什麼是商務分析工具？

商務分析工具是各種類型的應用程式軟體，可從一或多個商務系統擷取資料，並將這些資料合併至資料倉儲等存放庫，以便進行檢閱和分析。多數組織使用一種以上的分析工具，包括具統計功能的試算表、統計軟體套件、精細的資料採礦工具和預測模型工具。這些商務分析工具可互相搭配，讓組織完整總覽公司的情況，進而獲得深入解析並了解商務情形，以便根據商務運作和客戶轉換等項目制定出更佳的決策。

雖然商業智慧工具也會收集並顯示彙總資料，但商務分析工具不僅可回報資料結果，還能更進一步解釋結果的成因，進而協助識別弱點、修正潛在問題區域、提醒決策者注意未預見的事件、甚至根據公司可能制定的決策來預測未來的結果。如此一來，組織便能了解並有自信地達成商業目標，進而在競爭中保持領先，且提升整體客戶滿意度。