Azure Support – ProDirect

Azure Support: Professional Direct (ProDirect)

Azure ProDirect er bedst egnet til mellemstore eller store virksomheder med væsentlig forretningskritisk udnyttelse af Microsoft Azure.
Køb

USD$ 1.000/måned

Den hurtigste svartid på første henvendelse inden for maksimum en time for supportanmodninger i forbindelse med høj alvorsgrad
Eskaleringsstyring af prioriterede problemer
Få kontostyring vha. et grupperet team af ProDirect Managers

ProDirect-detaljer

Supportmuligheder	Microsoft Azure
Support til administration af fakturering og abonnementer er tilgængelig for alle Azure-kunder
Mulighed for at indsende supportsager døgnet rundt¹
Teknologier, der ikke er Microsofts, som kører på Azure (Se ofte stillede spørgsmål)	Microsoft hjælper Azure-kunder med problemer, der har med udvalgte ikke-Microsoft-teknologier at gøre.
Eskaleringsstyring
API til support (se detaljer)
Rådgivningstjenester (Se ofte stillede spørgsmål)	Vejledning baseret på bedste praksis for: Plan for udrulninger og overførsler Plan for løsninger til hybridsky Styrk ydeevnen Øg pålidelighed og genoprettelse Øg sikkerheden
Grupperet styring af servicekonto	Et grupperet team, der er dedikeret til at hjælpe dig med at få maksimalt udbytte af din Azure-tjeneste: Kom godt i gang med ProDirect-sessionen Tjenesteanmeldelser "Spørg eksperterne"-webinarer Udvidet nedbrudskommunikation Azure Advisor-konsultationer Grupperet team er tilgængeligt på seks sprog: engelsk, spansk, japansk, tysk, fransk (Canada) og portugisisk (Brasilien)
Indsendelse af hændelser	Online
Indledende svartid	< 1 time
Maksimal alvorsgrad²	"A" (Kritisk påvirkning af virksomhed)

1 Døgnet rundt på engelsk for alvorsgrad A og B og på japansk for alvorsgrad A. For andre sprog og alvorsgrader ydes support inden for normal, lokal arbejdstid.

2 Den maksimale alvorsgrad (påvirkning af virksomhed) for ProDirect er "A" uanset sprog: Alvorsgrad: A (højeste påvirkningsniveau), B, C. Se Svar fra support for at få flere oplysninger.

Sammenlign planer

Download dataark om Azure-supportplaner

Inkluderet for alle Azure-kunder og -partnere

Support ydes på ni sprog: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (traditionelt), koreansk og japansk.
Ubegrænset abonnementsadministration (f.eks. fakturering, forbrugsjusteringer, kontooverførsler)
To muligheder for onlineforum til Azure: Microsoft Q&A og Stack Overflow. Microsoft Q&A er en online Microsoft-egenskab. Stack Overflow er ikke tilknyttet eller relateret til Microsoft.
Twitter @AzureSupport
Dashboard for Azure-tjeneste