Navigáció kihagyása

Azure Communication Services

A Microsoft Teams által használt biztonságos platformképességekkel vonzó kommunikációs élményt hozhat létre

Lenyűgöző kommunikációs élmény nagy méretekben

Az Azure Communication Services sokoldalú kommunikációs API-kat biztosít hanghoz, videóhoz, csevegéshez, SMS-ekhez és e-mailekhez bármilyen eszközön és bármilyen platformon, és ugyanazt a megbízható és biztonságos infrastruktúrát használja, mint a Microsoft Teams.

Kommunikációs szolgáltatások videó, hang, csevegés és szöveges üzenetek küldéséhez bárhol, az SDK-k és API-k széles választékával

Nyílt forráskódú SDK-k személyre szabott kommunikációs élményhez és a Microsoft Teams szolgáltatással való zökkenőmentes együttműködési képességhez

Teljes mértékben felügyelt Azure-platform az egyszerűbb fejlesztéshez

A HIPAA, a GDPR, a SOC2 és más szabványoknak megfelelő, minősített és kompatibilis kommunikációs API-, video API- és SMS API-platform

A Microsoft Teamshez kapcsolódó egyéni alkalmazások létrehozása

Az ügyfelekkel folytatott interakciót javíthatja azzal, ha a hang-, videó- és csevegési kommunikációt egyénileg létrehozott alkalmazásokon keresztül továbbítja a Microsoft Teams-platformon. A számítógépes hangkommunikáció (VoIP) és a csevegés használatáért csak az Azure-erőforrásért számolunk fel díjat az Azure API-k és SDK-k használata esetén, ami azt jelenti, hogy a Microsoft Teams alkalmazás felhasználói ingyenesen használhatják az Azure Communication Services alkalmazásait.*

*A Microsoft 365-licencek tartalmazzák a VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontokon.

A Microsoft Teamshez kapcsolódó egyéni alkalmazások létrehozása

Ügyfelek bevonása API-alapú kommunikációval

Kommunikációs munkafolyamatokat adhat hozzá az alkalmazásokhoz rugalmas SDK-kkal és API-kkal gyakran használt platformokon és nyelvekkel, például az iOS, az Android, a web, a .NET és a JavaScript használatával az emberek közötti kapcsolatok támogatásához webes és mobilalkalmazások használatával.

Vertikális fel- és leskálázás egy kipróbált, globális platformmal

Megbízható nagyvállalati szintű hívási, csevegési és üzenetkezelési képességeket kínálhat egy globális, kis késésű hálózatból, amely automatikusan méretezhető az igényeinek megfelelően.

A videó megtekintése

A hatékonyság növelése Azure-szolgáltatásokkal és -eszközökkel

A kommunikációs képességeket más Azure-szolgáltatásokkal integrálhatja. Például összekapcsolhatja az Azure Bot Service-t az Azure Communication Services telefonos képességeivel, hogy javítsa az ügyfélélményt az ügyfélhívások kezeléséhez felhasználható intelligens hangvezérelt asszisztensekkel. Az Azure Cognitive Services képességeit a csevegési üzenetek fordításához és hangulatelemzéséhez használhatja fel. Az Azure Event Grid és a Logic Apps használatával egyszerűen létrehozhat olyan SMS-alapú automatizálási munkafolyamatokat, amelyek üzletileg kritikus rendszerekhez csatlakoznak.

További információ az Azure Bot Service-ről

A legnagyobb biztonsági és megfelelőségi portfólió

  • Megfelel például a HIPAA és a GDPR előírásainak.
  • Beépített biztonsági vezérlőket használhat, többek között a hálózati biztonságot és a titkosítást.
  • A biztonság egyszerűbb kezeléséhez kihasználhatja például az Azure Active Directory identitáskezelésének előnyeit.
  • A Microsoft több mint $1 milliárdot költ évente a kiberbiztonsággal kapcsolatos kutatás-fejlesztési projektekre.
  • Több mint 3,500 biztonsági szakértőnk dolgozik azon, hogy megfelelő szintű adatbiztonságot és adatvédelmet nyújthassunk Önnek.
  • Az Azure minden más felhőszolgáltatónál több tanúsítvánnyal rendelkezik. Tekintse meg átfogó listánkat.

Rugalmas, az igényekhez igazodó díjszabás

A versenyképes és használatalapú díjszabás által eleget tehet vállalata üzleti szükségleteinek és költségvetésének.

Azure Communication Services API-k

Kiváló minőségű hang és videó

Kis késésű hálózati funkciókat használhat a zavartalan hívási élményhez.

Az Önnek megfelelő kommunikációs élményt hozhatja létre és irányíthatja.

A hang- és a videohívások között zökkenőmentesen válthat a többcsatornás kommunikációs lehetőségekkel.

A valós idejű kapcsolatokat támogató csevegési képességek

A valós idejű válaszadáshoz egyetlen kattintással elindíthat egy munkamenetet.

Ügyfélbeszélgetések személyre szabása ügynökös csevegési felülettel.

Egyszerűen kezelheti a növekvő ügyfélszolgálati igényeket egy gyors megoldással.

Az ügyfelekkel való kapcsolattartás leggyorsabban növekvő módszere

Fontos információkat küldhet az ügyfeleknek bárhol és bármikor.

A multimédiás integrációval és a zökkenőmentes kapcsolatokkal javíthatja a folyamatos interakciókat.

SMS API-kat használhat a meglévő alkalmazásokkal és munkafolyamatokkal a Logic Apps és az Event Grid használatával.

Az ügyfélkapcsolatok sikerességét nagy méretekben növelheti az egyszerűen használható, automatizált rövid kód funkcióval.

Teljes értékű kommunikációs forgatókönyvek telefonos képességekkel

Bejövő és a kimenő hívást és SMS-üzeneteket támogató számokat építhet ki.

Kéretlen hívások és szöveges üzenetek kiküszöbölése a számok alapos ellenőrzésével.

A helyszíni berendezéseket és az Ön által választott szolgáltatót közvetlen átirányítással csatlakoztathatja.

Üzemkész API-k e-mailhez

Nagy mennyiségű adatot küldhet az alkalmazások és személyek közötti kommunikációs használati esetekben.

E-maileket küldhet saját ellenőrzött tartományaiból.

Az egyszerű előkészítési lépéseket követve gyorsan adhat hozzá levelezési képességeket az alkalmazásokhoz.

E-mail-elemzésekkel mérheti a sikerességet és a felhasználóelérést.

Ismerkedés az ingyenes Azure-fiókokkal

Kezdje az ingyenes próbaverzióval. 30 napon belül $200 kreditet használhat fel. Amíg van kreditje, számos népszerű szolgáltatásunk ingyenes mennyiségét, valamint több mint 40 egyéb, mindig ingyenes szolgáltatást is használhat.

Miután elfogytak a kreditek, váltson át használatalapú fizetésre, hogy folytathassa a fejlesztést ugyanezekkel az ingyenes szolgáltatásokkal. Csak akkor kell fizetnie, ha az ingyenes havi összegnél többet használ.

12 hónap elteltével továbbra is több mint 40 mindig ingyenes szolgáltatást kap, és továbbra is csak az ingyenes havi összegen túli használatért kell fizetnie.

Kis- és nagyvállalatok bizalmát egyaránt élvezi

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, kutatási igazgató, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Beck vezérigazgató, Luware
Luware

Degussa Bank

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Axel Schardt, Lead Skill & Service Level Management a Degussa Bank AG-nál
Degussa Bank

LinkedIn

"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."

Christian Byza, a virtuális események vezető termékmenedzsere
LinkedIn

Zammo.ai

"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."

Gail Roper, informatikai igazgató
Zammo.ai

Az Azure Communication Services használatba vétele

Áttekintés

Ismerkedjen meg a technikai áttekintéssel, a gyorsútmutatókkal, az oktatóanyagokkal és a többi forrással.

SDK és minták

A mintákkal kísérletezve elkezdheti a működtetést.

A Communication Serviceshez kapcsolódó hírek, blogok és közlemények

Gyakori kérdések az Azure Communication Servicesről

  • A hangalapú és a videós hívások (csak VoIP) és a csevegési szolgáltatások globálisan elérhetők, az ügyféladatok tárolása és a támogatás pedig csak az Egyesült Államokban érhető el. Az SMS- és a telefonos képességek csak az USA-ban érhetők el.
  • A fejlesztők a VoIP és a csevegés ingyenes használatát kínálhatják a Microsoft Teams alkalmazás felhasználóinak. Az Azure Communication Services-végpontok résztvevők általi használatára a VoIP és a csevegés standard díjszabása érvényes. A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontok esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.

    További információ a díjszabásról

Ha készen áll, állítsa be ingyenes Azure-fiókját

Ismerkedés a Communication Serviceszel