Tilbud om abonnement på Enterprise Aftale-supportplan
Vilkår for kunder:
Kvalificeringsperioden for dette tilbud er nu udløbet, og dette tilbud er ikke længere tilgængeligt. Microsoft yder Standard Support (med undtagelser) fra den 1. juli 2023 til den 30. juni 2024 til de Microsoft Azure-kunder, der opfylder alle følgende berettigelseskrav:
-
-
Købte Microsoft Azure-tjenester under en Enterprise Aftale (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE), eller Microsoft-kundeaftale (MCA) fra en Microsoft-repræsentant.
-
Har en aftale om Azure, Azure Government eller Azure Tyskland, undtagen konti til Premier Support, avanceret support til partnere og Microsoft Azure, der drives af 21Vianet-konti i Kina.
-
Underskriv eller forny aftalen i berettigelsesperioden dvs. mellem den 1. juli 2023 og den 30. juni 2024.
-
Alle nye kunder, der køber Azure-tjenester fra og med den 1. juli 2023, modtager Azure Standard Support gratis i 6-måneders perioden inden for berettigelsesperioden. Perioden på 6 måneder begynder på den dato, hvor aftalen underskrives eller fornyes, og slutter på datoen 6 måneder efter, at aftalen er underskrevet eller fornyet, eller den 30. juni 2024, alt efter hvad der kommer først.
Kvalificeringsperioden for dette tilbud ophørte den 30. juni 2024, og den er ikke længere tilgængelig for nye, eksisterende eller tidligere Azure-kunder.
-
Ansvarsfraskrivelser
Gennem dette tilbud yder Microsoft muligvis uden beregning visse fordele til kunder i det offentlige. Microsoft fraskriver sig alle rettigheder til kompensation fra kunder i det offentlige for sådanne fordele. Microsoft erklærer, at leveringen af disse fordele uden beregning til kunder i det offentlige er i fuld overensstemmelse med gældende love om gaver, etik og andre love og bestemmelser om gratis gaver og tjenester. Microsoft erklærer, at leveringen af disse tjenester udelukkende er til brug og gavn for kunder i det offentlige og ikke til personlig brug eller gavn for de enkelte offentlige ansatte.
Microsoft kan efter eget skøn når som helst afslutte, ændre eller revidere vilkårene i nærværende EA-supporttilbud. Kunden kan når som helst afslutte deltagelsen i EA-supporttilbuddet ved at give Microsoft skriftlig besked.
Ofte stillede spørgsmål
-
Du behøver ikke at gøre noget. Alle berettigede kunder opgraderes til Standard-support inden for 45 dage. Når du logger på Azure-portalen og klikker for at indsende en "ny supportanmodning," vil du se din supportplan i rullemenuen.
Hvis du vil have flere oplysninger, skal du tale med din kontoadministrator eller se detaljerne i Azure Enterprise Aftale-support eller bruge hjælp/support-linket i Azure Portal.
-
Du vil fortsat have adgang til Standard-support i yderligere 6 måneder efter den kommende årsdato. Hvis du vil have flere oplysninger om de fordele, der er inkluderet i Standard-support, kan du klikke her.
-
Nej. Dette tilbud om abonnement på Azure-support kan ikke overføres eller konverteres til andre fordele.
-
Kunder med Premier- og Unified-support modtager i øjeblikket et bredere supportniveau end det, der er tilgængeligt gennem dette EA-opgraderingstilbud. Azures tekniske supporttimer (tjenester til problemløsning) trækkes ikke fra din Premier- eller Unified-kontrakt.
-
Gå til siden for Azure-support for at lære mere om, hvad der er inkluderet i hver supportplan, kontakte din kontoadministrator eller bruge hjælp/support-linket i Azure Portal.