-
Поддержка Azure: Professional Direct (ProDirect)
Предложение ProDirect для Azure лучше всего подойдет средним или крупным компаниям, имеющим важную для коммерческой деятельности зависимость от продуктов Microsoft Azure.
1000 долл. США в месяц
-
Самое быстрое время первого ответа (в течение 1 часа) для запросов на поддержку с высоким уровнем серьезности
-
Управление эскалацией для обращений с высоким приоритетом
-
Объединенная команда менеджеров ProDirect обеспечивает управление учетными записями
Сведения о предложении ProDirect
| Ограничения поддержки | Microsoft Azure |
|---|---|
| Поддержка по вопросам, связанным с выставлением счетов и управлением подпиской, доступна всем клиентам Azure |  |
| Возможность круглосуточной отправки запросов в службу поддержки1 | |
| Технологии, не принадлежащие Майкрософт и работающие в Azure (см. вопросы и ответы) | Майкрософт помогает клиентам Azure в разрешении проблем, связанных с некоторыми технологиями, не принадлежащими Майкрософт. |
| Управление эскалацией | |
| API службы поддержки (см. подробные сведения) | |
| Рекомендации по выполнению следующих операций:
| |
| Объединенное управление учетными записями службы | Специально назначенная объединенная команда поможет вам максимально эффективно использовать службы Azure, обеспечивая следующие возможности:
Поддержка объединенной команды доступна на шести языках: английском, испанском, японском, немецком, французском (Канада) и португальском (Бразилия) |
| Отправка отчета об инциденте | По сети |
| < 1 часа | |
| Максимальный уровень серьезности2 | А (критическое влияние на коммерческую деятельность) |
1. Круглосуточная поддержка на английском языке для уровней серьезности А и В и на японском языке для уровня серьезности А. Поддержка на других языках предоставляется в рабочие часы по местному времени.
2. Максимальный уровень серьезности (влияние на коммерческую деятельность) для уровня ProDirect — "A", независимо от языка. Серьезность: A (наивысший уровень влияния), B, C. Дополнительные сведения можно найти в ответе службы поддержки.
Скачайте таблицу планов Службы поддержки Azure
Доступно для всех клиентов и партнеров Azure
- Поддержка предоставляется на девяти языках: английском, испанском, французском, немецком, итальянском, португальском, традиционном китайском, корейском и японском.
- Неограниченное управление подпиской (например, выставление счетов, регулирование квот, передача учетных записей)
- Есть два интернет-форума Azure: Microsoft Q&A и Stack Overflow. Форум Microsoft Q&A принадлежит Майкрософт. Stack Overflow никак не связан с Майкрософт и не является ее собственностью.
- Twitter@AzureSupport
- Панель мониторинга служб Azure
Примеры использования ProDirect
Подробнее о других планах
STANDARD
Предложение поддержки Standard для Azure — прекрасный выбор для малых и средних компаний, имеющих минимальную зависимость от продуктов Microsoft Azure.
DEVELOPER
Поддержка Developer для Azure подходит для компаний или физических лиц, которые используют Microsoft Azure в нерабочей среде или используют пробную либо оценочную версию.