Azure Communication Services
Többcsatornás kommunikációs élményeket fejleszthet
ÁTTEKINTÉS
Szélesebb ügyfélkör elérése eszközök és platformok között
Az Azure Communication Services többcsatornás kommunikációs API-kat kínál, amelyekkel hangot, videót, csevegést, szöveges üzenetet/SMS-t, e-maileket és egyebeket adhat az összes alkalmazáshoz.
- Javíthatja az ügyfelekkel folytatott kommunikációt, ha a Microsoft Teams platform egyéni alkalmazásával hatékonyabbá teszi a hanggal, videóval és csevegéssel végzett kommunikációt. A számítógépes hangkommunikáció (VoIP) és a csevegés használatát csak Azure API-k és SDK-k használata esetén számlázzuk az Azure-erőforrásnak, a Teams alkalmazás felhasználói díjmentesen használhatják az Azure Communication Services alkalmazásokat.*
- Zökkenőmentes kapcsolat az ügyfelekkel, páciensekkel vagy vásárlókkal. A virtuális időpontok a videohívást, a csevegést és az SMS-t kombinálják egy testre szabható, azonnal üzembe helyezhető megoldásban.
- Megbízható nagyvállalati szintű hívási, csevegési és üzenetkezelési képességeket kínálhat egy globális, kis késésű hálózatból, amely automatikusan méretezhető az igényeinek megfelelően.
- Az Azure Event Grid és Azure Logic Apps segítségével egyszerűen építhet SMS-alapú automatizálási munkafolyamatokat, amelyek üzleti szempontból kritikus rendszerekhez kapcsolódnak.
SZOLGÁLTATÁSOK
Többcsatornás kommunikációs élmények az Azure Communication Services segítségével
Communication Services
Kommunikációs szolgáltatások videókhoz, hanghoz, csevegéshez és SMS-ekhez különböző alkalmazásokban, webhelyeken és mobilplatformokon.
Tanúsított megfelelőség
Minősített megfelelő kommunikációs platform az üzleti igények kielégítéséhez, beleértve a HIPAA, a GDPR és a SOC 2 szabványokat.
Leegyszerűsített fejlesztés
Zökkenőmentes fejlesztés egy teljes mértékben felügyelt Azure-platformon GitHub- és Visual Studio-eszközökkel.
Nyílt forráskódú SDK-k
Nyílt forráskódú SDK-k vonzó élmények létrehozásához és a Microsoft Teams-szel való zökkenőmentes kommunikációhoz.
Díjszabás
Rugalmas, az igényekhez igazodó díjszabás
A versenyképes és használatalapú díjszabás által megfelelhet vállalata üzleti szükségleteinek és költségvetésének.
Biztonság
Beágyazott biztonság és megfelelőség
34 000
Teljes munkaidős mérnök, aki a Microsoft biztonsági kezdeményezéseivel foglalkozik.
15 000
szakosodott biztonsági szakértelemmel rendelkező partner.
>100
megfelelőségi tanúsítvány, köztük több mint 50, amely globális régiókra és országokra vonatkozik.
API-k
Azure Communication Services API-k
Hang- és videohívás
Kiváló minőségű hang és videó
Kis késésű hálózati funkciókat használhat a zavartalan hívási élményhez. Saját kommunikációs élményt hozhat létre és irányíthat. A hang- és a videohívások között zökkenőmentesen válthat a többcsatornás kommunikációs lehetőségekkel.
Csevegés
A valós idejű kapcsolatokat támogató csevegési képességek
Valós idejű válasz érdekében gyorsan elindíthat egy munkamenetet. Ügyfélbeszélgetések személyre szabása ügynökös csevegési felülettel. Egyszerűen kezelheti a növekvő ügyfélszolgálati igényeket egy gyors megoldással.
SMS
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás leggyorsabban növekvő módszere
Fontos információkat küldhet az ügyfeleknek bárhol és bármikor. A multimédiás integrációval és a zökkenőmentes kapcsolatokkal javíthatja a folyamatos interakciókat. Üzenetkezelési munkafolyamatokat hozhat létre a Logic Apps és az Event Grid használatával. Az ügyfélkapcsolatok sikerességét nagy méretekben növelheti az egyszerűen használható, automatizált rövid kód funkcióval.
Telefonszámok
Teljes értékű kommunikációs forgatókönyvek telefonos képességekkel
Bejövő és a kimenő hívást és szöveges üzeneteket támogató számokat építhet ki. Kiküszöbölheti a kéretlen hívásokat és szöveges üzeneteket a számok alapos ellenőrzésével. A helyszíni berendezéseket és az Ön által választott szolgáltatót közvetlen átirányítással csatlakoztathatja.
E-mail-cím
Üzemkész e-mail API-k
Nagy mennyiségű küldési támogatást kaphat az alkalmazástól személynek való küldés használati eseteihez. E-maileket küldhet a saját ellenőrzött tartományaiból. Az egyszerű előkészítési lépéseket követve gyorsan hozzáadhat e-mail-képességeket az alkalmazásaihoz. Az e-mail-elemzésekkel felmérheti a sikert és a részvételt.
ÜGYFELEINK SIKERTÖRTÉNETEI
Tekintse meg, hogyan használják az ügyfelek az Azure Communication Services szolgáltatást
FORRÁSOK
Azure Communication Services-erőforrások
Gyakori kérdések
Gyakori kérdések
- A hang- és videohívás (csak VoIP) és a csevegési szolgáltatások globálisan elérhetők. Az ügyféladatok tárolása és támogatása kijelölt Azure-beli földrajzi helyeken érhető el; további információt itt talál: További információ az Azure Communication Services régiónkénti elérhetőségéről és adattárolási helyéről | Microsoft Learn. Az ingyenesen hívható SMS-számok az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban érhetők el. A rövid kódok csak a Egyesült Államokban érhetők el. A telefonos szolgáltatások az Egyesült Államokban, Puerto Ricóban, az Egyesült Királyságban, Írországban, Dániában, Kanadában, Olaszországban és Svédországban érhetők el.
- A fejlesztők a VoIP és a csevegés ingyenes használatát kínálhatják a Microsoft Teams alkalmazás felhasználóinak. Az Azure Communication Services-végpontok résztvevők általi használatára a VoIP és a csevegés standard díjszabása érvényes. A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontok esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.
Következő lépések
Válassza ki az Önnek megfelelő Azure-fiókot
Hívásalapú fizetés, vagy kipróbálhatja az Azure-t akár 30 napig ingyenesen.
Azure-megoldások
Felhőalapú Azure-megoldások
Az üzleti problémáit már bevált Azure-felhőszolgáltatásokkal, valamint mintaarchitektúrákkal és dokumentációval oldhatja meg.
Üzleti megoldásközpont
A megfelelő Microsoft Cloud-megoldás megkeresése
Böngésszen a Microsoft üzleti megoldásközpontjában, és keresse meg azokat a termékeket és megoldásokat, amelyek segíthetnek a szervezet céljainak elérésében.
- [*]A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams alkalmazás felhasználói esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.
Az Azure Portal bemutatása 
