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Servizi di comunicazione di Azure

Crea esperienze di comunicazione avanzate con le stesse funzionalità di piattaforma sicura usate da Microsoft Teams

Crea esperienze di comunicazione coinvolgenti su larga scala

I Servizi di comunicazione di Azure sono un set avanzato di API di comunicazione, API video e API SMS per la distribuzione delle applicazioni in qualsiasi dispositivo, su qualsiasi piattaforma.

Raggiungi i clienti ovunque con una piattaforma completamente gestita

Offri esperienze di tipo video, voce, chat, SMS e messaggistica ovunque si trovino i tuoi clienti ovvero nelle applicazioni, nei siti Web e nelle piattaforme globali.

Dimensiona con un'infrastruttura globale usata da Microsoft Teams

Usa una piattaforma globale attendibile scelta da milioni di persone ogni giorno.

Crea su un cloud sicuro e conforme

Raggiungi più clienti senza compromettere l'attendibilità, usando un cloud sicuro e conforme.

Crea esperienze personalizzate per le app connesse a Microsoft Teams

Migliorare le interazioni con i clienti semplificando le esperienze vocali, video e chat tra le persone che usano la tua app personalizzata e le persone su Microsoft Teams. Come bonus, l'utilizzo di VoIP e chat viene addebitato alla risorsa di Azure solo quando si usano API e SDK di Azure. L'utilizzo dell'app Microsoft Teams per gli utenti che interagiscono con applicazioni Servizi di comunicazione di Azure è gratuito.*

* L'utilizzo di VoIP e chat per gli endpoint di Microsoft Teams è incluso nelle licenze di Microsoft 365.

Crea esperienze personalizzate per le app connesse a Microsoft Teams

Coinvolgi i clienti con comunicazioni abilitate per le API

Connetti le persone in app Web e per dispositivi mobili. Aggiungi flussi di lavoro di comunicazione alle applicazioni con SDK flessibili e API per piattaforme e linguaggi comuni, tra cui iOS, Android, Web, .NET e JavaScript.

Aumenta o riduci le prestazioni con una piattaforma globale collaudata

Offri funzionalità di chiamata, chat e messaggistica affidabili e di livello aziendale da una rete globale a bassa latenza che viene dimensionata automaticamente per soddisfare le tue esigenze.

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Migliora le comunicazioni con i servizi e gli strumenti di Azure

I servizi di Azure sono stati progettati per essere usati insieme. Puoi ad esempio connettere il servizio Azure Bot con le funzionalità di telefonia dei Servizi di comunicazione di Azure per migliorare l'esperienza dei clienti con assistenti vocali intelligenti per la gestione delle chiamate dei clienti. Sfrutta i vantaggi dei Servizi cognitivi di Azure per la traduzione e l'analisi valutazione dei messaggi di chat. Crea con facilità flussi di lavoro di automazione basati su SMS connessi a sistemi essenziali per il business grazie a Griglia di eventi di Azure e App per la logica.

Scopri di più sul servizio Azure Bot

Il portfolio più ampio per la sicurezza e la conformità

  • Progettato per soddisfare le esigenze di conformità, tra cui HIPAA e GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
  • Ottieni controlli di sicurezza predefiniti, tra cui la sicurezza di rete e la crittografia.
  • Sfrutta funzionalità quali la gestione delle identità di Azure Active Directory per semplificare la sicurezza.
  • Microsoft investe più di $1 miliardi all'anno in ricerca e sviluppo per cybersecurity.
  • I nostri dipendenti includono più di 3,500 esperti di sicurezza dedicati alla sicurezza e alla privacy dei dati.
  • Azure ha ottenuto più certificazioni che qualsiasi altro provider di servizi cloud. Visualizza l'elenco completo.

Prezzi flessibili che si evolvono in base alle tue esigenze

Soddisfa le esigenze aziendali e il budget della tua organizzazione con prezzi competitivi e con pagamento in base al consumo.

API dei Servizi di comunicazione di Azure

Audio e video di qualità elevata

Sfrutta i vantaggi delle funzionalità di rete a bassa latenza per un'esperienza di chiamata senza interruzioni.

Crea e controlla le esperienze di comunicazione che ti servono.

Passa senza problemi da chiamate vocali a chiamate video in un'esperienza di comunicazione multicanale.

Funzionalità di chat che migliorano la connessione in tempo reale

Avvia una sessione con un singolo clic per una risposta in tempo reale.

Personalizza le conversazioni dei clienti con un'interfaccia di chat per l'agente.

Semplifica la gestione delle esigenze in continua crescita del servizio clienti grazie a tempi di risoluzione rapidi.

Il metodo con crescita più rapida per la connessione con i clienti

Fornisci informazioni importanti ai clienti in qualsiasi momento e ovunque.

Migliora le interazioni mobili con interoperabilità multimediale avanzata e connessioni senza problemi.

Usa gli SMS con le applicazioni e nei flussi di lavoro esistenti con App per la logica e Griglia di eventi.

Favorisci l'engagement dei clienti su larga scala con funzionalità semplici e automatizzate per codice breve.

Scenari di comunicazione end-to-end con le funzionalità di telefonia

Effettua il provisioning di numeri che supportano chiamate in ingresso e in uscita, nonché la messaggistica SMS.

Elimina le chiamate o gli SMS non richiesti con numeri puliti sottoposti a verifica completa.

Connetti le tue apparecchiature locali e il gestore telefonico preferito con il routing diretto.

Inizia a usare Servizi di comunicazione di Azure

Panoramica

Esplora la panoramica tecnica, gli avvii rapidi, le esercitazioni e altro ancora.

SDK ed esempi

Inizia subito a lavorare, sperimentando al tempo stesso con gli esempi.

La soluzione di fiducia delle aziende di qualsiasi dimensioni

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Director of Research, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Beck, Amministratore delegato, Luware
Luware

Aggiornamenti, blog e annunci sui Servizi di comunicazione

Domande frequenti sui Servizi di comunicazione di Azure

  • Le chiamate vocali e le videochiamate (solo VoIP) e i servizi chat sono disponibili a livello globale, con archiviazione dei dati dei clienti e supporto disponibili solo negli Stati Uniti. Le funzionalità relative a SMS e telefonia sono disponibili solo negli Stati Uniti.
  • Gli sviluppatori ottengono utilizzo gratuito di VoIP e chat per gli utenti dell'app Microsoft Teams. I prezzi Standard per VoIP e chat vengono applicati all'utilizzo dei partecipanti negli endpoint dei Servizi di comunicazione di Azure. L'utilizzo di VoIP e chat per gli endpoint di Microsoft Teams è incluso nelle licenze di Microsoft 365.

    Altre informazioni sui prezzi

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