Az ügyfélelemzési hatékonyság fejlesztése

A forrás English nyelven érhető el.

Közzétéve: 2020. 04. 17.

Ebből az ingyenes Forrester-jelentésből megtudhatja, hogyan fejlesztheti az ügyfélelemzési képességeket. A jelentés az ügyfélelemzést kezdő, középhaladó vagy haladó szinten használóknak egyaránt útmutatást kínál ahhoz, hogy továbbfejlesszék a hatékonyságot hat fontos területen: stratégia, struktúra, adatok, elemzés, folyamat és technológia.

Példa:

  • Struktúra. Útmutatást talál az olyan akadályok elhárításához, melyek miatt adatsilók keletkezhetnek és a munkatársak elkülönülése alakulhat ki, így a teljes szervezetre kiterjesztheti az együttműködést.
  • Adatok/technológia. Olyan technológiákat vezethet be, amelyek támogatják a magas minőségű adatforrásokat, az előkészítést és a felügyeletet, valamint a skálázáshoz szükséges teljesítményt és a költséghatékonyságot is elősegítik.
  • Stratégia. Olyan kulturális környezetet hozhat létre, amelyben elsőbbséget élvez az adatokon alapuló döntéshozatal.

Kezdje el vagy gyorsítsa fel az ügyfélelemzési munkát.