Sammenlign supportplaner

Udforsk alle supportmulighederne i Azure, og vælg det abonnement, der passer dig bedst, uanset om du er en udvikler, der lige er begyndt at arbejde med cloudteknologi, eller du er en del af en større organisation, der udruller forretningskritiske strategiske programmer.

supportplan for hele organisationen
	Basis	DEVELOPER	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT	UNIFIED ENTERPRISE
	Anmod om support	Købssupport	Købssupport	Købssupport	Få mere at vide
BEDST TIL	Inkluderet for alle Azure-kunder	Prøveversionsmiljøer og ikke-produktionsmiljøer på Azure	Arbejdsbelastninger i produktionsmiljøer på Azure	Små til mellemstore virksomheder med forretningskritisk udnyttelse af Azure	Tjenester og support i virksomhedsklasse til virksomheder og/eller med missionskritisk afhængighed af Azure og andre Microsoft-teknologier
PRIS	Inkluderet for alle Azure-kunder	USD 29 pr. måned	USD 100 pr. måned	1.000 USD pr. måned	Se oplysninger om prisfastsættelse
PRODUKTDÆKNING	Kun Azure	Kun Azure	Kun Azure	Kun Azure	Omfattende dækning af Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 og andre Microsoft-teknologier
SUPPORT TIL ADMINISTRATION AF FAKTURERING OG ABONNEMENT
RESSOURCER TIL SELVHJÆLP 24/7, HERUNDER MICROSOFT LEARN, SÅDAN GØR DU-VIDEOER TIL AZURE PORTAL, DOKUMENTATION OG COMMUNITY-SUPPORT					Herunder Services Hub til samlet supportadministration, anbefalinger
MULIGHED FOR AT SENDE SÅ MANGE SUPPORTANMODNINGER, SOM DU HAR BRUG FOR (FAKTURERING + MICROSOFT Q&A)
AZURE ADVISOR-—DIN GRATIS, TILPASSEDE VEJLEDNING TIL DE BEDSTE FREMGANGSMÅDER I AZURE
STATUS OG MEDDELELSER OM AZURE-TILSTAND
SUPPORT TIL TREDJEPARTSSOFTWARE MED VEJLEDNING TIL INTEROPERABILITET OG KONFIGURATION SAMT FEJLFINDING	ikke inkluderet
ADGANG TIL TEKNISK SUPPORT VIA MAIL, TELEFON OG CHAT¹ EFTER AFSENDELSE AF EN SUPPORTANMODNING	ikke inkluderet	Adgang til supportteknikere i åbningstiden via prioriterede svar på Microsoft Q&A	Døgnet rundt	Døgnet rundt	Døgnet rundt + eskaleringsstyring
ALVORSGARD OG SVARTID	ikke inkluderet	Minimal påvirkning af virksomheden (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer²	Minimal påvirkning af virksomheden (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer² Moderat påvirkning af virksomheden (alvorsgrad B): Inden for fire timer Kritisk påvirkning af virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time	Minimal påvirkning på virksomheden (alvorsgrad C): inden for fire arbejdstimer² Moderat påvirkning af virksomheden (alvorsgrad B): Inden for to timer Kritisk påvirkning af virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time	Minimal påvirkning af virksomheden (alvorsgrad C): Inden for fire arbejdstimer² Moderat påvirkning af virksomheden (alvorsgrad B): Inden for to timer Kritisk påvirkning af virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time Kritisk virksomhedssystem nede (alvorsgrad 1): Inden for 15 minutter for Azure, én time for alle andre produkter
ARKITEKTURSUPPORT	ikke inkluderet	Generel vejledning	Generel vejledning	Vejledning fra en pulje af ProDirect-leveringsadministratorer	Inkluderet rådgivningssupport, efter behov Ekspertstyrede tjenester, der leveres af Cloud Solution Architects, er også tilgængelige³
SUPPORT API	ikke inkluderet	ikke inkluderet	ikke inkluderet	Opret og administrer Azure-supportanmodninger programmatisk	Opret og administrer Azure-supportanmodninger programmatisk
DRIFTSSUPPORT	ikke inkluderet	ikke inkluderet	ikke inkluderet	Tjenesteanmeldelser og rådgivende konsultationer fra en gruppe af ProDirect-leveringsadministratorer kan ikke overføres og er udelukkende begrænset til Azure ProDirect-kunder	Regelmæssig styringsstrategi med gennemgang af levering af kundesucces, der er designet til at overvåge og styre leveringen af tjenester, samtidig med at der opretholdes et stærkt partnerskab og kontinuerlig værdiopnåelse³
OPLÆRING	ikke inkluderet	ikke inkluderet	ikke inkluderet	Webinarer, der ledes af Azure-eksperter	Inkluderer Services Hub til on-demand-videoer, praktiske øvelser, læringsforløb og ekspertstyrede webcasts
PROAKTIV HJÆLP				Fra en pulje af ProDirect-leveringsadministratorer	Ekspertstyrede engagementer, der er unikt designet af Microsofts immaterielle rettigheder for at sætte skub i din cloudløsnings succes³
ADMINISTRATIONSTJENESTER TIL SUCCES					Leveres digitalt og/eller af Kundeansvarlig for kundesucces
RÅDGIVNINGSSUPPORT EFTER BEHOV
TILSTANDSVURDERINGER EFTER BEHOV
SPECIALISEREDE TJENESTER					Adgang til tjenester til værdiacceleration³ og missionskritiske tjenester³
FLEKSIBEL TILLADELSE					Tilgængelig som en fleksibel del af listeprisen for din basispakke, der kan anvendes i forbindelse med køb af specialiserede tjenester

[1] Chat er tilgængelig i kontortiden, afhængigt af teknikerens tilgængelighed. Chat er kun tilgængelig for udvalgte Azure-tjenester og kun på engelsk.
[2] I de fleste lande og områder er åbningstiden kl. 09:00 til kl. 17:00 (lokaltid) fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 09:00 til kl. 17:30 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
[3] Tilgængelig via fleksible tilladelse eller via køb af tilføjelsesprogrammer.

Flere oplysninger

Azure supportplaner og fordelene i disse planer anvendes af kunder og kan ikke overføres.

Vi yder support på ni sprog: Engelsk, fransk, italiensk, japansk, kinesisk (traditionelt), koreansk, portugisisk, spansk og tysk.

Hvis du køber ProDirect-support, sender vi dig en mail, så du kan komme i gang.

Købsmuligheder

Azure.com accepterer kun betalinger med kredit- og debetkort, medmindre fakturering er arrangeret. Azure-forudbetalinger i dollars kan ikke benyttes i forbindelse med supportplaner. Annullering af supportplaner resulterer ikke i nogen form for refusion.

Du faktureres månedligt for din Azure-supportplan, og den fornyes automatisk. Du modtager en mailmeddelelse, når tiden er inde til at forny løbetiden for din plan, og du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst.