Offerta di aggiornamento del piano di supporto per i contratti Enterprise

Microsoft estende l'aggiornamento* di 12 mesi (con alcune esclusioni) del piano di supporto di Azure fino al 30 giugno 2018 ad alcuni clienti che soddisfano i requisiti di idoneità seguenti:

  1. Hanno acquistato o che intendono acquistare servizi di Microsoft Azure con un contratto Enterprise oppure un contratto per prodotti e servizi Microsoft (ognuno dei quali denominato "Contratto") e
  2. Hanno un contratto per Azure, Azure per enti pubblici o Azure Germania (con esclusione del supporto Premier, del Supporto avanzato per i partner e degli account "Azure in Cina") e
  3. Il Contratto è stato firmato e/o rinnovato tra l'1 maggio 2016 e il 30 giugno 2018 ("Periodo di idoneità").

Alcuni clienti potrebbero essere idonei per ulteriori vantaggi nell'ambito di questa Offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise se il Contratto contiene un impegno annuale prepagato per i servizi di Azure di almeno $1000001 o se il consumo di servizi di Azure è pari ad almeno $100001 al mese per 3 mesi consecutivi ("condizione relativa all'impegno o consumo").

*Il periodo di 12 mesi deve iniziare in corrispondenza della data di firma e/o rinnovo del Contratto. I vantaggi di questa Offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise possono essere rinnovati fino a quando il cliente rispetterà i requisiti di idoneità.

Vantaggi relativi all'aggiornamento
Se la tua organizzazione... Ora ottieni… Se soddisfi la condizione relativa all'impegno o consumo indicata sopra, otterrai un vantaggio aggiuntivo...
Servizi di Azure acquistati senza supporto tecnico Supporto tecnico Standard di Azure gratuito per ogni periodo di 12 mesi entro il periodo di idoneità e aggiornamento al supporto tecnico Professional Direct (ProDirect) di Azure senza costi aggiuntivi
con supporto tecnico Standard di Microsoft Azure Supporto Professional Direct (ProDirect) di Azure gratuito per ogni periodo di 12 mesi entro il periodo di idoneità e 6 sessioni di Azure App Consulting Services, di cui 2 gratuite, che devono essere usate entro il periodo corrente di 12 mesi
con supporto tecnico Professional Direct (ProDirect) di Microsoft Azure 6 sessioni di Azure App Consulting Services, di cui 2 gratuite per ogni periodo di 12 mesi entro il periodo di idoneità e 6 sessioni di Azure App Consulting Services, di cui 2 gratuite, che devono essere usate entro il periodo corrente di 12 mesi

1O valuta locale equivalente, in base a quanto definito dal Contratto del cliente

2Il vantaggio del supporto Azure App Consulting Services non si applica ad Azure per enti pubblici e Azure Germania. Per altre informazioni, vedi Supporto per Azure per enti pubblici e Supporto per Azure Germania.

Dichiarazioni di non responsabilità

Attraverso questa promozione Microsoft può offrire alcuni vantaggi ai clienti del settore pubblico senza alcun costo aggiuntivo. Microsoft rinuncia a qualsiasi diritto di retribuzione da parte dei clienti del settore pubblico per tali vantaggi. Nelle intenzioni di Microsoft la fornitura di questi vantaggi ai clienti del settore pubblico sarà conforme a tutte le leggi e le normative applicabili in materia di donazioni, etica e di altro tipo in relazione a beni e servizi gratuiti. Nelle intenzioni di Microsoft la fornitura di questi servizi sarà esclusivamente per l'uso e a vantaggio dei clienti del settore pubblico e non per uso personale o a vantaggio di qualsiasi singolo dipendente del settore pubblico.

Microsoft, a sua discrezione, potrà risolvere, modificare o rivedere le condizioni di questa Offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise in qualsiasi momento. Il cliente potrà annullare la sua partecipazione all'Offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise in qualsiasi momento, inviandone notifica per iscritto a Microsoft.

Domande frequenti

  • Non è richiesto alcun intervento da parte tua. Verrà effettuato l'aggiornamento di tutti i clienti idonei al supporto tecnico Standard entro 45 giorni. Se soddisfi i requisiti di idoneità, verrà eseguito l'aggiornamento a ProDirect e/o Azure App Consulting Services entro 45 dalla conferma dell'idoneità. Quando accedi al portale di Azure e fai clic per inviare una "Nuova richiesta di supporto", verrà visualizzata la sottoscrizione del piano di supporto nell'elenco a discesa.

    Per altre informazioni, rivolgiti al tuo account manager oppure contatta il supporto tecnico di Azure per i contratti Enterprise tramite Enterprise Portal.

  • I vantaggi di questa Offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise possono essere rinnovati fino a quando si rispetteranno i requisiti di idoneità.
  • Una sessione di Azure App Consulting Services è una riunione faccia a faccia personalizzata con un tecnico di Microsoft Azure per parlare di numerosi argomenti correlati ad Azure, come la progettazione di ambienti cloud, la progettazione e l'implementazione di app in Azure e la distribuzione dei carichi di lavoro. I tecnici Microsoft possono fornire indicazioni tecniche approfondite per usare al meglio le funzionalità di Azure, personalizzate e allineate agli obiettivi della tua organizzazione.

    Ogni consulenza è una discussione strutturata progettata per risolvere le domande o le problematiche di sviluppo riscontrate dal tuo team. Un consulente di Azure App Consulting Services collaborerà con il tuo team di sviluppo per identificare prerequisiti, offrire indicazioni tecniche personalizzate e fornire un report riepilogativo, incluso un piano di azione dettagliato. Questo vantaggio è dedicato alle risorse di sviluppo della tua azienda. Una sessione di Azure App Consulting Services tipica può durare fino a 3 ore.

    L'offerta relativa al vantaggio Azure App Consulting Services non si applica ai clienti di Azure per enti pubblici e Azure Germania.

  • No. Questa offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise non è trasferibile e non può essere convertita in alcun altro vantaggio.

  • I clienti con supporto tecnico Premier attualmente ricevono un livello maggiore di supporto rispetto a quanto disponibile attraverso questa offerta di aggiornamento per i contratti Enterprise. Non vengono sottratte ore di supporto tecnico di Azure (servizi di risoluzione dei problemi) dal tuo contratto Premier.

  • Per altre informazioni sui servizi inclusi in ogni piano di supporto tecnico, visita la pagina del supporto tecnico di Azure, contatta il tuo account manager o il supporto tecnico di Azure per i contratti Enterprise oppure usa il collegamento alla Guida o al servizio di supporto tecnico in Enterprise Portal.