Пропустить и перейти к основному содержимому

Поддержка Azure

Подберите варианты поддержки Azure, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям.

Ознакомиться с планами поддержки Azure

Ознакомление, тестирование и разработка

Если вы используете Azure в нерабочих средах или в ознакомительных целях, выберите план Developer, чтобы получать начальный отклик по запросам на техническую поддержку Azure в течение одного рабочего дня.

Производственные задачи

Если вы выполняете в Azure рабочие нагрузки, с планом Standard вы получите техническую поддержку с начальным временем отклика от одного часа до одного рабочего дня. Период ожидания зависит от серьезности проблемы, указанной в обращении.

Критически важные для бизнеса функции

Если от объединенной команды управления вам нужны быстрые ответы, консультационные услуги и управление эскалацией инцидентов с высокой степенью серьезности, тогда оптимальный вариант для вас — поддержка Professional Direct (ProDirect).

Комплексная технологическая поддержка Майкрософт

Если вашей компании нужна поддержка по Azure и другим технологиям Майкрософт, рекомендуем воспользоваться корпоративной поддержкой.

Обращение в службу поддержки

Создайте запрос на поддержку Azure

Всем клиентам Azure предоставляется поддержка по вопросам, связанным с выставлением счетов и управлением подпиской. Техническая поддержка предоставляется клиентам, у которых есть план поддержки.

Напишите в наш Twitter @AzureSupport

Узнавайте о популярных темах и получайте ответы на вопросы и поддержку от специалистов Azure в Twitter.

Свяжитесь со службой поддержки сообщества

Задавайте вопросы, получайте ответы и выходите на связь с инженерами корпорации Майкрософт и экспертами сообщества Azure.

Полезные инструменты для управления ресурсами

Отслеживайте состояние служб Azure и оптимизируйте ресурсы с помощью панелей мониторинга, работающих в реальном времени, а также пользовательских рекомендаций и оповещений.

  • Отслеживание ситуации с помощью Работоспособности служб Azure

    К вашим услугам персонализированная панель мониторинга и оповещения о проблемах со службами Azure и плановом обслуживании, которое может повлиять на работу ваших служб. Если вы уже используете Azure, войдите в систему, чтобы просмотреть панель мониторинга.

  • Упреждающее реагирование с Azure Monitor

    Собирайте и анализируйте данные телеметрии и принимайте меры на основе этих данных, чтобы максимально повысить производительность и доступность своих приложений, заблаговременно выявляя проблемы. Если вы уже являетесь клиентом Azure, войдите в систему, чтобы приступить к работе и настроить оповещения.

  • Оптимизация с использованием Помощника по Azure

    Получайте персонализированные рекомендации и советы по оптимизации ресурсов Azure на основе анализа использования. Если вы являетесь клиентом Azure, войдите в систему, чтобы получить рекомендации прямо сейчас.

Доступ к ресурсам самообслуживания

Часто задаваемые вопросы о планах поддержки Azure

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о принципе работы планов поддержки Azure.

Документация по выставлению счетов

Используйте средства Майкрософт для управления затратами, чтобы контролировать, отслеживать и оптимизировать ваши инвестиции в Azure.

Справка по входу на портал

Устраняйте проблемы, которые могут возникнуть при регистрации новой учетной записи на портале Azure.

Microsoft Learn

Изучайте темы в комплексе с помощью схем обучения или используйте отдельные модули для выполнения конкретной задачи.

Видеоинструкции

Просмотрите короткие демонстрации и узнайте, как пользоваться различными функциями на портале Azure.

Документация и руководства

Ознакомьтесь с руководствами по началу работы, пакетами SDK, инструментами, примерами кода и документацией.