Azure-supportplaner
Udforsk alle Azure-supportmulighederne, og vælg den plan, der passer dig bedst, uanset om du er udvikler, der lige er begyndt at arbejde med cloudteknologi, eller om du er en del af en større organisation, der udruller forretningskritiske strategiske programmer.
Sammenligning af planer
| Azure Support-planer | Inkluderet i Azure | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Bedst til: | Fakturerings- og abonnementssupport, selvhjælp på nettet | Prøveversionsmiljøer og ikke-produktionsmiljøer | Produktionsarbejdsbelastningsmiljøer | Forretningskritisk afhængighed | Betydelig afhængighed på tværs af flere produkter |
| Supportmuligheder | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Alle Microsoft-produkter |
| Twitter @AzureSupport og forummer 1 | |||||
| Teknisk support til problemer med Azure-tjenester via Resource Health 2,3 | |||||
| Azure Stack-support er inkluderet | |||||
| Ubegrænset fakturerings- og abonnementssupport døgnet rundt alle ugens dage | |||||
| Ubegrænset tekniske support døgnet rundt alle ugens dage, herunder ikke-Microsoft-teknologier, der kører på Azure | Kun i åbningstider 3 | ||||
| Rådgivningstjenester | Begrænset rådgivning | Kundespecifikt | |||
| Eskalering og kontostyring | Samlet kontostyring | Tildelt kontoadministration | |||
| Indledende svartid 3 | < 8 timer | < 2 timer | < 1 time | < 15 minutter (med Azure Rapid Response) eller mindre end 1 time (uden Azure Rapid Response) | |
| Maksimal alvorsgrad3 | C | A | A | A | |
| Månedlige omkostninger | $29 pr. md | $300 pr. md | $1000 pr. md | Kontakt os | |
| Azure Support-planer 4 | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
Azure Government- og Azure Germany-kunder
Supportaftalerne og priserne på denne side gælder for Azure-kunder og omfatter ikke aftaler for Azure Government- eller Azure Germany-kunder.
Azure Government-support omfatter en række supportmuligheder, der er udviklet til at imødekomme behovet hos offentlige instanser i USA. Få mere at vide.
Azure Germany-support omfatter en række supportmuligheder, der er udviklet til at imødekomme standarderne for beskyttelse af personlige oplysninger i Azure Germany. Få mere at vide.
Købsmuligheder
Aftalerne på Azure Premium Support, Professional Direct Support og Standard Support kan også købes som en del af din Enterprise Agreement (EA) via din salgsrepræsentant og er omfattet af dine EA-vilkår. Developer Support er ikke tilgængelig i EA. Azure Professional Direct, Standard og Developer kan også købes online, undtagen når Azure er købt via en Enterprise Agreement (EA).
Abonnementsperioden er på seks måneder. Kun betaling med kredit- eller debetkort, medmindre andet tidligere er godkendt til faktura. Bemærk, at vi ikke accepterer forudbetalte og virtuelle kreditkort. Der foretages månedlige opkrævninger, også for Azure-abonnementet. Dollarbeløb for økonomisk tilsagn kan ikke benyttes i forbindelse med support. Du kan når som helst vælge at opgradere dit aktuelle tilbud om support til Azure ved at kontakte support til fakturering og abonnement.
Du kan finde flere oplysninger om Premier Support, herunder hvordan du køber, ved at besøge Premier Support-webstedet.
Tilgængelighed af tilbud
Planerne for Azure Developer Support, Standard Support og Professional Direct Support er tilgængelige på alle de markeder, hvor Microsoft Azure tilbydes.
Fornyelsespolitik
Som standard fornyes dit supportabonnement automatisk. Du modtager besked via mail, når din periode snart skal fornyes. Du kan altid deaktivere den automatiske fornyelse.
Annulleringspolitik
Azure-supportplaner kræver, at du forpligter dig i hele abonnementsperioden. Annullering resulterer ikke i nogen form for refusion.