Destek planlarını karşılaştırın
İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kurum olun, Azure desteği seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.
| Temel | GELİŞTİRİCİ | STANDART | PROFESYONEL DOĞRUDAN | KAPSAMLI KURULUŞ | |
|---|---|---|---|---|---|
| EN İYİ KULLANIM ALANLARI | Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir | Azure'da deneme ve üretim dışı ortamlar | Azure'da üretim iş yükü ortamları | Azure'un iş açısından kritik kullanımına sahip küçük ve orta ölçekli şirketler | İşletmeler ve/veya Azure ve diğer Microsoft teknolojilerine kritik önem taşıyan bağımlılıklar için kurumsal düzeyde hizmetler ve destek |
| FİYAT | Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir | Aylık 29 ABD Doları | Aylık 100 ABD doları | Aylık 1.000 USD | |
| ÜRÜN KAPSAMI | Yalnızca Azure | Yalnızca Azure | Yalnızca Azure | Yalnızca Azure | Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ve diğer Microsoft teknolojileri için kapsamlı kapsam |
| FATURALANDIRMA VE ABONELİK YÖNETİMİ DESTEĞİ |  | | | | |
| MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL NASIL YAPILIR VİDEOLARI, BELGELER VE TOPLULUK DESTEĞİ DAHİL OLMAK ÜZERE 7 GÜN 24 SAAT KENDİ KENDİNE YARDIM KAYNAKLARI | | | | | Tek bir noktadan destek yönetimi ve öneriler için Services Hub dahil |
| İHTİYAÇ DUYDUĞUNUZ KADAR ÇOK DESTEK BİLETİ GÖNDEREBİLME ÖZELLİĞİ (FATURA + MICROSOFT Q&A) | | | | | |
| Azure Danışmanı: Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz | | | | | |
| AZURE SISTEM DURUMU VE BILDIRIMLERI | | | | | |
| BİRLİKTE ÇALIŞABİLİRLİK, YAPILANDIRMA KILAVUZU VE SORUN GİDERME İLE ÜÇÜNCÜ TARAF YAZILIM DESTEĞİ | dahil olmayanlar | | | | |
| DESTEK TALEBİ GÖNDERİLDİKTEN SONRA1 E-POSTA, TELEFON VE SOHBETLE TEKNİK DESTEĞE ERİŞİM | dahil olmayanlar | Microsoft Q&A'de öncelikli yanıtlar aracılığıyla Destek Mühendislerine çalışma saatleri erişimi | 7/24 | 7/24 | 7/24 + görev aktarma yönetimi |
| ÖNEM DERECESİ VE YANIT SÜRELERİ | dahil olmayanlar | İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde2 | İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde2 İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): Dört saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde | En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): dört iş saati içinde2 İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde | İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Dört iş saati içinde2 İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde Kritik iş sistemi çalışmıyor (Önem Derecesi 1): Azure için 15 dakika içinde, diğer tüm ürünler için bir saat |
| MİMARİ DESTEĞİ | dahil olmayanlar | Genel rehberlik | Genel rehberlik | Profesyonel Doğrudan Destek sunan yönetici havuzundan rehberlik hizmeti | Gerektiğinde danışmanlık desteği de dahildir |
| DESTEK API'Sİ | dahil olmayanlar | dahil olmayanlar | dahil olmayanlar | Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin | Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin |
| İŞLEM DESTEĞİ | dahil olmayanlar | dahil olmayanlar | dahil olmayanlar | Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir | Güçlü bir iş ortaklığı ve sürekli değer gerçekleştirmeyi korurken hizmet sunumunu izlemek ve yönlendirmek için tasarlanmış Müşteri Başarısı Teslim İncelemeleri ile düzenli yönetim stratejisi3 |
| EĞİTİM | dahil olmayanlar | dahil olmayanlar | dahil olmayanlar | Azure uzmanlarının öncülük ettiği web seminerleri | İsteğe bağlı videolar, uygulamalı laboratuvarlar, öğrenme yolları ve uzman liderliğindeki web yayınları için Services Hub’ı içerir |
| PROAKTİF KILAVUZ | | | | Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan | Bulut çözümünüzün başarısını hızlandırmak için Microsoft Fikri Mülkiyeti tarafından benzersiz şekilde tasarlanmış uzman liderliğindeki etkileşimler3 |
| BAŞARI YÖNETİM HİZMETLERİ | | | | | Dijital olarak ve/veya Müşteri Başarısı Hesap Yöneticileri tarafından sağlanır |
| GEREKTİĞİNDE DANIŞMANLIK DESTEĞİ | | | | | |
| GEREKTIĞINDE İSTEĞE BAĞLI SİSTEM DURUMU DEĞERLENDİRMELERİ | | | | | |
| ÖZEL HIZMETLER | | | | | |
| FLEX ALLOWANCE | | | | | Temel paket liste fiyatınızın esnek bir kısmı olarak kullanılabilir ve Uzmanlaşmış Hizmetlerin satın alınmasına uygulanabilir |
- [1] Sohbet, mühendisin müsaitliğine bağlı olarak mesai saatleri içerisinde kullanılabilir. Sohbet, belirli Azure Hizmetleri için ve yalnızca İngilizce dilinde mevcuttur.
- [2] Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.
- [3] Flex Allowance veya eklenti satın almaları aracılığıyla kullanılabilir.
Daha fazla bilgi
Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve başkasına aktarılamaz.
Dokuz dilde destek sağlıyoruz: İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Korece, Portekizce, İspanyolca ve Geleneksel Çince.
Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.
Satın alma seçenekleri
Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.
Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.