Sammenlign supportplaner
Udforsk alle Azure-supportmulighederne, og vælg den plan, der passer dig bedst, uanset om du er udvikler, der lige er begyndt at arbejde med cloudteknologi, eller om du er en del af en større organisation, der udruller forretningskritiske strategiske programmer.
Hvis du er på udkig efter en omfattende supportplan for hele organisationen, der omfatter Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du udforske support til virksomheder.
|
Basis |
UDVIKLER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| Pris | Inkluderet for alle Azure-kunder | $29 pr. måned | $100 pr. måned | $1000 pr. måned |
| Rammer |
Inkluderet for alle Azure-kunder
|
Prøveversionsmiljøer og ikke-produktionsmiljøer
|
Arbejdsbelastninger i produktionsmiljøer
|
Forretningskritisk afhængighed
|
| Support til administration af fakturering og abonnement | ||||
| Ressourcer til selvhjælp 24/7, herunder Microsoft Learn, Azure Portal Sådan gør du-videoer, dokumentationog community-support | ||||
| Mulighed for at sende så mange supportanmodninger, du har brug for | ||||
| Azure Advisor – din gratis, tilpassede vejledning til de bedste fremgangsmåder i Azure | ||||
| Azure-tilstandsstatus og -meddelelser | ||||
| Support af tredjepartssoftware med vejledning til interoperabilitet og konfiguration samt fejlfinding | ||||
| Adgang til teknisk support døgnet rundt via mail og telefon efter indsendelse af en supportanmodning | Tilgængelig i åbningstiden kun via mail. | |||
| Alvorsgrad og svartid | Minimal påvirkning af virksomhed (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer1 |
Minimal påvirkning af virksomhed (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer1 Moderat påvirkning af virksomhed (alvorsgrad B): Inden for fire timer Kritisk påvirkning af virksomhed (alvorsgrad A): Inden for en time |
Minimal påvirkning af virksomhed (alvorsgrad C): Inden for fire arbejdstimer1 Moderat påvirkning af virksomhed (alvorsgrad B): Inden for to timer Kritisk påvirkning af virksomhed (alvorsgrad A): Inden for en time |
|
| Arkitektursupport | Generel vejledning | Generel vejledning | Vejledning fra en pulje af ProDirect Delivery Managers | |
| API til support (se oplysninger) | Opret og administrer Azure-supportanmodninger programmeringsmæssigt | |||
| Diftssupport | Tjenesteanmeldelser og rådgivende konsultationer fra en gruppe af ProDirect-Delivery Managers kan ikke overføres og er begrænset udelukkende til Azure ProDirect-kunder | |||
| Undervisning | Webinarer, der ledes af Azure-eksperter | |||
| Proaktiv vejledning | Fra en pulje af ProDirect Delivery Managers |
1 I de fleste lande og områder er åbningstiden kl. 09:00 til kl. 17:00 (lokaltid) fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
Flere oplysninger
Azure supportplaner og fordelene i disse planer anvendes af kunder og kan ikke overføres.
Vi yder support på ni sprog: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (traditionelt), koreansk og japansk.
Hvis du køber ProDirect-support, sender vi dig en mail, så du kan komme i gang.
Købsmuligheder
Azure.com accepterer kun betalinger med kredit- og debetkort, medmindre der er arrangeret fakturering. Azure-forudbetalings dollars kan ikke anvendes på supportplaner. Annullering af supportplaner resulterer ikke i en forholdsmæssig refusion.
Du faktureres månedligt for din Azure-supportplan, som automatisk fornys. Du modtager en mailmeddelelse, når din plans periode er ved at blive fornyet, og du kan til enhver tid deaktivere automatisk fornyelse.
Få mere at vide om virksomhedssupport.