell foglalkozniuk, hanem az emberekre és a folyamatokra is ki kell terjeszteniük a törekvéseiket. A csapat megbízása egy új kihívássá nőtte ki magát: Hogyan valósítható meg kultúraváltás egy olyan nagy méretű és sokszínű cégnél, mint amilyen a Microsoft?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Cindy Alvarez, vezető projektmenedzser, 1ES

A változás mint kísérleti folyamat

Az 1ES csapat megkérdezte a belsős ügyfeleit a motivációikról, és ezek alapján tervezte meg a következő lépéseit. Ezután felismerték, hogy nem célszerű, ha a lehető leggyorsabb változásra törekednek a legnagyobb csoportokkal, nagyobb sikert érhetnek el, ha hatékony, közepes méretű csoportokra összpontosítanak. A csoportok fejlődése kihat mindenki másra is, és a teljes cégen belül állandó, fenntartható fejlődést eredményez. A kísérletezésre és folyamatos tanulásra nagy hangsúlyt fektető céges kultúra meghonosítása olyan pszichológiai biztonságot teremt, amelyben az alkalmazottak nyugodtan kipróbálhatnak új dolgokat, kifejthetik ötleteiket, így a közreműködésükkel javíthatók a folyamatok és növelhető a teljesítmény.

Az 1ES a következő útmutatóban örökítette meg sikerük folyamatát: Five steps to culture change: Empowering your teams to adapt and change how they work (A kultúraváltás öt lépése: a csoportok ösztönzése az alkalmazkodásra és a munkaviszonyok megváltoztatására).

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Cindy Alvarez, vezető projektmenedzser, 1ES

Egy sokrétű megközelítés a sikerre való alapozáshoz

Az 1ES a különböző csoportok igényeinek való megfelelés és a működőképes módszerek megismerése céljából több együttműködési modellt is alkalmaz. Az egyik kezdeményezés mérnököket helyez el a csapaton belül akár kilenc hónapra, így elősegítve a belső kultúraváltást. Más módszerekben egy- vagy kéthetes együttműködéseket alkalmaznak, amelyek gyors sikerekre összpontosítanak ajánlott eljárások lefektetésével vagy egy fejlődési keretrendszer lefektetésével, amely továbbképzés, mentorálás és hasonló szolgáltatásokon keresztül bemutatja a „jó” teljesítményt. Egy másik módszer célja a belső projektek működésének nyílt forráskódú működéshez hasonlítása, és a Microsoft mérnöki képességeinek kihasználása.

Az 1ES napjainkban az eszközkészletek szabványosításán dolgozik – egyéb modern eszközkészletek mellett az elemek nyomon követéséhez használt Azure Boards és a buildek és üzembe helyezések vezényléséhez használt Azure Pipelines fejlesztésén. Ezek a törekvések a kultúraváltás ösztönzése mellett jelentős sikereket értek el. Az 1ES-szel közösen dolgozó csapatok azóta jobban működnek együtt, és gyorsabban kézbesítik termékeiket. És ami talán a legfontosabb, az alkalmazottak elégedettsége is nőtt – az egyik csapat esetében 93%-kal. Az 1ES csapat továbbra is kiáll a szigorúan felügyelt kísérletezés, valamint a sikerekre való építkezés mellett egy szorosabb együttműködésen alapuló, fenntarthatóbb mérnöki kultúra érdekében.

Kövesse végig a csapat kísérleti utazását, és ismerje meg az út során szerzett tapasztalataikat.

A teljes cikk