Disponibilità generale: interoperabilità di Servizi di comunicazione di Azure con Microsoft Teams
Data di pubblicazione: 09 dicembre, 2021
È ora possibile usare Servizi di comunicazione di Azure per connettere gli utenti di un'app personalizzata con gli utenti in Microsoft Teams tramite chiamata vocale, video o chat. Le organizzazioni e i business possono offrire esperienze personalizzate connesse a Microsoft Teams, in cui i dipendenti interni sfruttano i vantaggi della sicurezza, della familiarità e delle capacità di Microsoft Teams e gli utenti esterni possono ottenere un'esperienza di comunicazione personalizzata su un'app Web o per dispositivi mobili.
Questo approccio è ideale per molti scenari business-to-consumer, tra cui professionisti del settore sanitario che forniscono assistenza da remoto, consulenti finanziari che aiutano i clienti a completare una richiesta di prestito o personale di supporto che aiuta gli utenti finali a installare un nuovo prodotto. Un vantaggio aggiuntivo è costituito dal fatto che l'utilizzo di VoIP e chat viene fatturato alla tua risorsa di Azure solo quando usi le API e gli SDK di Azure. L'utilizzo per gli utenti dell'app Microsoft Teams che interagiscono con le applicazioni dei Servizi di comunicazione di Azure è quindi gratuito.*
*L'utilizzo di VoIP e chat per gli endpoint di Microsoft Teams è incluso nelle licenze di Microsoft 365.