Поддержка Azure: Professional Direct (ProDirect)
Предложение ProDirect для Azure наиболее подходит для средних или больших компаний, имеющих важную для коммерческой деятельности зависимость от продуктов Microsoft Azure.
- Приобретение
- $1000 в месяц
- Сокращенное время изначального ответа и управление эскалацией для обращений с высоким приоритетом
- Оперативное отслеживание обращений в поддержку по проблемам, имеющим серьезное влияние на коммерческую деятельность
- Объединенная команда менеджеров ProDirect обеспечивает управление учетными записями
Сведения о предложении ProDirect
Ограничения поддержки | Microsoft Azure |
---|---|
Поддержка выставления счетов и управления подпиской включена для всех клиентов Azure | |
Возможность круглосуточной отправки вопросов службе поддержки1 | |
Технологии, не принадлежащие Майкрософт и работающие в Azure (см. часто задаваемые вопросы) | Майкрософт помогает клиентам Azure в разрешении проблем, связанных с некоторыми технологиями, не принадлежащими Майкрософт. |
Управление эскалацией | |
API службы поддержки (см. подробные сведения) | |
Консультационные услуги (см. часто задаваемые вопросы) | Рекомендации по выполнению следующих операций:
|
Объединенное управление учетными записями службы |
Специально назначенная объединенная команда поможет вам максимально эффективно использовать службы Azure, обеспечивая следующие возможности:
|
Отправка отчета об инциденте | В сети |
Время первого ответа | < 1 ч |
Максимальный уровень серьезности2 | Уровень А (критическое влияние на коммерческую деятельность) |
Доступно для всех клиентов и партнеров Azure
- Поддержка осуществляется на девяти языках: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, китайский (традиционное письмо), корейский и японский.
- Неограниченное управление подпиской (например, выставление счетов, корректировка квот, переносы учетных записей).
- Два варианта интернет-форума по Azure: Microsoft Q&A и Stack Overflow. Microsoft Q&A является интернет-собственностью корпорации Майкрософт. Stack Overflow не связан и не аффилирован с Майкрософт.
- @AzureSupport в Twitter.
- Панель мониторинга служб Azure.
Примеры использования ProDirect
Подробнее о других планах
STANDARD
Предложение поддержки Standard для Azure — прекрасный выбор для небольших или средних компаний, имеющих минимальную зависимость от продуктов Microsoft Azure.
ПодробнееDEVELOPER
Предложение для разработчиков Azure подходит для компаний или физических лиц, которые используют Microsoft Azure в нерабочей среде или используют пробную или оценочную версию.
Подробнее