Opções de suporte do Azure Government
A Microsoft oferece um leque de opções de suporte para corresponder às necessidades das agências governamentais dos Estados Unidos ao utilizar a plataforma na cloud dedicada do Azure Government. Estes planos de suporte e preços só estão disponíveis para subscrição do Azure Government.
- Fiável
- Em conformidade
- Aberto e flexível
As opções de suporte do Azure Government nesta página não se aplicam ao Azure Government Secret. Para obter mais detalhes sobre as opções de suporte da Microsoft para o Azure Government Secret, entre em contacto com o seu executivo de conta.
Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte para empresas.
Comparação de planos do Azure
| Planos de suporte do Azure | Básico | Programador | Standard | Suporte Direto Profissional |
|---|---|---|---|---|
| Comece a utilizar |
Suporte incluído1 |
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| Ideal para |
Suporte de faturação e subscrição e ajuda autónoma online |
Ambientes de não produção e de avaliação |
Ambientes de carga de trabalho de produção |
Dependência crítica para a empresa |
| Preço |
Incluído com a subscrição Azure Government |
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| Faturação e suporte à gestão da subscrição |
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| Recursos de ajuda autónoma, incluindo documentação do Azure government |
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| Suporte fornecido por pessoas selecionadas dos EUA |
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| Pedido de suporte ilimitados |
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| Inclui o Assistente do Azure — guia personalizado gratuito para as melhores práticas do Azure |
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| Inclui o Azure Service Health para o estado de funcionamento e notificações |
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| Suporte de software de terceiros com orientação de interoperabilidade e configuração e resolução de problemas |
Não incluído |
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| Gravidade do incidente e tempos de resposta |
Não incluído |
Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de oito horas úteis2 |
Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de oito horas úteis2 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de quatro horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora |
Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de quatro horas úteis2 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora |
| Suporte de arquitetura |
Não incluído |
Documentação de orientação geral |
Documentação de orientação geral |
Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
| API de Suporte |
Não incluído |
Não incluído |
Não incluído |
Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática |
| Suporte de operações |
Não incluído |
Não incluído |
Não incluído |
As avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect são não transferíveis e estão limitados apenas aos clientes do Azure ProDirect |
| Formação |
Não incluído |
Não incluído |
Não incluído |
Webinars liderados por peritos do Azure |
| Documentação de orientação proativa |
Não incluído |
Não incluído |
Não incluído |
Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
- [1] Esta ligação leva os utilizadores a um site fechado para comprar ou aceder ao suporte para a nuvem do Azure Government. Os clientes têm de ter uma conta do Azure Government para comprar um plano de suporte do Azure Government.
- [2] Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.
Mais informações
Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.
Fornecemos suporte em inglês.
Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.
Opções de compra
O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.
Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.
Obtenha mais informações sobre o suporte empresarial.