Destek planlarını karşılaştırın

İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kurum olun, Azure destek seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.

Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kurum genelinde bir destek planı arıyorsanız kurumsal desteği keşfedebilirsiniz.

organizasyon çapında destek planı
	Temel	GELİŞTİRİCİ	STANDART	PROFESYONEL DOĞRUDAN
	Destek İste	Satın Alma Desteği	Satın Alma Desteği	Satın Alma Desteği
FİYAT	Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir	Aylık 29 USD	Aylık 100 USD	Aylık 1.000 USD
KAPSAM	Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir	Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar	Üretim iş yükü ortamları	İş açısından kritik bağımlılık
FATURALANDIRMA VE ABONELİK YÖNETİMİ DESTEĞİ
MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL NASIL YAPILIR VİDEOLARI, BELGELER VE TOPLULUK DESTEĞİ DAHİL OLMAK ÜZERE 7 GÜN 24 SAAT KENDİ KENDİNE YARDIM KAYNAKLARI
İHTİYAÇ DUYDUĞUNUZ KADAR ÇOK DESTEK BİLETİ GÖNDEREBİLME ÖZELLİĞİ
AZURE DANIŞMANI: AZURE'A YÖNELİK EN İYİ DENEYİMLER İÇİN ÜCRETSİZ, KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ KILAVUZUNUZ
AZURE HİZMET DURUMU VE BİLDİRİMLER
BİRLİKTE ÇALIŞABİLİRLİK, YAPILANDIRMA KILAVUZU VE SORUN GİDERME İLE ÜÇÜNCÜ TARAF YAZILIM DESTEĞİ	yok
DESTEK TALEBİ GÖNDERİLDİKTEN SONRA E-POSTA VE TELEFONLA TEKNİK DESTEĞE 7/24 ERİŞİM	dahil olmayanlar	Çalışma saatleri sırasında yalnızca e-posta ile ulaşılabilir.
ÖNEM DERECESİ VE YANIT SÜRELERİ	dahil olmayanlar	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde¹	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde¹ Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): Dört saat içinde Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): Bir saat içinde	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): Dört iş saati içinde¹ Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): İki saat içinde Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): Bir saat içinde
MİMARİ DESTEĞİ	dahil olmayanlar	Genel rehberlik	Genel rehberlik	Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuzdaki kılavuz
DESTEK API'Sİ (AYRINTILARA BAKIN)	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin
İŞLEM DESTEĞİ	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir
EĞİTİM	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	Azure uzmanlarının öncülük ettiği web seminerleri
PROAKTİF KILAVUZ	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	yok	Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuz

1 Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.

Daha fazla bilgi

Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.

Dokuz dilde destek sağlıyoruz: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Korece ve Japonca.

Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.

Satın alma seçenekleri

Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.

Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Kurumsal destek hakkında daha fazla bilgi edinin.