Azure 標準支援方案:價格降低且初步回應時間更快

在 2018年1月25日 上貼文

Microsoft Azure 提供多種支援層級。根據您的意見反應,Azure 標準支援做了兩項變更。 Azure 標準支援適用於執行生產工作負載的客戶,並為您整個組織提供全天候無限制的技術及帳務支援。

  • 針對合格的 Azure 客戶,價格將從美金 $300 元的月費降低為美金 $100 元的月費。合格的 Azure 客戶是指:已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的使用者。
  • 重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間已從 2 小時縮短為 1 小時。此變更適用於所有 Azure 標準支援客戶 (但 Azure 德國除外)。

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常見問題集

今日宣告的變更詳細資料和資格為何?

針對合格的 Azure 客戶,Azure 標準支援的價格將從美金 $300 元的月費降低為美金 $100 元的月費。合格的 Azure 客戶是指:已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的使用者。這些更新不適用於 Azure 德國。

此外,針對所有 Azure 標準支援客戶,重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間已從 2 小時縮短為 1 小時。此變更適用於所有 Azure 標準支援客戶 (但不適用於 Azure 德國),無論您取得 Azure 標準支援的方式為何。

我目前是 Azure 標準支援客戶。如何才符合新價格的資格?

合格的 Azure 標準支援客戶無須採取任何動作。如果您目前是合格的 Azure 標準支援客戶,即會看到美金 $300 元的月費,並依剩餘使用期限收到每月美金 $200 元的信用額度 (從下一個計費週期開始)。使用期限更新之後,就會反映新的美金 $100 元月費價格。

合格的 Azure 客戶是指:已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的使用者。這些更新不適用於 Azure 德國。

我在 Azure 標準支援發票上看到信用額度。這是什麼意思?

現有的 Azure 標準支援客戶會在剩餘使用期限內,繼續看到標準支援的美金 $300 元月費,並收到每月美金 $200 元的信用額度。使用期限更新之後,就會收取新的美金 $100 元月費價格。

如何購買 Azure 標準支援?

此頁面上,選取標準支援,並遵循購買程序中的指示進行。

我擁有開發人員支援。如何升級至標準支援?

若要變更您的支援方案,請先取消您現有的 Azure 開發人員支援。然後購買 Azure 標準支援,或連絡 Azure 計費支援來為您進行該項變更。

我是 Microsoft Azure Enterprise 合約客戶。是否符合今日宣告的變更資格?

Enterprise 合約客戶的 Azure 標準支援價格會保持不變。Enterprise 合約支援方案升級優惠專為以 Enterprise 合約購買 Azure 的客戶量身打造,可提供額外的權益。這些額外的權益包括更高層級的支援,像是集中的帳戶管理服務及一般諮詢支援。

重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間更快 (從 2 小時縮短為 1 小時),這適用於所有 Azure 標準支援客戶 (但不適用於 Azure 德國)。

身為 Azure Government 客戶,我是否符合今日宣告的變更資格?

如果您是已遵循 Microsoft 線上訂用帳戶合約直接透過 Azure.com 購買或計劃購買 Azure 標準支援的美國合格 Azure Government 客戶,即會看到價格從美金 $375 元的月費變更為美金 $125 元的月費。目前合格的 Azure Government 標準支援客戶會在使用期限更新之前收到每月美金 $250 元的信用額度,之後則為新的美金 $125 元月費價格。

如果您是已遵循 Enterprise 合約購買或計劃購買 Azure 標準支援的 Azure Government 客戶,標準支援價格會保持不變。依 Enterprise 合約購買支援的 Azure Government 客戶符合 Enterprise 合約支援方案升級優惠資格,可收到額外的權益。

重大支援案例 (嚴重性 A 案例) 的初步回應時間更快 (從 2 小時縮短為 1 小時),這適用於所有 Azure Government 標準支援客戶。

身為 Azure 德國客戶,我是否符合今日宣告的變更資格?

今日宣告的變更不適用於 Azure 德國。符合 Enterprise 合約支援方案升級優惠資格的 Azure 德國客戶已收到額外的權益。

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