Opções de suporte do Azure Government
A Microsoft oferece um leque de opções de suporte para corresponder às necessidades das agências governamentais dos Estados Unidos ao utilizar a plataforma na cloud dedicada do Azure Government. Estes planos de suporte e preços só estão disponíveis para subscrição do Azure Government.
- Fiável
- Em conformidade
- Aberto e flexível
As opções de suporte do Azure Government nesta página não se aplicam ao Azure Government Secret. Para obter mais detalhes sobre as opções de suporte da Microsoft para o Azure Government Secret, entre em contacto com o seu executivo de conta.
Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte para empresas.
Comparação de planos do Azure
| Planos de suporte do Azure | Básico | Programador | Standard | Suporte Direto Profissional |
|---|---|---|---|---|
| Comece a utilizar | Suporte incluído1 | |||
| Ideal para | Suporte de faturação e subscrição e ajuda autónoma online | Ambientes de não produção e de avaliação | Ambientes de carga de trabalho de produção | Dependência crítica para a empresa |
| Preço | Incluído com a subscrição Azure Government | |||
| Faturação e suporte à gestão da subscrição |  | | | |
| Recursos de ajuda autónoma, incluindo documentação do Azure government | | | | |
| Suporte fornecido por pessoas selecionadas dos EUA | | | | |
| Pedido de suporte ilimitados | Apenas suporte de gestão de faturação e subscrição | | | |
| Inclui o Assistente do Azure — guia personalizado gratuito para as melhores práticas do Azure | | | | |
| Inclui o Azure Service Health para o estado de funcionamento e notificações | | | | |
| Suporte de software de terceiros com orientação de interoperabilidade e configuração e resolução de problemas | Não incluído | | | |
| Gravidade do incidente e tempos de resposta | Não incluído | Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de oito horas úteis2 | Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de oito horas úteis2 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de quatro horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora | Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de quatro horas úteis2 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora |
| Suporte de arquitetura | Não incluído | Documentação de orientação geral | Documentação de orientação geral | Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
| API de Suporte | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática |
| Suporte de operações | Não incluído | Não incluído | Não incluído | As avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect são não transferíveis e estão limitados apenas aos clientes do Azure ProDirect |
| Formação | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Webinars liderados por peritos do Azure |
| Documentação de orientação proativa | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
- [1] Esta ligação leva os utilizadores a um site fechado para comprar ou aceder ao suporte para a nuvem do Azure Government. Os clientes têm de ter uma conta do Azure Government para comprar um plano de suporte do Azure Government.
- [2] Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.
Mais informações
Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.
Fornecemos suporte em inglês.
Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.
Opções de compra
O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.
Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.
Obtenha mais informações sobre o suporte empresarial.