Azure Government 支援選項
Microsoft 提供多種支援選項，為採用專用 Azure Government 雲端平台的美國政府機關滿足需求。這些支援方案和價格僅適用於 Azure Government 訂用帳戶。
- 受信任
- 相容
- 開放及彈性
此頁面上的 Azure Government 支援選項不適用於 Azure Government Secret。如需 Microsoft 的 Azure Government Secret 支援選項詳細資訊，請連絡您的帳戶主管。
如果您需要包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援計劃，請探索企業支援。
Azure 方案比較
| Azure 支援方案 | 基本 | 開發人員 | 標準 | 專業指導 |
|---|---|---|---|---|
| 開始使用 | 支援已包含1 | |||
| 最適合 | 帳單及訂用帳戶支援和線上自助 | 試用和非生產環境 | 生產工作負載環境 | 商務關鍵依存性 |
| 價格 | 免費於 Azure Government 訂用帳戶提供 | |||
| 帳單及訂用帳戶管理支援 |  | | | |
| 自助資源，包括 Azure Government 文件 | | | | |
| 支援由經過濾的美國人員提供 | | | | |
| 無限支援票證 | 僅限帳單和訂用帳戶管理支援 | | | |
| 包含 Azure Advisor—Azure 最佳做法的免費個人化指南 | | | | |
| 包含健全狀態和通知的 Azure 服務健康狀態 | | | | |
| 協力廠商軟體支援，其中包含互通性及設定指引和疑難排解 | 未包含 | | | |
| 案例嚴重性及回應時間 | 未包含 | 輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：八小時的上班時間內2 | | |
| 結構支援 | 未包含 | 一般指導 | 一般指導 | 由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導 |
| 支援 API | 未包含 | 未包含 | 未包含 | 以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證 |
| 作業支援 | 未包含 | 未包含 | 未包含 | ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓，而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用 |
| 訓練 | 未包含 | 未包含 | 未包含 | 由 Azure 專家領導的網路研討會 |
| 主動式指導 | 未包含 | 未包含 | 未包含 | 由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導 |
更多資訊
這些方案中的 Azure 支援方案與權益均由客戶使用，且不可轉讓。
我們提供英文支援。
如果您購買 ProDirect 支援，我們會傳送電子郵件給您，以協助您開始使用。
購買選項
除非已安排開立發票，否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。Azure 預付款的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案，將不會獲得依比例計算的退款。
我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用，並自動為您續訂。當您的方案即將續約時，您會收到電子郵件通知，您可以隨時停用自動續約。
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