-
Azure Support: Professional Direct (ProDirect)
Azure ProDirect er bedst egnet til mellemstore eller store virksomheder med væsentlig forretningskritisk udnyttelse af Microsoft Azure.
USD$ 1.000/måned
-
Den hurtigste svartid på første henvendelse inden for maksimum en time for supportanmodninger i forbindelse med høj alvorsgrad
-
Eskaleringsstyring af prioriterede problemer
-
Få kontostyring vha. et grupperet team af ProDirect Managers
ProDirect-detaljer
| Supportmuligheder | Microsoft Azure |
|---|---|
| Support til administration af fakturering og abonnementer er tilgængelig for alle Azure-kunder |  |
| Mulighed for at indsende supportsager døgnet rundt1 | |
| Teknologier, der ikke er Microsofts, som kører på Azure (Se ofte stillede spørgsmål) | Microsoft hjælper Azure-kunder med problemer, der har med udvalgte ikke-Microsoft-teknologier at gøre. |
| Eskaleringsstyring | |
| API til support (se detaljer) | |
| Vejledning baseret på bedste praksis for:
| |
| Grupperet styring af servicekonto | Et grupperet team, der er dedikeret til at hjælpe dig med at få maksimalt udbytte af din Azure-tjeneste:
Grupperet team er tilgængeligt på seks sprog: engelsk, spansk, japansk, tysk, fransk (Canada) og portugisisk (Brasilien) |
| Indsendelse af hændelser | Online |
| < 1 time | |
| Maksimal alvorsgrad2 | "A" (Kritisk påvirkning af virksomhed) |
1 Døgnet rundt på engelsk for alvorsgrad A og B og på japansk for alvorsgrad A. For andre sprog og alvorsgrader ydes support inden for normal, lokal arbejdstid.
2 Den maksimale alvorsgrad (påvirkning af virksomhed) for ProDirect er "A" uanset sprog: Alvorsgrad: A (højeste påvirkningsniveau), B, C. Se Svar fra support for at få flere oplysninger.
Download dataark om Azure-supportplaner
Inkluderet for alle Azure-kunder og -partnere
- Support ydes på ni sprog: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (traditionelt), koreansk og japansk.
- Ubegrænset abonnementsadministration (f.eks. fakturering, forbrugsjusteringer, kontooverførsler)
- To muligheder for onlineforum til Azure: Microsoft Q&A og Stack Overflow. Microsoft Q&A er en online Microsoft-egenskab. Stack Overflow er ikke tilknyttet eller relateret til Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Dashboard for Azure-tjeneste
ProDirect-casestudier
Få mere viden om andre planer
STANDARD
Azure Standard er et godt valg for små eller mellemstore virksomheder med minimal forretningskritisk afhængighed af Microsoft Azure.
DEVELOPER
Azure Developer er egnet til virksomheder eller personer, der bruger Microsoft Azure i et ikke-produktionsmiljø eller til test og evaluering.