Поддержка Azure: Стандартный
Предложение поддержки Standard для Azure — прекрасный выбор для небольших или средних компаний, имеющих минимальную зависимость от продуктов Microsoft Azure.
- Круглосуточная техническая поддержка
- Быстрое время изначального ответа на обращение в поддержку
- Возможность указывать уровень серьезности обращения
Сведения о плане уровня Standard
| Ограничения поддержки | Microsoft Azure |
|---|---|
| Неограниченная круглосуточная поддержка по вопросам выставления счетов и подписке 1 | |
| Круглосуточная техническая поддержка 1 | |
| Технологии, не принадлежащие Майкрософт и работающие в Azure (см. часто задаваемые вопросы) | Майкрософт помогает клиентам Azure в разрешении проблем, связанных с некоторыми технологиями, не принадлежащими Майкрософт. |
| Отправка отчета об инциденте | В сети |
| Первоначальное время ответа | < 1 ч |
| Максимальный уровень серьезности 2 | Уровень А (критическое влияние на коммерческую деятельность) |
Доступно для всех клиентов и партнеров Azure
- Поддержка предоставляется на девяти языках: английском, испанском, французском, немецком, итальянском, португальском, традиционном китайском, корейском и японском.
- Управление неограниченной подпиской (например, выставление счетов, регулирование квот, передача учетных записей)
- Есть два интернет-форума Azure: MSDN и Stack Overflow. MSDN принадлежит Майкрософт. Stack Overflow не принадлежит Майкрософт и не связан с Майкрософт.
- Twitter @AzureSupport
- Панель мониторинга служб Azure
Подробнее о других планах
PREMIER
Предложение Premier подходит для больших и глобальных компаний, имеющих стратегическую или важную для коммерческой деятельности зависимость от продуктов Майкрософт, включая Azure.
Подробнее…PRODIRECT
Предложение ProDirect для Azure наиболее подходит для средних или больших компаний, имеющих важную для коммерческой деятельности зависимость от продуктов Microsoft Azure.
Подробнее…Предложение для разработчиков
Предложение Developer для Azure подходит для компаний или физических лиц, которые используют Microsoft Azure в нерабочей среде или используют пробную или оценочную версию.
Подробнее…