Azure 標準支援方案：價格降低且初步回應時間更快
發佈日期： 一月 25, 2018
Microsoft Azure 提供多種支援層級。根據您的意見反應，Azure 標準支援做了兩項變更。 Azure 標準支援適用於執行生產工作負載的客戶，並為您整個組織提供全天候無限制的技術及帳務支援。
- 針對合格的 Azure 客戶，價格將從美金 $300 元的月費降低為美金 $100 元的月費。合格的 Azure 客戶是指：已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的使用者。
- 重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間已從 2 小時縮短為 1 小時。此變更適用於所有 Azure 標準支援客戶 (但 Azure 德國除外)。
常見問題集
今日宣告的變更詳細資料和資格為何？
針對合格的 Azure 客戶，Azure 標準支援的價格將從美金 $300 元的月費降低為美金 $100 元的月費。合格的 Azure 客戶是指：已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的使用者。這些更新不適用於 Azure 德國。
此外，針對所有 Azure 標準支援客戶，重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間已從 2 小時縮短為 1 小時。此變更適用於所有 Azure 標準支援客戶 (但不適用於 Azure 德國)，無論您取得 Azure 標準支援的方式為何。
我目前是 Azure 標準支援客戶。如何才符合新價格的資格？
合格的 Azure 標準支援客戶無須採取任何動作。如果您目前是合格的 Azure 標準支援客戶，即會看到美金 $300 元的月費，並依剩餘使用期限收到每月美金 $200 元的信用額度 (從下一個計費週期開始)。使用期限更新之後，就會反映新的美金 $100 元月費價格。
合格的 Azure 客戶是指：已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的使用者。這些更新不適用於 Azure 德國。
我在 Azure 標準支援發票上看到信用額度。這是什麼意思？
現有的 Azure 標準支援客戶會在剩餘使用期限內，繼續看到標準支援的美金 $300 元月費，並收到每月美金 $200 元的信用額度。使用期限更新之後，就會收取新的美金 $100 元月費價格。
如何購買 Azure 標準支援？
在此頁面上，選取標準支援，並遵循購買程序中的指示進行。
我擁有開發人員支援。如何升級至標準支援？
若要變更您的支援方案，請先取消您現有的 Azure 開發人員支援。然後購買 Azure 標準支援，或連絡 Azure 計費支援來為您進行該項變更。
我是 Microsoft Azure Enterprise 合約客戶。是否符合今日宣告的變更資格？
Enterprise 合約客戶的 Azure 標準支援價格會保持不變。Enterprise 合約支援方案升級優惠專為以 Enterprise 合約購買 Azure 的客戶量身打造，可提供額外的權益。這些額外的權益包括更高層級的支援，像是集中的帳戶管理服務及一般諮詢支援。
重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間更快 (從 2 小時縮短為 1 小時)，這適用於所有 Azure 標準支援客戶 (但不適用於 Azure 德國)。
身為 Azure Government 客戶，我是否符合今日宣告的變更資格？
如果您是已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的美國合格 Azure Government 客戶，即會看到價格從美金 $375 元的月費變更為美金 $125 元的月費。目前合格的 Azure Government 標準支援客戶會在使用期限更新之前收到每月美金 $250 元的信用額度，之後則為新的美金 $125 元月費價格。
如果您是已遵循 Enterprise 合約購買或計劃購買 Azure 標準支援的 Azure Government 客戶，標準支援價格會保持不變。依 Enterprise 合約購買支援的 Azure Government 客戶符合 Enterprise 合約支援方案升級優惠資格，可收到額外的權益。
重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間更快 (從 2 小時縮短為 1 小時)，這適用於所有 Azure Government 標準支援客戶。
身為 Azure 德國客戶，我是否符合今日宣告的變更資格？
今日宣告的變更不適用於 Azure 德國。符合 Enterprise 合約支援方案升級優惠資格的 Azure 德國客戶已收到額外的權益。