Azure Government 支援選項

Microsoft 提供多種支援選項，為採用專用 Azure Government 雲端平台的美國政府機關滿足需求。這些支援方案和價格僅適用於 Azure Government 訂用帳戶。

受信任
相容
開放及彈性

開始使用

此頁面上的 Azure Government 支援選項不適用於 Azure Government Secret。如需 Microsoft 的 Azure Government Secret 支援選項詳細資訊，請連絡您的帳戶主管。

深入了解 Enterprise 合約支援方案

如果您需要包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援計劃，請探索企業支援。

Azure 方案比較

Azure 方案比較
Azure 支援方案	基本	開發人員	標準	專業指導
開始使用	支援已包含¹	購買支援¹	購買支援¹	購買支援¹
最適合	帳單及訂用帳戶支援和線上自助	試用和非生產環境	生產工作負載環境	商務關鍵依存性
價格	免費於 Azure Government 訂用帳戶提供	登入以檢視價格	登入以檢視價格	登入以檢視價格
帳單及訂用帳戶管理支援
自助資源，包括 Azure Government 文件
支援由經過濾的美國人員提供
無限支援票證	僅限帳單和訂用帳戶管理支援
包含 Azure Advisor—Azure 最佳做法的免費個人化指南
包含健全狀態和通知的 Azure 服務健康狀態
協力廠商軟體支援，其中包含互通性及設定指引和疑難排解	未包含
案例嚴重性及回應時間	未包含	輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：八小時的上班時間內²	輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：八小時的上班時間內² 中度業務衝擊 (嚴重性 B): 四小時內重大業務衝擊 (嚴重性 A)：一小時內	輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：四小時的上班時間內² 中度業務衝擊 (嚴重性 B): 兩小時內重大業務衝擊 (嚴重性 A)：一小時內
結構支援	未包含	一般指導	一般指導	由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導
支援 API	未包含	未包含	未包含	以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證
作業支援	未包含	未包含	未包含	ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓，而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用
訓練	未包含	未包含	未包含	由 Azure 專家領導的網路研討會
主動式指導	未包含	未包含	未包含	由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導

[1] 此連結會將使用者帶到受管制網站，以購買或存取 Azure Government 雲端的支援。客戶必須擁有 Azure Government 帳戶，以購買 Azure Government 支援方案。
[2] 大多數國家和地區的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間)，不包含假日。北美洲的上班時間為週一至週五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間)，不包含假日。日本的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:30，不包含假日。

購買選項

除非已安排開立發票，否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。Azure 預付款的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案，將不會獲得依比例計算的退款。

我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用，並自動為您續訂。當您的方案即將續約時，您會收到電子郵件通知，您可以隨時停用自動續約。

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