Az informatikai műveleti csoport a felhőbe költözés kapcsán újrafogalmazza az infrastruktúra figyelési modelljét

Ismerje meg, hogy a decentralizált figyelés miképpen járul hozzá az informatikai és üzleti alkalmazáscsoportok sikeréhez.

A feladat: Felhőbeli üzemeltetési modell bevezetése

A régi modell világos volt: a kezelhetőségi platformok munkacsoportja a Microsoft alapszolgáltatások és mérnöki tevékenységek (CSEO) osztálya részeként egy központosított figyelési és riasztási környezetben kezelte az infrastruktúrát, és önálló szolgáltatást nyújtott az üzletialkalmazás-munkacsoportok részére. Miután a Microsoft a felhőbe költözött, ez a modell már nem volt működőképes.

Amikor a cég az Azure-ra költöztette a belső rendszereit és alkalmazásait, az üzletialkalmazás-munkacsoportok saját virtuális gépeket (VM) hoztak létre, és teljes irányítást igényeltek felettük, miközben a figyelés és a kezelés továbbra is a kezelhetőségi platformok csoportjának feladata maradt. A munkamegosztásra tett kísérletek nem oldották meg a problémát. A kezelhetőségi platformok munkacsoportja megértette, hogy a felhőbe költözés után úgy segítheti a leghatékonyabban a fejlesztési csoportokat, ha felhagy a mindennapos figyelési tevékenységgel, és inkább egy új, decentralizált modellt hoz létre.

"The move to Azure redefined the relationship between business app teams and us … It literally broke how we worked, including our accountability model, and we had to redesign our support services to accommodate the new self-service cloud model."

Dana Baxter, vezető szolgáltatásmérnök, Kezelhetőségi platformok

Az irányítási kultúra megváltoztatása

A kezelhetőségi platformok munkacsoportja eleinte a saját részre létrehozott Azure-előfizetéskészletét bocsátotta volna az üzletialkalmazás-munkacsoportok rendelkezésére. Hamarosan kiderült, hogy ez nem nyújt elég segítséget az önálló irányításra törekvő munkacsoportok számára. Az Azure Monitorban elérhetővé váló automatizálási és önkiszolgáló képességek lehetőséget adtak a kezelhetőségi platformok munkacsoportjának a központosított modell kivonására, és arra, hogy átadja a figyelés feladatát az üzleti alkalmazások munkacsoportjainak. Ugyanakkor azzal is tisztában voltak, hogy komoly kultúraváltásra lesz szükség az ellenállás leküzdése érdekében.

De mindenekelőtt megfelelő állapotba kellett hozniuk az új fejlesztési és üzemeltetési modell üzemeltetési részét. Körülbelül százról tizenötre csökkentették a régi riasztások zavaró mennyiségét, majd létrehoztak egy eszközkészletet a GitHubon, amelynek segítségével az üzletialkalmazás-munkacsoportok saját infrastruktúrájukat figyelhetik. Az eszközkészlet által biztosított védőkorlátok a kezelhetőségi platformok munkatársai számára is megkönnyítették az évek óta saját irányítás alatt lévő rendszer átadását. Végül egy nagyszabású és sokoldalú kommunikációs és képzési programot indítottak a cégen belül.

"Our KPIs used to be all about alerts, trouble tickets, time to resolution, and so on. Today they're around things like inventory, security patching, compliance, and other components of enterprise manageability."

Dana Baxter, vezető szolgáltatásmérnök, Kezelhetőségi platformok

A decentralizált figyelés mindkét munkacsoportot segíti

A decentralizált, önkiszolgáló céges figyelés és jelentéskészítés bevezetése nem volt könnyű, de megérte az erőfeszítést. Az Azure Monitor és a Power BI által biztosított jelentéskészítési és irányítópultos eszközök megkönnyítik az üzletialkalmazás-munkacsoportok számára a környezetük bármely részének figyelését. Gyorsan szabhatják testre a irányítópultokat és a riasztásokat a saját alkalmazásaik fejlesztési és kezelési igényei szerint, így a számukra legmegfelelőbb figyelési környezetet hozhatják létre. A fejlesztési csoport részére szolgáltatott mindennapos figyelési tevékenység helyett a kezelhetőségi platformok munkacsoportja ma már a fejlesztői csapat partnereként nyújt értékes tanácsokat. És ami a legfontosabb, nyugodtabban koncentrálhat az olyan stratégiai és hosszabb távú projektekre, mint a biztonsági javítások, a leltározás és a megfelelőség, amelyek értékes hozzájárulást jelentenek a cégnek.

Tekintse meg közelebbről a munkacsoport útját a felhőbeli üzemeltetési modellig.

A teljes cikk