QnA Maker

A félig strukturált tartalomtól percek alatt eljuthat a robotig

Természetes kommunikációs réteget hozhat létre rövid idő alatt adataiból

A QnA Maker egy olyan felhőalapú API-szolgáltatás, amellyel egy beszélgetés típusú, kérdésekből és válaszokból álló réteget hozhat létre a már meglévő adatok alapján. Használatával tudásbázist hozhat létre úgy, hogy kérdéseket és válaszokat nyer ki a félig strukturált tartalomból, többek között gyakori kérdésekből, használati útmutatókból és dokumentumokból. A felhasználók kérdéseire a legjobb válaszokat adhatja meg a tudásbázis kérdés-válaszaiból, és mindezt automatikusan. A tudásbázis egyre intelligensebbé is válik, mivel folyamatosan tanul a felhasználói viselkedésből.

Automatikusan nyerhet ki kérdés-válasz párokat félig strukturált tartalomból, többek között GYIK-szövegekből, termékek kézikönyveiből, útmutatókból, támogatási dokumentumokból és szabályzatokból.

Továbbfejlesztheti a tudásbázist további lehetséges kérdésekre vonatkozó javaslatokkal. Ezeket a relevanciájuk alapján fel lehet venni vagy el lehet utasítani.

Összetett, többlépéses beszélgetéseket egyszerűen hozhat létre, szerkeszthet és taníthat be a QnA Maker portálján vagy REST API-k használatával.

Létrehozhat és közzétehet robotokat a Teamsben, a Skype-ban vagy máshol is, és ehhez kódolási tapasztalat sem szükséges. Egyszerűen tölthet fel félig strukturált dokumentumokat és URL-eket.

Robotját személyiséggel ruházhatja fel a csevegési képességgel

A robotot jobban felkészítheti a beszélgetésekre, ha előre feltöltött csevegési adatkészletet vesz fel hozzá. Válasszon olyan személyt hozzá, amely szakértőként jelenik meg, szellemes, barátságos, segítőkész és lelkes.

További információ a csevegésről

Kibővített adatok támogatása és a tartalom dinamikus kezelése

A QnA Maker új, beépített Rich Text szerkesztőjének használatával szerkesztett tartalmat adhat hozzá a tudásbázishoz. A Markdown teljes funkcionalitását is használhatja, ha a válaszokat közvetlenül a QnA Makerben szerkeszti, de feltölthet egy olyan tudásbázist is, amely szerkesztett tartalmat tartalmaz.

Az üzleti és a megfelelőségi követelmények kielégítése méretezéssel

A QnA Maker szolgáltatás egy üzemeltetett modell, így a termékszintet cége méretétől és átviteli sebességigényétől függően választhatja meg, és biztos lehet benne, hogy minden összetevő az Azure megfelelőségi határán belül marad.

Több mint 50 nyelven cseveghet

Amikor létrehozza az első tudásbázist, megválaszthatja a QnA szolgáltatás nyelvét. A QnA Maker-erőforrás minden további tudásbázisa ugyanazt a nyelvet fogja használni.

Biztonságos tárolás és üzembe helyezés az Azure-ban

  • A Microsoft több mint 1 milliárd USD-t költ évente a kiberbiztonsággal kapcsolatos kutatás-fejlesztési projektekre.

  • Több mint 3,500 biztonsági szakértőnk dolgozik azon, hogy megfelelő szintű adatbiztonságot és adatvédelmet nyújthassunk Önnek.

  • Az Azure bármely más felhőszolgáltatónál több megfelelési tanúsítvánnyal rendelkezik. Tekintse meg átfogó listánkat.

Tudásbázis létrehozása

A QnA Maker használatával egyszerűen hozzáadhatja már meglévő adatforrásait tudásbázis létrehozásakor. Új QnA Maker-tudásbázist hozhat létre GYIK-oldalakból, termékek használati útmutatóiból vagy félig strukturált dokumentumokból is.

Csevegőszemélyiség hozzáadása

Tudásbázisát természetes nyelvi képességekkel teheti vonzóbbá. A csevegőnek személyiséget is adhat. Számos személyiség közül választhat, így egyedi hangot adhat saját cégének.

Tudásbázis tesztelése és közzététele

Tudásbázisát továbbfejlesztett csevegési felhasználói felületen tesztelheti, és később ezek alapján javíthatja a válaszok pontosságát. Alapos tesztelést követően közzéteheti a tudásbázist, így elérhetővé teheti azt egy kérdés-válasz végpontként az ügyfélszolgálati alkalmazás számára.

Robot létrehozása

A tudásbázis közzététele után hozza létre a QnA Maker-robotot, és máris elkezdheti a használatát.

Visszajelzési ciklusok létrehozása

Az aktív tanulással tovább javíthatja a tudásbázist. További lehetséges kérdéseket hozhat létre a felhasználói tevékenységek alapján. Ezeket a javaslatokat ellenőrizheti, és a relevanciájuk alapján hozzáadhatja vagy elutasíthatja őket.

Díjszabás részleteinek megtekintése

Tekintse meg a QnA Maker kezelési szolgáltatásainak díjszabását. Ne feledje: QnA Maker-erőforrás létrehozásakor az adatokat és a futtatókörnyezetet is saját Azure-előfizetésében fogja tárolni. Ezeket az Azure App Service és az Azure Cognitive Search teszi elérhetővé. Tekintse meg az Azure App Service és az Azure Cognitive Search díjszabását.

Itt mindent megtalál az induláshoz

Azonnali hozzáférést és $200 kreditet kap, ha ingyenes Azure-fiókot regisztrál.

A gyorsútmutatókkal és a dokumentációval megtudhatja, hogyan hozhat létre robotot.

A QnA Maker képességeit további funkciókkal és termékekkel, például biztonsági és biztonsági mentési szolgáltatásokkal bővítheti.

Dokumentáció és API-referencia

A QnA Maker dokumentációja

"QnA Maker enabled Accenture to build corpus at speed to quickly launch an HR chatbot for 100,000-plus people. We were able to leverage QnA Maker and LUIS to build our conversation hierarchy, getting us the best of both."

Sangita Agarwal, ügyvezető igazgató – Emberi erőforrások technológiai platformjai, Accenture
Accenture

"Using Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and the Azure QnA Maker API, made it easy for our developers to put an advanced, conversational experience in the hands of our customers very fast."

Antonio Guzman Sacristan, Innovációs vezető, Telefonica Aura
Telefonica

"By using Microsoft Azure Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and QnA Maker, we've been able to continue our own Progressive journey of digital innovation, and do it in an agile, fast, and cost-effective way."

Matt White marketingmenedzser – Személyes beszerzések, Progressive Insurance

A történet elolvasása

Progressive
  • A QnA Makeren belül minden törlés végleges, beleértve a kérdés-válasz párokat, a fájlokat, az URL-címeket, az egyéni kérdéseket és válaszokat, a tudásbázisokat és az Azure-erőforrásokat is. Mielőtt törölné a tudásbázis bármely elemét, mindenképpen javasoljuk, hogy exportálja a tudásbázist a Beállítások oldalon. Részletek
  • A dokumentációban található útmutatót követve létrehozhatja a robotot az Azure Bot Service használatával.
  • A QnA Maker több nyelvet támogat. Ha több nyelven is vannak tartalmai, ügyeljen rá, hogy minden nyelvhez külön-külön szolgáltatást hozzon létre.

Robotok létrehozása, betanítása és közzététele

Az első lépések