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Azure Government 支援選項

Microsoft 提供一系列支援選項,以滿足美國政府機構使用專用 Azure Government 雲端平台的需求。這些支援方案與價格僅適用於 Azure Government 訂閱。

  • 可信任
  • 相容
  • 開放及彈性

此頁面上的 Azure Government 支援選項不適用於 Azure Government Secret。如需有關 Azure Government Secret 的 Microsoft 支援服務選項的詳細資訊,請連絡您的帳戶主管。

如果您需要包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援計劃,請探索企業支援

Azure 方案比較

Azure 方案比較
Azure 支援計劃 基本 開發人員 標準 專業指導
開始使用

支援已包含1

最適合:

帳單及訂用帳戶支援與線上自助

試用和非生產環境

生產工作負載環境

商務關鍵依存性

價格

搭配 Azure Government 訂用帳戶為免費

帳單及訂用帳戶管理支援
included
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自助資源,包括 Azure Government 文件
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支援由經過濾的美國人員提供
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無限制的支援票證
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包含 Azure Advisor—Azure 最佳做法的免費個人化指南
included
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包含健全狀態和通知的 Azure 服務健康狀態
included
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協力廠商軟體支援,其中包含互通性及設定指引和疑難排解

未包含

included
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案例嚴重性及回應時間

未包含

輕度業務衝擊 (嚴重性 C):八小時的上班時間內2

輕度業務衝擊 (嚴重性 C):八小時的上班時間內2

中度業務衝擊 (嚴重性 B):四小時內

重大業務衝擊 (嚴重性 A):一小時內

輕度業務衝擊 (嚴重性 C):四小時的上班時間內2

中度業務衝擊 (嚴重性 B):兩小時內

重大業務衝擊 (嚴重性 A):一小時內

架構支援

未包含

一般指引

一般指導

由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導

支援 API

未包含

未包含

未包含

以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證

作業支援

未包含

未包含

未包含

ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓,而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用

訓練

未包含

未包含

未包含

由 Azure 專家領導的網路研討會

主動式指引

未包含

未包含

未包含

由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導

  • [1] 此連結可讓使用者前往閘道網站購買或存取 Azure Government 雲端的支援。客戶必須擁有 Azure Government 帳戶,以購買 Azure Government 支援方案。
  • [2] 大多數國家和地區的上班時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間),不包含假日。北美洲的上班時間為週一至週五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間),不包含假日。日本的上班時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:30,不包含假日。

更多資訊

這些方案中的 Azure 支援方案與權益均由客戶使用,且不可轉讓。

我們提供英文支援。

如果您購買 ProDirect 支援,我們會傳送電子郵件給您,以協助您開始使用。

購買選項

Azure.com 只接受信用卡和轉帳卡的付款,除非已安排發票。Azure 預付元無法套用至支援方案。如果取消支援方案,將不會獲得依比例計算的退款。

我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用,並自動為您續約。當您的方案即將續約時,您會收到電子郵件通知,您可以隨時停用自動續約。

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