Navigáció kihagyása

Az informatikai műveleti csoport a felhőbe költözés kapcsán újrafogalmazza az infrastruktúra figyelési modelljét

Ismerje meg, hogy a decentralizált figyelés miképpen járul hozzá az informatikai és üzleti alkalmazáscsoportok sikeréhez.

A teljes cikk

A feladat: Felhőbeli üzemeltetési modell bevezetése

A régi modell világos volt: a kezelhetőségi platformok munkacsoportja a Microsoft alapszolgáltatások és mérnöki tevékenységek (CSEO) osztálya részeként egy központosított figyelési és riasztási környezetben kezelte az infrastruktúrát, és önálló szolgáltatást nyújtott az üzletialkalmazás-munkacsoportok részére. Miután a Microsoft a felhőbe költözött, ez a modell már nem volt működőképes.

Amikor a cég az Azure-ra költöztette a belső rendszereit és alkalmazásait, az üzletialkalmazás-munkacsoportok saját virtuális gépeket (VM) hoztak létre, és teljes irányítást igényeltek felettük, miközben a figyelés és a kezelés továbbra is a kezelhetőségi platformok csoportjának feladata maradt. A munkamegosztásra tett kísérletek nem oldották meg a problémát. A kezelhetőségi platformok munkacsoportja megértette, hogy a felhőbe költözés után úgy segítheti a leghatékonyabban a fejlesztési csoportokat, ha felhagy a mindennapos figyelési tevékenységgel, és inkább egy új, decentralizált modellt hoz létre.

"The move to Azure redefined the relationship between business app teams and us … It literally broke how we worked, including our accountability model, and we had to redesign our support services to accommodate the new self-service cloud model."

Dana Baxter, vezető szolgáltatásmérnök, Kezelhetőségi platformok

Az irányítási kultúra megváltoztatása

Kezdetben a Kezelhetőségi platformok csapata megpróbálta létrehozni saját készletét az Azure-előfizetésekből az üzletialkalmazás-csapatok számára. Rövidesen rájöttek, hogy ez még mindig szűk keresztmetszetet jelentett azon csapatok számára, amelyek szerették volna önállóan végezni az adminisztrációt. Az Azure Monitor automatizálási és önkiszolgálási funkcióinak elérhetőségével a Kezelhetőségi platformok csapata felismerte a lehetőséget, hogy a központosított modellt leváltsák, és a monitorozás felelősségét átadják az üzletialkalmazás-csapatoknak. Ugyanakkor tudatában voltak annak, hogy az elutasítás leküzdéséhez kihívást jelentő kulturális átalakulást kell megvalósítaniuk.

Elsőként azonban meg kellett győződniük arról, hogy az új DevOps-modell üzemeltetési része megfelelő. A régi riasztások tömkelegét 100-ról 15-re csökkentették, majd létrehoztak egy eszközkészletet a GitHubon, amely segít az üzletialkalmazás-csapatoknak saját infrastruktúrájuk monitorozásában. Az eszközkészlet olyan biztonsági korlátokat állított fel, amelyek segítettek a Kezelhetőségi platformok csapatának enyhíteni a kellemetlen érzéseket, amelyeket az okozott, hogy le kellett mondaniuk az irányításról valami felett, ami évek óta a tulajdonukban volt. A végső lökést egy jelentős, átfogó kommunikációs és képzési erőfeszítés adta a szervezeten belül.

"Our KPIs used to be all about alerts, trouble tickets, time to resolution, and so on. Today they're around things like inventory, security patching, compliance, and other components of enterprise manageability."

Dana Baxter, vezető szolgáltatásmérnök, Kezelhetőségi platformok

A decentralizált figyelés mindkét munkacsoportot segíti

A nagyvállalati monitorozás és jelentéskészítés decentralizált, önkiszolgáló megközelítésére való váltás nem volt egyszerű, de megérte az erőfeszítést. Mostantól az Azure Monitor és a Power BI által biztosított jelentéskészítési és irányítópult-eszközökkel az üzletialkalmazás-csapatok számára egyszerűbbé válik a környezetük bármely részének monitorozása. A saját irányítópultjaik és riasztásaik gyors testreszabásának lehetőségével az alkalmazások felépítéséhez és felügyeletéhez igazodva konfigurálhatják az igényeiknek leginkább megfelelő monitorozási környezetet. Ahelyett, hogy a fejlesztőcsapatok által használt, napi szintű felügyeleti szolgáltatást nyújtanának, a Kezelhetőségi platformok csapatának tagjai mára értékes tanácsadókká váltak a fejlesztőkkel való együttműködés során. Ami a legfontosabb, hogy szabadon összpontosíthatnak a stratégiai, jövőbe mutató projektekre – például a biztonsági javításokra, a készletek nyilvántartására és a megfelelőségre –, amelyek nagyobb értéket képviselnek az vállalat számára.

Tekintse meg közelebbről a munkacsoport útját a felhőbeli üzemeltetési modellig.

A teljes cikk