Support
Azure-supportplaner

Sammenlign supportplaner

Udforsk alle Azure-supportmulighederne, og vælg den plan, der passer dig bedst, uanset om du er udvikler, der lige er begyndt at arbejde med cloudteknologi, eller om du er en del af en større organisation, der udruller forretningskritiske strategiske programmer.

Hvis du er på udkig efter en omfattende supportplan for hele organisationen, der omfatter Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du udforske support til virksomheder.

¹ I de fleste lande og områder er åbningstiden kl. 09:00 til kl. 17:00 (lokaltid) fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
	Basis Anmod om support	UDVIKLER Købssupport	STANDARD Købssupport	PROFESSIONAL DIRECT Købssupport
Pris	Inkluderet for alle Azure-kunder	$29 pr. måned	$100 pr. måned	$1000 pr. måned
Rammer	Inkluderet for alle Azure-kunder	Prøveversionsmiljøer og ikke-produktionsmiljøer	Arbejdsbelastninger i produktionsmiljøer	Forretningskritisk afhængighed
Support til administration af fakturering og abonnement	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig
Ressourcer til selvhjælp 24/7, herunder Microsoft Learn, Azure Portal Sådan gør du-videoer, dokumentationog community-support	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig
Mulighed for at sende så mange supportanmodninger, du har brug for	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig
Azure Advisor – din gratis, tilpassede vejledning til de bedste fremgangsmåder i Azure	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig
Azure-tilstandsstatus og -meddelelser	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig
Support af tredjepartssoftware med vejledning til interoperabilitet og konfiguration samt fejlfinding	Ikke tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig	Tilgængelig
Adgang til teknisk support via mail og telefon 24/7	Ikke tilgængelig	Tilgængelig i åbningstiden kun via mail.	Tilgængelig	Tilgængelig
Alvorsgrad og svartid	Ikke tilgængelig	Minimal påvirkning af virksomhed (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer¹	Minimal påvirkning af virksomhed (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer¹ Moderat påvirkning af virksomhed (alvorsgrad B): Inden for fire timer Kritisk påvirkning af virksomhed (alvorsgrad A): Inden for en time	Minimal påvirkning af virksomhed (alvorsgrad C): Inden for fire arbejdstimer¹ Moderat påvirkning af virksomhed (alvorsgrad B): Inden for to timer Kritisk påvirkning af virksomhed (alvorsgrad A): Inden for en time
Arkitektursupport	Ikke tilgængelig	Generel vejledning	Generel vejledning	Vejledning fra en pulje af ProDirect Delivery Managers
API til support (se oplysninger)	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	En enkelt visning til administration af dine aktive supportanmodninger
Diftssupport	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Serviceeftersyn og rådgivningskonsultation fra en pulje af ProDirect Delivery Managers
Undervisning	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Webinarer, der ledes af Azure-teknikere
Proaktiv vejledning	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Ikke tilgængelig	Fra en pulje af ProDirect Delivery Managers

Flere oplysninger

Vi yder support på ni sprog: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (traditionelt), koreansk og japansk.

Hvis du køber ProDirect-support, sender vi dig en mail, så du kan komme i gang.

Købsmuligheder

Azure.com accepterer kun betalinger med kredit- og debetkort, medmindre fakturering er arrangeret. Dollarbeløb for økonomisk tilsagn kan ikke benyttes i forbindelse med supportplaner. Annullering af supportplaner resulterer ikke i nogen form for refusion.

Du faktureres månedligt for din Azure-supportplan, og den fornyes automatisk. Du modtager en mailmeddelelse, når tiden er inde til at forny løbetiden for din plan, og du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst.

Få mere at vide om support til virksomheder.