-
Dukungan Azure: Professional Direct (ProDirect)
Azure ProDirect adalah penawaran terbaik untuk perusahaan sedang atau besar dengan pemanfaatan Microsoft Azure yang sangat penting untuk bisnis.
USD$1.000/bulan
-
Respons awal tercepat satu jam atau kurang untuk permintaan dukungan dengan tingkat keparahan tinggi
-
Manajemen eskalasi untuk masalah prioritas
-
Tim gabungan dari Manajer ProDirect menyediakan manajemen akun
Detail ProDirect
| Rentang dukungan | Microsoft Azure |
|---|---|
| Dukungan manajemen tagihan dan langganan disertakan untuk semua pelanggan Azure |  |
| Kemampuan untuk mengirimkan masalah dukungan setiap saat1 | |
| Teknologi non-Microsoft yang dijalankan di Azure (Lihat FAQ) | Microsoft akan membantu pelanggan Azure menangani masalah yang terkait dengan teknologi non-Microsoft tertentu. |
| Manajemen eskalasi | |
| API Dukungan (lihat detail) | |
| Panduan berdasarkan praktik terbaik untuk:
| |
| Kumpulan manajemen akun layanan | Kumpulan tim yang didedikasikan untuk membantu Anda memaksimalkan layanan Azure Anda:
Kumpulan tim tersedia dalam enam bahasa: Bahasa Inggris, Spanyol, Jepang, Jerman, Kanada Prancis, dan Portugis Brasil |
| Pengiriman insiden | Online |
| < 1 jam | |
| Tingkat keparahan maksimum2 | “A” (Dampak bisnis penting) |
1 24x7 dalam bahasa Inggris untuk Sev A dan B dan dalam bahasa Jepang untuk Sev A. Untuk bahasa dan tingkat keparahan lainnya, dukungan disediakan selama jam kerja lokal.
2 Keparahan maksimum (dampak bisnis) untuk ProDirect adalah "A" apa pun bahasanya.; Keparahan: A (tingkat dampak tertinggi), B, C. Lihat Respons Dukungan untuk informasi selengkapnya.
Unduh lembar data paket dukungan Azure
Disertakan untuk semua pelanggan dan mitra Azure
- Dukungan tersedia dalam sembilan bahasa: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Tionghoa Tradisional, Korea, dan Jepang.
- Manajemen langganan tak terbatas (misalnya tagihan, penyesuaian kuota, transfer akun)
- Dua opsi forum online Azure: Microsoft Q&A dan Stack Overflow. Microsoft Q&A merupakan properti online Microsoft. Stack Overflow tidak terkait atau berafiliasi dengan Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Dasbor layanan Azure
Studi Kasus ProDirect
Pelajari tentang paket lain
STANDAR
Azure Standard adalah pilihan yang tepat untuk perusahaan kecil hingga menengah dengan ketergantungan minimal terkait hal yang sangat diperlukan dalam bisnis pada Microsoft Azure.
PENGEMBANG
Azure Developer sesuai untuk perusahaan atau individu yang menggunakan Microsoft Azure di lingkungan non-produksi atau untuk percobaan dan evaluasi.