Navigáció kihagyása

Az informatikai műveleti csoport a felhőbe költözés kapcsán újrafogalmazza az infrastruktúra figyelési modelljét

Ismerje meg, hogy a decentralizált figyelés miképpen járul hozzá az informatikai és üzleti alkalmazáscsoportok sikeréhez.

A teljes cikk

A feladat: Felhőbeli üzemeltetési modell bevezetése

A régi modell világos volt: a kezelhetőségi platformok munkacsoportja a Microsoft alapszolgáltatások és mérnöki tevékenységek (CSEO) osztálya részeként egy központosított figyelési és riasztási környezetben kezelte az infrastruktúrát, és önálló szolgáltatást nyújtott az üzletialkalmazás-munkacsoportok részére. Miután a Microsoft a felhőbe költözött, ez a modell már nem volt működőképes.

Amikor a cég az Azure-ra költöztette a belső rendszereit és alkalmazásait, az üzletialkalmazás-munkacsoportok saját virtuális gépeket (VM) hoztak létre, és teljes irányítást igényeltek felettük, miközben a figyelés és a kezelés továbbra is a kezelhetőségi platformok csoportjának feladata maradt. A munkamegosztásra tett kísérletek nem oldották meg a problémát. A kezelhetőségi platformok munkacsoportja megértette, hogy a felhőbe költözés után úgy segítheti a leghatékonyabban a fejlesztési csoportokat, ha felhagy a mindennapos figyelési tevékenységgel, és inkább egy új, decentralizált modellt hoz létre.

"The move to Azure redefined the relationship between business app teams and us … It literally broke how we worked, including our accountability model, and we had to redesign our support services to accommodate the new self-service cloud model."

Dana Baxter, vezető szolgáltatásmérnök, Kezelhetőségi platformok

Az irányítási kultúra megváltoztatása

Initially, the Manageability Platforms team tried creating its own pool of Azure subscriptions for the business app teams to use. They quickly found that were still a bottleneck for teams that wanted to administer things on their own. With automation and self-service capabilities becoming available in Azure Monitor, the Manageability Platforms team saw the opportunity to replace their centralized model and hand over responsibility for monitoring to the business app teams. At the same time, they knew they'd have to drive a challenging cultural shift to overcome resistance.

But first, they had to make sure that the operations part of the new DevOps model was in order. They cleaned up a mess of old alerts from about 100 down to 15 and then created a toolkit on GitHub to help the business app teams monitor their own infrastructure. The toolkit established guardrails that helped Manageability Platforms ease their own discomfort with having to relinquish control over something they'd owned for years. Their final push involved a major, multifaceted communication and training effort across the organization.

"Our KPIs used to be all about alerts, trouble tickets, time to resolution, and so on. Today they're around things like inventory, security patching, compliance, and other components of enterprise manageability."

Dana Baxter, vezető szolgáltatásmérnök, Kezelhetőségi platformok

A decentralizált figyelés mindkét munkacsoportot segíti

The transition to a decentralized, self-service approach to enterprise monitoring and reporting wasn't easy, but it was worth the effort. Now, reporting and dashboard tools that are enabled by Azure Monitor and Power BI make it easy for business app teams to monitor any part of their environment. With the ability to quickly tailor their own dashboards and alerts to align with how they build and manage their apps, they configure the monitoring environment that best meets their needs. Instead of providing a day-to-day monitoring service that the development teams consume, today the Manageability Platforms team members have become valued consultants in their partnership with development. Most importantly, they're free to focus on more strategic, forward-looking projects—such as security patching, inventory, and compliance—that bring more value to the business.

Tekintse meg közelebbről a munkacsoport útját a felhőbeli üzemeltetési modellig.

A teljes cikk