Lewati Navigasi

Dukungan Azure: Langsung Profesional (ProDirect)

Penawaran Azure ProDirect paling cocok untuk perusahaan berukuran sedang hingga besar dengan pemanfaatan kritis bisnis besar dari Microsoft Azure.

  • Manajemen eskalasi dan respons awal yang lebih cepat untuk masalah dengan prioritas tinggi
  • Pemantauan masalah dukungan kritis bisnis yang proaktif
  • Tim Manajer ProDirect gabungan menyediakan manajemen akun
$1000/bulan

Detail ProDirect

Rentang dukungan Microsoft Azure
Dukungan manajemen penagihan dan langganan disertakan untuk semua pelanggan Azure Available
Kemampuan untuk mengirimkan masalah dukungan 24/71 Available
Teknologi non-Microsoft yang berjalan di Azure (Lihat FAQ) Microsoft akan membantu pelanggan Azure dengan masalah yang terkait dengan teknologi non-Microsoft tertentu.
Manajemen eskalasi Available
API Dukungan lihat detail Available
Layanan konsultasi (Lihat FAQ) Panduan berdasarkan praktik terbaik untuk:
  • Paket untuk penyebaran dan migrasi
  • Paket untuk solusi cloud hibrid
  • Meningkatkan performa
  • Meningkatkan keandalan dan kemampuan pemulihan
  • Meningkatkan keamanan
Manajemen akun layanan yang gabungan Tim gabungan yang didedikasikan untuk membantu Anda mendapatkan hasil terbaik dari layanan Azure: Tim gabungan tersedia dalam enam bahasa: Inggris, Spanyol, Jepang, Jerman, Prancis Kanada, dan Portugis Brasil
Pengiriman insiden Online
Waktu respons awal < 1 jam
Tingkat keparahan maksimal2 “A” (Dampak bisnis kritis)

1 24x7 dalam bahasa Inggris untuk Sev A dan B dan dalam bahasa Jepang untuk tingkat keparahan A. Untuk bahasa dan tingkat keparahan lain, dukungan diberikan selama jam kerja lokal.

2 Tingkat keparahan maksimum (dampak bisnis) untuk ProDirect adalah "A" terlepas dari bahasanya.; Keparahan: A (tingkat dampak tertinggi), B, C. Lihat Tanggapan Dukungan untuk informasi lebih lanjut.

Disertakan untuk semua pelanggan dan mitra Azure

  • Dukungan disediakan dalam sembilan bahasa: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Tionghoa Tradisional, Korea, dan Jepang.
  • Manajemen langganan tanpa batas (mis., penagihan, penyesuaian kuota, transfer akun)
  • Dua opsi forum online Azure: T&J Microsoft dan Stack Overflow. T&J Microsoft adalah properti online Microsoft. Stack Overflow tidak terkait atau berafiliasi dengan Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Dasbor layanan Azure

Studi Kasus ProDirect

Pelajari tentang paket lain

STANDAR

Azure Standar adalah pilihan tepat untuk perusahaan kecil hingga menengah dengan ketergantungan bisnis kritis yang minimal di Microsoft Azure.

Pelajari selengkapnya

PENGEMBANG

Azure Developer cocok untuk perusahaan atau individu yang menggunakan Microsoft Azure di lingkungan non-produksi atau untuk uji coba dan evaluasi.

Pelajari selengkapnya