Bandingkan paket dukungan
Jelajahi berbagai opsi dukungan Azure dan pilih paket yang paling sesuai, baik Anda adalah pengembang yang baru saja memulai perjalanan cloud ataupun organisasi besar yang menyebarkan aplikasi strategis yang penting untuk bisnis.
| Dasar | PENGEMBANG | STANDAR | PROFESSIONAL DIRECT | UNIFIED ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|---|---|
| TERBAIK UNTUK | Disertakan untuk semua pelanggan Azure | Lingkungan percobaan dan non-produksi di Azure | Lingkungan beban kerja produksi di Azure | Perusahaan kecil hingga menengah dengan pemanfaatan Azure yang penting untuk bisnis | Layanan dan dukungan kelas perusahaan untuk bisnis dan/atau yang memiliki ketergantungan misi penting pada Azure dan teknologi Microsoft lainnya |
| HARGA | Disertakan untuk semua pelanggan Azure | USD$29 per bulan | USD$100 per bulan | USD$1.000 per bulan | |
| CAKUPAN PRODUK | Azure saja | Azure saja | Azure saja | Azure saja | Cakupan komprehensif untuk Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, dan teknologi Microsoft lainnya |
| DUKUNGAN MANAJEMEN PENAGIHAN DAN LANGGANAN |  | | | | |
| SUMBER DAYA MANDIRI SETIAP SAAT, TERMASUK MICROSOFT LEARN, VIDEO PANDUAN PORTAL AZURE, DOKUMENTASI, DAN DUKUNGAN KOMUNITAS | | | | | Termasuk Services Hub untuk manajemen dukungan, rekomendasi, |
| KEMAMPUAN UNTUK MENGIRIMKAN TIKET DUKUNGAN SEBANYAK YANG ANDA PERLUKAN (PENAGIHAN + MICROSOFT Q&A) | | | | | |
| AZURE ADVISOR— PANDUAN GRATIS YANG DIPERSONALISASI UNTUK PRAKTIK TERBAIK AZURE | | | | | |
| STATUS DAN PEMBERITAHUAN AZURE HEALTH | | | | | |
| DUKUNGAN PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA DENGAN INTEROPERABILITAS DAN PANDUAN KONFIGURASI SERTA PEMECAHAN MASALAH | tidak disertakan | | | | |
| AKSES KE DUKUNGAN TEKNIS MELALUI EMAIL, TELEPON, DAN OBROLAN1 SETELAH PERMINTAAN DUKUNGAN DIKIRIMKAN | tidak disertakan | Akses jam kerja ke Teknisi Dukungan melalui respons prioritas di Microsoft Q&A | 24x7 | 24x7 | 24x7 + manajemen eskalasi |
| KEPARAHAN KASUS DAN WAKTU RESPONS | tidak disertakan | Dampak bisnis minimal (Sev C): Dalam delapan jam kerja2 | Dampak bisnis minimal (Sev C): Dalam delapan jam kerja2 Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam waktu empat jam Dampak bisnis penting (Keparahan A): Dalam satu jam | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam empat jam kerja2 Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam dua jam Dampak bisnis penting (Keparahan A): Dalam satu jam | Dampak bisnis minimal (Sev C): Dalam empat jam kerja2 Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam dua jam Dampak bisnis penting (Keparahan A): Dalam satu jam Sistem bisnis kritis tidak berfungsi (Keparahan 1): Dalam 15 menit untuk Azure, satu jam untuk semua produk lainnya |
| DUKUNGAN ARSITEKTUR | tidak disertakan | Panduan umum | Panduan umum | Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect | Termasuk dukungan pemberitahuan sesuai kebutuhan |
| API DUKUNGAN | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram | Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram |
| DUKUNGAN OPERASI | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect | Strategi tata kelola reguler dengan Tinjauan Pelayanan Keberhasilan Pelanggan yang dirancang untuk memantau dan memandu pengiriman layanan sekaligus mempertahankan kemitraan yang kuat dan realisasi nilai berkelanjutan3 |
| PELATIHAN | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure | Termasuk Services Hub untuk video sesuai permintaan, lab langsung, jalur pembelajaran, dan webcast yang dipimpin pakar |
| PANDUAN PROAKTIF | | | | Dari kumpulan manajer penyediaan ProDirect | Keterlibatan yang dipimpin pakar dirancang secara unik oleh Microsoft Intellectual Property untuk mempercepat keberhasilan solusi cloud Anda3 |
| LAYANAN MANAJEMEN KEBERHASILAN | | | | | Disediakan secara digital dan/atau oleh Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan |
| DUKUNGAN PEMBERITAHUAN SESUAI KEBUTUHAN | | | | | |
| PENILAIAN KESEHATAN SESUAI PERMINTAAN DAN KEBUTUHAN | | | | | |
| LAYANAN KHUSUS | | | | | Akses ke Layanan Akselerasi Nilai3 dan Layanan Penting bagi Misi3 |
| ALOKASI FLEKSIBEL | | | | | Tersedia sebagai bagian fleksibel dari harga yang dicantumkan paket dasar Anda yang dapat diterapkan pada pembelian Layanan Khusus |
- [1] Obrolan tersedia selama jam kerja, tergantung pada ketersediaan teknisi. Obrolan tersedia untuk Layanan Azure tertentu dan hanya dalam bahasa Inggris.
- [2] Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.
- [3] Tersedia melalui Alokasi Fleksibel atau melalui pembelian add-on.
Informasi selengkapnya
Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.
Kami menyediakan dukungan dalam sembilan bahasa: Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Korea, Portugis, Spanyol, dan Tionghoa Tradisional.
Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.
Opsi pembelian
Azure.com hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan’menghasilkan pengembalian dana prorata.
Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.