Службы коммуникации Azure

ОБЗОР

Привлекайте больше клиентов, использующих разные устройства и платформы

Службы коммуникации Azure предлагают API многоканальной коммуникации для добавления голосовой связи, видео, чатов, текстовых сообщений и SMS, электронной почты и других функций во все ваши приложения.

Улучшите взаимодействие с клиентами, упростив голосовую, видеосвязь и общение в чате с помощью вашего специально созданного приложения на платформе Microsoft Teams. При применении API и пакетов SDK Azure плата за использование голосовых вызовов через IP (VoIP) и чата взимается только для ресурса Azure. Пользователи Teams взаимодействуют с приложениями Служб коммуникации Azure бесплатно^*.

Подробнее
Легко общайтесь с клиентами, пациентами или покупателями. Виртуальные встречи объединяют видеовызовы, чат и SMS в настраиваемом, готовом к развертыванию решении.

Попробовать построитель примеров
Предоставляйте надежные возможности корпоративного класса для осуществления вызовов, общения в чате и обмена сообщениями из глобальной сети с низкой задержкой, которые автоматически масштабируются в соответствии с вашими потребностями.

Смотреть видео
Легко создавайте рабочие процессы автоматизации на основе SMS, подключенные к критически важным бизнес-системам, с помощью Сетки событий Azure и Azure Logic Apps.

Подробнее

ВОЗМОЖНОСТИ

Многоканальные коммуникационные решения со Службами коммуникации Azure

Службы коммуникации

Службы коммуникации для видео, голосовой связи, чата и SMS в приложениях, на веб-сайтах и мобильных платформах.

Сертифицированное соответствие требованиям

Сертифицированная совместимая платформа коммуникации для соблюдения бизнес-требований, включая стандарты HIPAA, GDPR и SOC 2.

Упрощенная разработка

Упрощенная разработка на полностью управляемой платформе Azure с помощью GitHub и инструментов Visual Studio.

SDK с открытым кодом

SDK с открытым кодом для создания привлекательных интерфейсов и удобного коммуникационного взаимодействия с Microsoft Teams.

Человек работает на ноутбуке в современном офисе.

Цены

Гибкие ценовые категории, которые учитывают ваши потребности

Конкурентные цены в модели оплаты по мере использования помогут обеспечить соответствие возможностям бюджета и бизнес-требованиям организации.

Подробнее

Безопасность

Встроенные механизмы обеспечения безопасности и соответствия требованиям

34 000

Число специалистов в эквиваленте полного рабочего дня, работающих в Майкрософт над инициативами в области безопасности.

15 000

Партнеры с узкой специализацией в области безопасности.

>100

Сертификаты соответствия, включая более 50 для отдельных регионов и стран по всему миру.

Подробнее о безопасности в Azure

Интерфейсы API

API-интерфейсы Служб коммуникации Azure

Голосовые и видеовызовы

Высококачественный звук и видео

Воспользуйтесь преимуществами сети с низкой задержкой для проведения сеансов связи без прерываний. Создавайте свои возможности коммуникации и управляйте ими. Плавно переключайтесь между голосовыми и видеовызовами в многоканальном интерфейсе связи.

Чат

Функции чата, которые расширяют возможности общения в реальном времени

Быстро запустите сеанс для ответа в режиме реального времени. Персонализируйте беседы клиентов с помощью интерфейса чата с использованием агента. Без труда управляйте растущими потребностями в обслуживании клиентов с высокой скоростью решения проблем.

SMS

Наиболее быстро развивающийся способ связи с клиентами

Предоставляйте важную информацию клиентам в любое время и в любом месте. Улучшайте мобильное взаимодействие с помощью широких возможностей взаимодействия мультимедиа и бесперебойного подключения. Создайте рабочий процесс обмена сообщениями с помощью Logic Apps и Сетки событий. Увеличивайте масштабы взаимодействия с клиентами, используя автоматизированные возможности кода небольшого объема.

Номера телефонов

Комплексные сценарии коммуникации с возможностями телефонии

Подготавливайте номера, которые поддерживают входящие и исходящие вызовы, а также текстовые сообщения. Избавьтесь от нежелательных звонков и текстовых сообщений путем использования "чистых" номеров, прошедших тщательную проверку. Подключайте свое локальное оборудование к системам выбранного оператора с помощью прямой маршрутизации.

Электронная почта

Готовые к рабочей среде API электронной почты

Поддержка отправки большого объема сообщений для вариантов использования "приложение — человек". Отправка почты из ваших проверенных доменов. Следуйте простым шагам по подключению, чтобы быстро добавить возможности электронной почты в приложения. Измеряйте успешность и вовлеченность с помощью аналитики электронной почты.

ИСТОРИИ КЛИЕНТОВ

Посмотрите, как клиенты используют Службы коммуникации Azure

Водяные струи из цветного наземного фонтана на фоне торгового центра.

"Azure и Zammo.ai помогли нам быстро выполнить переход, чтобы мы смогли приступить к работе во время COVID-19 и защитить данные жителей".

Гейл Ропер (Gail Roper), ИТ-директор, правительство округа Монтгомери (штат Мэриленд)

РЕСУРСЫ

Ресурсы Служб коммуникации Azure

Три взаимодействующих специалиста, один из них держит ноутбук в светлом офисном пространстве.

Документация по Службам коммуникации Azure

Создавайте мощные облачные интерфейсы коммуникации и взаимодействия с клиентами, добавляя голос, видео, чат, SMS, электронную почту, совместимость с Teams, автоматизацию вызовов и телефонию в свои приложения.

Подробнее

Снимок экрана: интерфейс видеозвонка с окном чата, указывающим на то, что создана новая группа, с демонстрацией имен участников и видеопотока с внутренней камеры.

Пример голосового и видеовызова

Узнайте, как веб-SDK вызовов Служб коммуникации можно использовать для создания группового вызова.

Подробнее

Группа людей, работающих за компьютерами.

Пример чата

Узнайте, как веб-SDK чата Служб коммуникации можно использовать для создания группового чата.

Подробнее

Человек сидит в помещении спиной к камере, на нем зеленый топ.

Краткое руководство по SMS-сообщениям

Начните работу со Службами коммуникации Azure с помощью модуля коммуникации в Azure CLI для отправки SMS-сообщений.

Подробнее

Человек сидит перед ноутбуком в офисной среде.

Обзор библиотеки пользовательского интерфейса

Библиотека пользовательского интерфейса Служб коммуникации Azure упрощает создание визуальных коммуникационных интерфейсов.

Подробнее

Мужчина работает за компьютером с несколькими мониторами, на которых отображается код и анализ данных.

Пакеты SDK в GitHub

Интегрируйте коммуникацию в свои приложения с помощью облачных служб, REST API и клиентских библиотек SDK.

Подробнее

Человек использует перо на планшете на деревянном столе.

Создание настраиваемых возможностей приложений

Узнайте, как присоединиться к конференции Teams с помощью пакета SDK вызовов Служб коммуникации Azure для JavaScript.

Подробнее

Голосовая и видеосвязь (только VoIP), а также службы чата доступны во всем мире. Хранение данных клиентов и поддержка доступны в отдельных географических регионах Azure. Подробнее см. здесь: Доступность региона и место расположения данных для Служб коммуникации Azure | Microsoft Learn. Бесплатные номера для SMS доступны в США, Канаде и Пуэрто-Рико. Короткие коды доступны только в США. Службы телефонии доступны в США, Пуэрто-Рико, Соединенном Королевстве, Ирландии, Дании, Канаде, Италии и Швеции.
Разработчики могут использовать бесплатные голосовые вызовы через IP и чат для пользователей приложения Microsoft Teams. При использовании участниками конечных точек Служб коммуникации Azure применяются цены на голосовые вызовы через IP и чат категории "Стандартный". Использование голосовых вызовов через IP и чата для конечных точек Microsoft Teams покрывается лицензиями на Microsoft 365.

Подробнее о ценах