Azure Communication Services
Többcsatornás kommunikációs élmények létrehozása
Szélesebb ügyfélkör elérése eszközök és platformok között
Az Azure Communication Services többcsatornás kommunikációs API-kat kínál, amelyekkel hangot, videót, csevegést, szöveges üzenetet/SMS-t, e-maileket és egyebeket adhat az összes alkalmazáshoz.
Kommunikációs szolgáltatások videókhoz, hanghoz, csevegéshez és SMS-ekhez különböző alkalmazásokban, webhelyeken és mobilplatformokon
Minősített megfelelő kommunikációs platform az üzleti igények kielégítéséhez, beleértve a HIPAA, a GDPR és a SOC 2 szabványokat
Zökkenőmentes fejlesztés egy teljes mértékben felügyelt Azure-platformon GitHub- és Visual Studio-eszközökkel
Nyílt forráskódú SDK-k vonzó élmények létrehozásához és a Microsoft Teamsszel való zökkenőmentes kommunikációhoz
A Microsoft Teamshez kapcsolódó egyéni alkalmazások létrehozása
Javíthatja az ügyfelekkel folytatott kommunikációt, ha a Microsoft Teams platform egyéni alkalmazásával hatékonyabbá teszi a hanggal, videóval és csevegéssel végzett kommunikációt. A számítógépes hangkommunikáció (VoIP) és a csevegés használatát csak Azure API-k és SDK-k használata esetén számlázzuk az Azure-erőforrásnak, ami azt jelenti, hogy a Teams alkalmazás felhasználói díjmentesen használhatják az Azure Communication Services alkalmazásokat.*
*A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams alkalmazás felhasználói esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.
Virtuális találkozó mintaalkalmazás létrehozása percek alatt
Zökkenőmentesen veheti fel a kapcsolatot az ügyfelekkel, páciensekkel vagy vásárlókkal, mintha ugyanabban a helyiségben tartózkodnának. A virtuális időpontok videohívást, csevegést és SMS-t egyesítenek egy testreszabható, üzembe helyezésre kész megoldásban.
Vertikális fel- és leskálázás egy kipróbált, globális platformmal
Megbízható nagyvállalati szintű hívási, csevegési és üzenetkezelési képességeket kínálhat egy globális, kis késésű hálózatból, amely automatikusan méretezhető az igényeinek megfelelően.
A kommunikáció fejlesztése az Azure szolgáltatásaival és eszközeivel
Az Azure-szolgáltatások úgy vannak kialakítva, hogy együttműködjenek egymással. Az Azure Event Grid és a Logic Apps használatával például egyszerűen létrehozhat olyan SMS-alapú automatizálási munkafolyamatokat, amelyek üzletileg kritikus rendszerekhez csatlakoznak.
Beépített átfogó biztonság és megfelelőség
-
A Microsoft több mint 1 milliárd USD-t költ évente a kiberbiztonsággal kapcsolatos kutatás-fejlesztési projektekre.
-
Több mint 3500 biztonsági szakértőnk dolgozik azon, hogy megfelelő szintű adatbiztonságot és adatvédelmet nyújthassunk Önnek.
-
Rugalmas, az igényekhez igazodó díjszabás
A versenyképes és használatalapú díjszabás által megfelelhet vállalata üzleti szükségleteinek és költségvetésének.
Azure Communication Services API-k
Kiváló minőségű hang és videó
Kis késésű hálózati funkciókat használhat a zavartalan hívási élményhez.
Saját kommunikációs élményt hozhat létre és irányíthat.
A hang- és a videohívások között zökkenőmentesen válthat a többcsatornás kommunikációs lehetőségekkel.
A valós idejű kapcsolatokat támogató csevegési képességek
Valós idejű válasz érdekében gyorsan elindíthat egy munkamenetet.
Ügyfélbeszélgetések személyre szabása ügynökös csevegési felülettel.
Egyszerűen kezelheti a növekvő ügyfélszolgálati igényeket egy gyors megoldással.
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás leggyorsabban növekvő módszere
Fontos információkat küldhet az ügyfeleknek bárhol és bármikor.
A multimédiás integrációval és a zökkenőmentes kapcsolatokkal javíthatja a folyamatos interakciókat.
Üzenetkezelési munkafolyamatokat hozhat létre a Logic Apps és az Event Grid használatával.
Az ügyfélkapcsolatok sikerességét nagy méretekben növelheti az egyszerűen használható, automatizált rövid kód funkcióval.
Teljes értékű kommunikációs forgatókönyvek telefonos képességekkel
Bejövő és a kimenő hívást és szöveges üzeneteket támogató számokat építhet ki.
Kiküszöbölheti a kéretlen hívásokat és szöveges üzeneteket a számok alapos ellenőrzésével.
A helyszíni berendezéseket és az Ön által választott szolgáltatót közvetlen átirányítással csatlakoztathatja.
Üzemkész e-mail API-k
Nagy mennyiségű küldési támogatást kaphat az alkalmazástól személynek való küldés használati eseteihez.
E-maileket küldhet a saját ellenőrzött tartományaiból.
Az egyszerű előkészítési lépéseket követve gyorsan hozzáadhat e-mail-képességeket az alkalmazásaihoz.
Az e-mail-elemzésekkel felmérheti a sikert és a részvételt.
Első lépésként hozzon létre egy ingyenes Azure-fiókot
1
2
A kredit felhasználása után váltson használatalapú fizetésre, hogy továbbra is használhassa ezeket az ingyenes szolgáltatásokat. Csak akkor kell fizetnie, ha az ingyenes havi mennyiségnél többet használ.
3
A 12 hónap után továbbra is használhatja a több mint 55 mindig ingyenes szolgáltatást, és továbbra is csak azért kell fizetnie, amit a havi ingyenes mennyiségeken felül használ.
Megbízható minden méretű cég számára
"A Microsofttal való partneri együttműködés és az Azure Communication Services használata … [lehetővé teszi, hogy] a vállalatok valóban megvalósíthassák többcsatornás stratégiájukat a Microsoft Teams központi kommunikációs eszközként való használatával."
Philipp Beck, a Luware vezérigazgatója
"Az Azure Communication Services és más Microsoft 365-összetevők arra ösztönöztek minket, hogy a Luware-rel együttműködésben kifejlesszük digitális bankáruházunkat. A Luware az Azure Communication Services használatával biztosít Teams-végpontot a Digitális bankáruházunkban: Ügyfeleink az ország minden tájáról láthatják banki tanácsadójuk jelenléti állapotát, és video- vagy hanghívást indíthatnak."
Axel Schardt, vezetői készség & szolgáltatásszint-kezelés, Degussa Bank AG
"Az Azure és a Zammo.ai segített, hogy a COVID-19 alatt gyorsan tudjunk elindulni, és megőrizhettük a lakosok adatainak biztonságát."
Gail Roper, informatikai igazgató, Montgomery megye (Maryland) kormányzata
Azure Communication Services-erőforrások
Áttekintés
Gyakori kérdések az Azure Communication Servicesről
-
A hang- és videohívás (csak VoIP) és a csevegési szolgáltatások globálisan elérhetők. Az egyes Azure-beli földrajzi helyeken elérhető ügyféladat-tárolásról és -támogatásról itt tudhat meg többet: Az Azure Communication Services régiónkénti elérhetősége és adattárolási helye | Microsoft Learn. Az ingyenesen hívható SMS-számok az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban érhetők el. A rövid kódok csak a Egyesült Államokban érhetők el. A telefonos szolgáltatások az Egyesült Államokban, Puerto Ricóban, az Egyesült Királyságban, Írországban, Dániában, Kanadában, Olaszországban és Svédországban érhetők el.
-
A fejlesztők a VoIP és a csevegés ingyenes használatát kínálhatják a Microsoft Teams alkalmazás felhasználóinak. Az Azure Communication Services-végpontok résztvevők általi használatára a VoIP és a csevegés standard díjszabása érvényes. A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontok esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.
További információ a díjszabásról