Szélesebb ügyfélkör elérése eszközök és platformok között
Az Azure Communication Services többcsatornás kommunikációs API-kat kínál, amelyekkel hangot, videót, csevegést, szöveges üzenetet/SMS-t, e-maileket és egyebeket adhat az összes alkalmazáshoz.
Javíthatja az ügyfelekkel folytatott kommunikációt, ha a Microsoft Teams platform egyéni alkalmazásával hatékonyabbá teszi a hanggal, videóval és csevegéssel végzett kommunikációt. A számítógépes hangkommunikáció (VoIP) és a csevegés használatát csak Azure API-k és SDK-k használata esetén számlázzuk az Azure-erőforrásnak, a Teams alkalmazás felhasználói díjmentesen használhatják az Azure Communication Services alkalmazásokat.*
Zökkenőmentes kapcsolat az ügyfelekkel, páciensekkel vagy vásárlókkal. A virtuális időpontok a videohívást, a csevegést és az SMS-t kombinálják egy testre szabható, azonnal üzembe helyezhető megoldásban.
Megbízható nagyvállalati szintű hívási, csevegési és üzenetkezelési képességeket kínálhat egy globális, kis késésű hálózatból, amely automatikusan méretezhető az igényeinek megfelelően.
Az Azure Event Grid és Azure Logic Apps segítségével egyszerűen építhet SMS-alapú automatizálási munkafolyamatokat, amelyek üzleti szempontból kritikus rendszerekhez kapcsolódnak.
Kis késésű hálózati funkciókat használhat a zavartalan hívási élményhez. Saját kommunikációs élményt hozhat létre és irányíthat. A hang- és a videohívások között zökkenőmentesen válthat a többcsatornás kommunikációs lehetőségekkel.
Csevegés
A valós idejű kapcsolatokat támogató csevegési képességek
Valós idejű válasz érdekében gyorsan elindíthat egy munkamenetet. Ügyfélbeszélgetések személyre szabása ügynökös csevegési felülettel. Egyszerűen kezelheti a növekvő ügyfélszolgálati igényeket egy gyors megoldással.
SMS
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás leggyorsabban növekvő módszere
Fontos információkat küldhet az ügyfeleknek bárhol és bármikor. A multimédiás integrációval és a zökkenőmentes kapcsolatokkal javíthatja a folyamatos interakciókat. Üzenetkezelési munkafolyamatokat hozhat létre a Logic Apps és az Event Grid használatával. Az ügyfélkapcsolatok sikerességét nagy méretekben növelheti az egyszerűen használható, automatizált rövid kód funkcióval.
Telefonszámok
Teljes értékű kommunikációs forgatókönyvek telefonos képességekkel
Bejövő és a kimenő hívást és szöveges üzeneteket támogató számokat építhet ki. Kiküszöbölheti a kéretlen hívásokat és szöveges üzeneteket a számok alapos ellenőrzésével. A helyszíni berendezéseket és az Ön által választott szolgáltatót közvetlen átirányítással csatlakoztathatja.
E-mail-cím
Üzemkész e-mail API-k
Nagy mennyiségű küldési támogatást kaphat az alkalmazástól személynek való küldés használati eseteihez. E-maileket küldhet a saját ellenőrzött tartományaiból. Az egyszerű előkészítési lépéseket követve gyorsan hozzáadhat e-mail-képességeket az alkalmazásaihoz. Az e-mail-elemzésekkel felmérheti a sikert és a részvételt.
ÜGYFELEINK SIKERTÖRTÉNETEI
Tekintse meg, hogyan használják az ügyfelek az Azure Communication Services szolgáltatást
„Az Azure és a Zammo.ai segített, hogy a COVID-19 alatt gyorsan tudjunk elindulni, és megőrizhettük a lakosok adatainak biztonságát.”
Gail Roper, informatikai igazgató, Montgomery megye (Maryland) kormányzata
A hang- és videohívás (csak VoIP) és a csevegési szolgáltatások globálisan elérhetők. Az ügyféladatok tárolása és támogatása kijelölt Azure-beli földrajzi helyeken érhető el; további információt itt talál: További információ az Azure Communication Services régiónkénti elérhetőségéről és adattárolási helyéről | Microsoft Learn. Az ingyenesen hívható SMS-számok az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban érhetők el. A rövid kódok csak a Egyesült Államokban érhetők el. A telefonos szolgáltatások az Egyesült Államokban, Puerto Ricóban, az Egyesült Királyságban, Írországban, Dániában, Kanadában, Olaszországban és Svédországban érhetők el.
A fejlesztők a VoIP és a csevegés ingyenes használatát kínálhatják a Microsoft Teams alkalmazás felhasználóinak. Az Azure Communication Services-végpontok résztvevők általi használatára a VoIP és a csevegés standard díjszabása érvényes. A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontok esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.
Következő lépések
Válassza ki az Önnek megfelelő Azure-fiókot
Hívásalapú fizetés, vagy kipróbálhatja az Azure-t akár 30 napig ingyenesen.
Böngésszen a Microsoft üzleti megoldásközpontjában, és keresse meg azokat a termékeket és megoldásokat, amelyek segíthetnek a szervezet céljainak elérésében.