Azure 政府支持选项
Microsoft 提供一系列支持选项，以满足美国政府机构使用专属 Azure 政府云平台的需求。这些支持计划和定价仅适用于 Azure 政府订阅。
- 可信赖
- 合规性
- 开放而灵活
此页面上的 Azure 政府支持选项不适用于 Azure 政府机密。要详细了解 Microsoft 针对 Azure 政府机密的支持选项，请联系你的客户主管。
如果正在寻找覆盖整个组织的全面支持计划，且该计划中包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365，请浏览面向企业的支持。
Azure 计划比较
| Azure 支持计划 | 基本 | 开发人员 | 标准版 | 专业直接支持 |
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| 入门 |
已包括支持1 |
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| 最适用情况 |
计费和订阅支持以及自助式联机支持 |
试用和非生产环境 |
生产工作负载环境 |
业务关键型依赖关系 |
| 价格 |
在 Azure 政府订阅中免费 |
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| 计费及订阅管理支持 |
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| 自助式支持资源，包括Azure 政府文档 |
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| 甄选出的美国用户所提供的支持 |
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| 无限制的支持票证 |
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| 包括Azure 顾问—针对 Azure 最佳做法的免费个性化向导 |
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| 包括适用于运行状况和通知的Azure 服务运行状况 |
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| 第三方软件支持，包括互操作性和配置指导及故障排除 |
不包括 |
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| 案例严重性和响应时间 |
不包括 |
最小业务影响（严重程度 C）：八小时营业时间内2 |
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| 体系结构支持 |
不包括 |
常规指南 |
常规指南 |
来自 ProDirect 交付经理池的指南 |
| 支持 API |
不包括 |
不包括 |
不包括 |
以编程方式创建和管理 Azure 支持票证 |
| 操作支持 |
不包括 |
不包括 |
不包括 |
来自 ProDirect 交付经理池的服务审查和顾问咨询是不可转让的，仅对 Azure ProDirect 客户提供 |
| 培训 |
不包括 |
不包括 |
不包括 |
由 Azure 专家主导的网络研讨会 |
| 前瞻性指南 |
不包括 |
不包括 |
不包括 |
来自 ProDirect 交付经理池的指南 |
详细信息
这些计划中的 Azure 支持计划和权益由客户使用，不可转让。
我们以英语提供支持。
如果你购买了 ProDirect 支持，我们将通过电子邮件帮助你开始使用。
购买选项
除非已安排开票，否则 Azure.com 只接受信用卡和借记卡付款。Azure 预付款额度不能用于支持计划。若取消支持计划，不会按比例退款。
你的 Azure 支持计划将按月计费且自动续订。在计划期限即将续订时，你将收到一封电子邮件通知，且能随时禁用“自动续订”。
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