Trace Id is missing
Пропустить и перейти к основному содержимому

Сравнить планы поддержки

Изучите различные варианты поддержки Azure и выберите тот, который лучше всего отвечает вашим потребностям. Мы предлагаем варианты для широкого круга пользователей — от разработчиков, которые только начинают пользоваться облаком, до крупных организаций, развертывающих стратегические и критически важные для бизнеса приложения.

Если вы ищете комплексный план поддержки для целой организации, в который входят продукты Azure, Microsoft 365 и Dynamics 365, см. сведения о  корпоративной поддержке.

план поддержки для всей организации
Базовый DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT
 
ЦЕНА

Доступно для всех клиентов Azure

29 долл. США в месяц

100 долл. США в месяц

1000 долл. США в месяц

ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ

Доступно для всех клиентов Azure

Пробные и нерабочие среды

Среды рабочих нагрузок

Важная для коммерческой деятельности зависимость

ПОДДЕРЖКА ПО ВОПРОСАМ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТОВ И УПРАВЛЕНИЯ ПОДПИСКАМИ
included
included
included
included
КРУГЛОСУТОЧНО ДОСТУПНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, В ТОМ ЧИСЛЕ MICROSOFT LEARN, ВИДЕОИНСТРУКЦИИ НА ПОРТАЛЕ AZURE, ДОКУМЕНТАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА СООБЩЕСТВА
included
included
included
included
ВОЗМОЖНОСТЬ ОТПРАВЛЯТЬ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
included
included
included
included
ПОМОЩНИК ПО AZURE — БЕСПЛАТНОЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЕ РУКОВОДСТВО С ЛУЧШИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО РАБОТЕ С AZURE
included
included
included
included
СОСТОЯНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ И УВЕДОМЛЕНИЯ AZURE
included
included
included
included
ПОДДЕРЖКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ РАЗРАБОТЧИКОВ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ, НАСТРОЙКЕ И УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК

Не включено

included
included
included
КРУГЛОСУТОЧНЫЙ ДОСТУП К ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И ТЕЛЕФОНУ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА НА ПОДДЕРЖКУ

Не включено

Только в рабочее время по электронной почте.

included
included
СЕРЬЕЗНОСТЬ СИТУАЦИИ И ВРЕМЯ ОТВЕТА

Не включено

Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение восьми рабочих часов1

Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение восьми рабочих часов1

Умеренное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности B): в течение четырех часов

Критическое влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности A): в течение часа

Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение четырех рабочих часов1

Умеренное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности B): в течение двух часов

Критическое влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности A): в течение часа

ПОДДЕРЖКА ПО ВОПРОСАМ АРХИТЕКТУРЫ

Не включено

Общие рекомендации

Общие рекомендации

Рекомендации от специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect

API СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ (СМ. ПОДРОБНЫЕ СВЕДЕНИЯ)

Не включено

Не включено

Не включено

Создавайте запросы в службу поддержки Azure и управляйте ими с помощью программных средств

ОПЕРАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Не включено

Не включено

Не включено

Обзоры служб и консультации от менеджеров по предоставлению услуг ProDirect доступны только клиентам Azure ProDirect, права на их использование не передаются другим лицам

ОБУЧЕНИЕ

Не включено

Не включено

Не включено

Вебинары под руководством экспертов по Azure

ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Не включено

Не включено

Не включено

От специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect

1 В большинстве стран и регионов рабочее время — с 9:00 до 17:00 (по местному времени) с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Северной Америке рабочее время — с 06:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Японии рабочее время — с 09:00 до 17:30 с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.

Дополнительные сведения

Планы поддержки Azure и преимущества в рамках этих планов предоставляются клиентам. Права на их использование не передаются другим лицам.

 

Мы предоставляем поддержку на девяти языках: английском, испанском, французском, немецком, итальянском, португальском, традиционном китайском, корейском и японском.

 

Если вы приобрели поддержку ProDirect, мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы помочь вам приступить к работе.

Варианты приобретения

На сайте Azure.com принимаются платежи только кредитными и дебетовыми картами, если не настроено выставление счетов. Предоплату Azure нельзя применять для оплаты планов поддержки. В случае отмены планов поддержки средства за оставшийся период не возвращаются.

 

Вам будет ежемесячно выставляться счет за план поддержки Azure, который будет продлеваться автоматически. Вы получите по электронной почте уведомление о том, что срок действия плана будет продлен, и сможете отключить автоматическое продление в любое время.

 

Подробнее о корпоративной поддержке.