Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Azure

Sammenlign supportplaner

Udforsk alle supportmulighederne i Azure, og vælg det abonnement, der passer dig bedst, uanset om du er en udvikler, der lige er begyndt at arbejde med cloudteknologi, eller du er en del af en større organisation, der udruller forretningskritiske strategiske programmer.

supportplan for hele organisationen
Basis DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT UNIFIED ENTERPRISE
 
BEDST TIL

Inkluderet for alle Azure-kunder

Prøveversionsmiljøer og ikke-produktionsmiljøer på Azure

Arbejdsbelastninger i produktionsmiljøer på Azure

Små til mellemstore virksomheder med forretningskritisk udnyttelse af Azure

Tjenester og support i virksomhedsklasse til virksomheder og/eller med missionskritisk afhængighed af Azure og andre Microsoft-teknologier

PRIS

Inkluderet for alle Azure-kunder

USD 29 pr. måned

USD 100 pr. måned

1.000 USD pr. måned

PRODUKTDÆKNING

Kun Azure

Kun Azure

Kun Azure

Kun Azure

Omfattende dækning af Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 og andre Microsoft-teknologier

SUPPORT TIL ADMINISTRATION AF FAKTURERING OG ABONNEMENT
included
included
included
included
included
RESSOURCER TIL SELVHJÆLP 24/7, HERUNDER MICROSOFT LEARNSÅDAN GØR DU-VIDEOER TIL AZURE PORTALDOKUMENTATION OG COMMUNITY-SUPPORT
included
included
included
included

Herunder Services Hub til samlet supportadministration, anbefalinger

MULIGHED FOR AT SENDE SÅ MANGE SUPPORTANMODNINGER, SOM DU HAR BRUG FOR (FAKTURERING + MICROSOFT Q&A)
included
included
included
included
included
AZURE ADVISOR-—DIN GRATIS, TILPASSEDE VEJLEDNING TIL DE BEDSTE FREMGANGSMÅDER I AZURE
included
included
included
included
included
STATUS OG MEDDELELSER OM AZURE-TILSTAND
included
included
included
included
included
SUPPORT TIL TREDJEPARTSSOFTWARE MED VEJLEDNING TIL INTEROPERABILITET OG KONFIGURATION SAMT FEJLFINDING

ikke inkluderet

included
included
included
included
ADGANG TIL TEKNISK SUPPORT VIA MAIL, TELEFON OG CHAT1 EFTER AFSENDELSE AF EN SUPPORTANMODNING

ikke inkluderet

Adgang til supportteknikere i åbningstiden via prioriterede svar på Microsoft Q&A

Døgnet rundt

Døgnet rundt

Døgnet rundt + eskaleringsstyring

ALVORSGARD OG SVARTID

ikke inkluderet

Minimal påvirkning af virksomheden (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer2

Minimal påvirkning af virksomheden (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer2

Moderat påvirkning af virksomheden (alvorsgrad B): Inden for fire timer

Kritisk påvirkning af virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time

Minimal påvirkning på virksomheden (alvorsgrad C): inden for fire arbejdstimer2

Moderat påvirkning af virksomheden (alvorsgrad B): Inden for to timer

Kritisk påvirkning af virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time

Minimal påvirkning af virksomheden (alvorsgrad C): Inden for fire arbejdstimer2

Moderat påvirkning af virksomheden (alvorsgrad B): Inden for to timer

Kritisk påvirkning af virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time

Kritisk virksomhedssystem nede (alvorsgrad 1): Inden for 15 minutter for Azure, én time for alle andre produkter

ARKITEKTURSUPPORT

ikke inkluderet

Generel vejledning

Generel vejledning

Vejledning fra en pulje af ProDirect-leveringsadministratorer

Inkluderet rådgivningssupport, efter behov

Ekspertstyrede tjenester, der leveres af Cloud Solution Architects, er også tilgængelige3

SUPPORT API

ikke inkluderet

ikke inkluderet

ikke inkluderet

Opret og administrer Azure-supportanmodninger programmatisk

Opret og administrer Azure-supportanmodninger programmatisk

DRIFTSSUPPORT

ikke inkluderet

ikke inkluderet

ikke inkluderet

Tjenesteanmeldelser og rådgivende konsultationer fra en gruppe af ProDirect-leveringsadministratorer kan ikke overføres og er udelukkende begrænset til Azure ProDirect-kunder

Regelmæssig styringsstrategi med gennemgang af levering af kundesucces, der er designet til at overvåge og styre leveringen af tjenester, samtidig med at der opretholdes et stærkt partnerskab og kontinuerlig værdiopnåelse3

OPLÆRING

ikke inkluderet

ikke inkluderet

ikke inkluderet

Webinarer, der ledes af Azure-eksperter

Inkluderer Services Hub til on-demand-videoer, praktiske øvelser, læringsforløb og ekspertstyrede webcasts

PROAKTIV HJÆLP

Fra en pulje af ProDirect-leveringsadministratorer

Ekspertstyrede engagementer, der er unikt designet af Microsofts immaterielle rettigheder for at sætte skub i din cloudløsnings succes3

ADMINISTRATIONSTJENESTER TIL SUCCES

Leveres digitalt og/eller af Kundeansvarlig for kundesucces

RÅDGIVNINGSSUPPORT EFTER BEHOV
included
TILSTANDSVURDERINGER EFTER BEHOV
included
SPECIALISEREDE TJENESTER
FLEKSIBEL TILLADELSE

Tilgængelig som en fleksibel del af listeprisen for din basispakke, der kan anvendes i forbindelse med køb af specialiserede tjenester

  • [1] Chat er tilgængelig i kontortiden, afhængigt af teknikerens tilgængelighed. Chat er kun tilgængelig for udvalgte Azure-tjenester og kun på engelsk.
  • [2] I de fleste lande og områder er åbningstiden kl. 09:00 til kl. 17:00 (lokaltid) fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 09:00 til kl. 17:30 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
  • [3] Tilgængelig via fleksible tilladelse eller via køb af tilføjelsesprogrammer.

Flere oplysninger

Azure supportplaner og fordelene i disse planer anvendes af kunder og kan ikke overføres.

 

Vi yder support på ni sprog: Engelsk, fransk, italiensk, japansk, kinesisk (traditionelt), koreansk, portugisisk, spansk og tysk.

 

Hvis du køber ProDirect-support, sender vi dig en mail, så du kan komme i gang.

Købsmuligheder

Azure.com accepterer kun betalinger med kredit- og debetkort, medmindre fakturering er arrangeret. Azure-forudbetalinger i dollars kan ikke benyttes i forbindelse med supportplaner. Annullering af supportplaner resulterer ikke i nogen form for refusion.

 

Du faktureres månedligt for din Azure-supportplan, og den fornyes automatisk. Du modtager en mailmeddelelse, når tiden er inde til at forny løbetiden for din plan, og du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst.