This is the Trace Id: 56d6e90f0acbb662ae1fbd539e5e10c7
Ugrás a tartalomtörzsre
Azure

Azure Communication Services

Többcsatornás kommunikációs élményeket fejleszthet
ÁTTEKINTÉS

Szélesebb ügyfélkör elérése eszközök és platformok között

Az Azure Communication Services többcsatornás kommunikációs API-kat kínál, amelyekkel hangot, videót, csevegést, szöveges üzenetet/SMS-t, e-maileket és egyebeket adhat az összes alkalmazáshoz.
  • Javíthatja az ügyfelekkel folytatott kommunikációt, ha a Microsoft Teams platform egyéni alkalmazásával hatékonyabbá teszi a hanggal, videóval és csevegéssel végzett kommunikációt. A számítógépes hangkommunikáció (VoIP) és a csevegés használatát csak Azure API-k és SDK-k használata esetén számlázzuk az Azure-erőforrásnak, a Teams alkalmazás felhasználói díjmentesen használhatják az Azure Communication Services alkalmazásokat.*
  • Zökkenőmentes kapcsolat az ügyfelekkel, páciensekkel vagy vásárlókkal. A virtuális időpontok a videohívást, a csevegést és az SMS-t kombinálják egy testre szabható, azonnal üzembe helyezhető megoldásban.
  • Megbízható nagyvállalati szintű hívási, csevegési és üzenetkezelési képességeket kínálhat egy globális, kis késésű hálózatból, amely automatikusan méretezhető az igényeinek megfelelően.
  • Az Azure Event Grid és Azure Logic Apps segítségével egyszerűen építhet SMS-alapú automatizálási munkafolyamatokat, amelyek üzleti szempontból kritikus rendszerekhez kapcsolódnak.
SZOLGÁLTATÁSOK

Többcsatornás kommunikációs élmények az Azure Communication Services segítségével

Communication Services

Kommunikációs szolgáltatások videókhoz, hanghoz, csevegéshez és SMS-ekhez különböző alkalmazásokban, webhelyeken és mobilplatformokon.

Tanúsított megfelelőség

Minősített megfelelő kommunikációs platform az üzleti igények kielégítéséhez, beleértve a HIPAA, a GDPR és a SOC 2 szabványokat.

Leegyszerűsített fejlesztés

Zökkenőmentes fejlesztés egy teljes mértékben felügyelt Azure-platformon GitHub- és Visual Studio-eszközökkel.

Nyílt forráskódú SDK-k

Nyílt forráskódú SDK-k vonzó élmények létrehozásához és a Microsoft Teams-szel való zökkenőmentes kommunikációhoz.
Egy személy modern irodai környezetben laptopon dolgozik.
Díjszabás

Rugalmas, az igényekhez igazodó díjszabás

A versenyképes és használatalapú díjszabás által megfelelhet vállalata üzleti szükségleteinek és költségvetésének.
Biztonság

Beépített biztonság és megfelelőség 

A Microsoft vállalta, hogy öt év alatt 20 milliárd dollárt fektet be a kiberbiztonságba .
Az Azure rendelkezik az egyik legnagyobb megfelelőségi minősítési portfólióval az iparágban.
API-k

Azure Communication Services API-k

Hang- és videohívás

Kiváló minőségű hang és videó

Kis késésű hálózati funkciókat használhat a zavartalan hívási élményhez. Saját kommunikációs élményt hozhat létre és irányíthat. A hang- és a videohívások között zökkenőmentesen válthat a többcsatornás kommunikációs lehetőségekkel.
Csevegés

A valós idejű kapcsolatokat támogató csevegési képességek

Valós idejű válasz érdekében gyorsan elindíthat egy munkamenetet. Ügyfélbeszélgetések személyre szabása ügynökös csevegési felülettel. Egyszerűen kezelheti a növekvő ügyfélszolgálati igényeket egy gyors megoldással.
SMS

Az ügyfelekkel való kapcsolattartás leggyorsabban növekvő módszere

Fontos információkat küldhet az ügyfeleknek bárhol és bármikor. A multimédiás integrációval és a zökkenőmentes kapcsolatokkal javíthatja a folyamatos interakciókat. Üzenetkezelési munkafolyamatokat hozhat létre a Logic Apps és az Event Grid használatával. Az ügyfélkapcsolatok sikerességét nagy méretekben növelheti az egyszerűen használható, automatizált rövid kód funkcióval.
Telefonszámok

Teljes értékű kommunikációs forgatókönyvek telefonos képességekkel

Bejövő és a kimenő hívást és szöveges üzeneteket támogató számokat építhet ki. Kiküszöbölheti a kéretlen hívásokat és szöveges üzeneteket a számok alapos ellenőrzésével. A helyszíni berendezéseket és az Ön által választott szolgáltatót közvetlen átirányítással csatlakoztathatja.
E-mail-cím

Üzemkész e-mail API-k

Nagy mennyiségű küldési támogatást kaphat az alkalmazástól személynek való küldés használati eseteihez. E-maileket küldhet a saját ellenőrzött tartományaiból. Az egyszerű előkészítési lépéseket követve gyorsan hozzáadhat e-mail-képességeket az alkalmazásaihoz. Az e-mail-elemzésekkel felmérheti a sikert és a részvételt.
ÜGYFELEINK SIKERTÖRTÉNETEI

Tekintse meg, hogyan használják az ügyfelek az Azure Communication Services szolgáltatást

Gyakori kérdések

  • A hang- és videohívás (csak VoIP) és a csevegési szolgáltatások globálisan elérhetők. Az ügyféladatok tárolása és támogatása kijelölt Azure-beli földrajzi helyeken érhető el; további információt itt talál: További információ az Azure Communication Services régiónkénti elérhetőségéről és adattárolási helyéről | Microsoft Learn. Az ingyenesen hívható SMS-számok az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban érhetők el. A rövid kódok csak a Egyesült Államokban érhetők el. A telefonos szolgáltatások az Egyesült Államokban, Puerto Ricóban, az Egyesült Királyságban, Írországban, Dániában, Kanadában, Olaszországban és Svédországban érhetők el.
  • A fejlesztők a VoIP és a csevegés ingyenes használatát kínálhatják a Microsoft Teams alkalmazás felhasználóinak. Az Azure Communication Services-végpontok résztvevők általi használatára a VoIP és a csevegés standard díjszabása érvényes. A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontok esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.
Egy grafikonokat és diagramokat megjelenítő táblagépet tartó személy.
Következő lépések

Válassza ki az Önnek megfelelő Azure-fiókot

Hívásalapú fizetés, vagy kipróbálhatja az Azure-t akár 30 napig ingyenesen.
Egy személy, aki egy hordozható számítógépen, több monitoron dolgozik egy gyengén megvilágított szobában.
Azure-megoldások

Felhőalapú Azure-megoldások

Az üzleti problémáit már bevált Azure-felhőszolgáltatásokkal, valamint mintaarchitektúrákkal és dokumentációval oldhatja meg.
Két szakember dolgozik együtt egy laptopon egy irodai környezetben, miközben egy másik személy a háttérben tevékenykedik.
Üzleti megoldásközpont

A megfelelő Microsoft Cloud-megoldás megkeresése

Böngésszen a Microsoft üzleti megoldásközpontjában, és keresse meg azokat a termékeket és megoldásokat, amelyek segíthetnek a szervezet céljainak elérésében.
  1. [*]
    A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams alkalmazás felhasználói esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.