Azure 政府支持选项

Microsoft 提供一系列支持选项，以满足美国政府机构使用专属 Azure 政府云平台的需求。这些支持计划和定价仅适用于 Azure 政府订阅。

可信赖
合规性
开放而灵活

入门

此页面上的 Azure 政府支持选项不适用于 Azure 政府机密。要详细了解 Microsoft 针对 Azure 政府机密的支持选项，请联系你的客户主管。

深入了解企业协议支持计划

如果正在寻找覆盖整个组织的全面支持计划，且该计划中包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365，请浏览面向企业的支持。

Azure 计划比较

Azure 计划比较
Azure 支持计划	基本	开发人员	标准版	专业直接支持
入门	已包括支持¹	购买支持¹	购买支持¹	购买支持¹
最适用情况	计费和订阅支持以及自助式联机支持	试用和非生产环境	生产工作负载环境	业务关键型依赖关系
价格	在 Azure 政府订阅中免费	登录以查看定价	登录以查看定价	登录以查看定价
计费及订阅管理支持
自助式支持资源，包括Azure 政府文档
甄选出的美国用户所提供的支持
无限制的支持票证
包括Azure 顾问—针对 Azure 最佳做法的免费个性化向导
包括适用于运行状况和通知的Azure 服务运行状况
第三方软件支持，包括互操作性和配置指导及故障排除	不包括
案例严重性和响应时间	不包括	最小业务影响（严重程度 C）：八小时营业时间内²	最小业务影响（严重程度 C）：八小时营业时间内² 中等业务影响 (Sev B)：四小时内关键业务影响 (Sev A)：一小时内	最小业务影响（严重程度 C）：4 小时营业时间内² 中等业务影响 (Sev B)：两小时内关键业务影响 (Sev A)：一小时内
体系结构支持	不包括	常规指南	常规指南	来自 ProDirect 交付经理池的指南
支持 API	不包括	不包括	不包括	以编程方式创建和管理 Azure 支持票证
操作支持	不包括	不包括	不包括	来自 ProDirect 交付经理池的服务审查和顾问咨询是不可转让的，仅对 Azure ProDirect 客户提供
培训	不包括	不包括	不包括	由 Azure 专家主导的网络研讨会
前瞻性指南	不包括	不包括	不包括	来自 ProDirect 交付经理池的指南

[1] 此链接将用户转到封闭站点以购买或获取对 Azure 政府云的支持。客户必须具有 Azure 政府帐户才能购买 Azure 政府支持计划。
[2] 对于大多数国家/地区和区域，营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:00（当地时间），节假日除外。对于北美，营业时间为星期一到星期五的上午 6:00 到晚上 6:00（太平洋时间），节假日除外。在日本，营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:30，节假日除外。

详细信息

这些计划中的 Azure 支持计划和权益由客户使用，不可转让。

我们以英语提供支持。

如果你购买了 ProDirect 支持，我们将通过电子邮件帮助你开始使用。

购买选项

除非已安排开票，否则 Azure.com 只接受信用卡和借记卡付款。Azure 预付款额度不能用于支持计划。若取消支持计划，不会按比例退款。

你的 Azure 支持计划将按月计费且自动续订。在计划期限即将续订时，你将收到一封电子邮件通知，且能随时禁用“自动续订”。

详细了解企业支持。