Spring over navigation

Data, vi bruger til at yde Azure-support

Formålet med dette dokument er at oplyse Azure-kunder om den type oplysninger, som Microsoft-supportteknikere kan indsamle og bruge for at kunne løse en supportsag. Oplysningerne og eksemplerne kan når som helst blive opdateret.

Grundlæggende diagnostiske oplysninger: Bruges til alle supportsager

Omfatter diagnosticeringsdata og tjenestegenerede data

Eksempler på grundlæggende diagnostiske oplysninger:

  • Problembeskrivelse, spørgsmål og vedhæftede filer
  • Ressourcetilstand og nedbrudshændelser
  • Navn på og konfigurationer af ressourcer
  • Tjenesterådgivning i relation til dine ressourcer
  • Historik over ressourceændringer
  • Netværktstopologi

Avancerede diagnostiske oplysninger: Er kun tilladt med dit samtykke

Inkluderer kundedata

Eksempler på avancerede diagnostiske oplysninger:

  • Logfiler fra en virtuel maskine
  • Logonoplysninger fra Azure Active Directory-logfiler
  • Læseradgang til portalbaseret fejlfinding
  • Skærmbilleder af konsol til virtuelle maskiner
  • Indstillinger for Azure-politikker
  • Oplysninger om adgangskontrol (eksklusive hemmeligheder)

Lær om de logfiler, der indsamles

Samtykke til at indsamle avancerede diagnostiske oplysninger

Når du opretter en supportanmodning, giver indstillingen "Tillad indsamling af avancerede diagnostiske oplysninger" dit samtykke til, at en Microsoft-supporttekniker må indsamle data fra en fjernplacering fra det eller de Azure-abonnementer, der er knyttet til din anmodning. Denne skrivebeskyttede adgang giver teknikeren mulighed for at indsamle avancerede diagnostiske oplysninger, der kan hjælpe med at løse dit problem hurtigere. Du kan når som helst give eller tilbagekalde adgangen, og den fjernes automatisk, når din supportsag er lukket.

Hvordan håndteres dine data?

Data, der leveres til Microsoft under teknisk support til en onlinetjeneste, er data fra Professionelle tjenester. Du kan læse mere om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med data fra Professionelle tjenester og sikkerhedsforpligtelserne på startsiden for Professionelle tjenester fra Microsoft.