Trace Id is missing
Lompati ke konten utama
Azure

Bandingkan paket dukungan

Jelajahi berbagai opsi dukungan Azure dan pilih paket yang paling sesuai, baik Anda adalah pengembang yang baru saja memulai perjalanan cloud ataupun organisasi besar yang menyebarkan aplikasi strategis yang penting untuk bisnis.

paket dukungan berskala organisasi
Dasar PENGEMBANG STANDAR PROFESSIONAL DIRECT UNIFIED ENTERPRISE
 
TERBAIK UNTUK

Disertakan untuk semua pelanggan Azure

Lingkungan percobaan dan non-produksi di Azure

Lingkungan beban kerja produksi di Azure

Perusahaan kecil hingga menengah dengan pemanfaatan Azure yang penting untuk bisnis

Layanan dan dukungan kelas perusahaan untuk bisnis dan/atau yang memiliki ketergantungan misi penting pada Azure dan teknologi Microsoft lainnya

HARGA

Disertakan untuk semua pelanggan Azure

USD$29 per bulan

USD$100 per bulan

USD$1.000 per bulan

CAKUPAN PRODUK

Azure saja

Azure saja

Azure saja

Azure saja

Cakupan komprehensif untuk Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, dan teknologi Microsoft lainnya

DUKUNGAN MANAJEMEN PENAGIHAN DAN LANGGANAN
included
included
included
included
included
SUMBER DAYA MANDIRI SETIAP SAAT, TERMASUK MICROSOFT LEARNVIDEO PANDUAN PORTAL AZUREDOKUMENTASI, DAN DUKUNGAN KOMUNITAS
included
included
included
included

Termasuk Services Hub untuk manajemen dukungan, rekomendasi,

KEMAMPUAN UNTUK MENGIRIMKAN TIKET DUKUNGAN SEBANYAK YANG ANDA PERLUKAN (PENAGIHAN + MICROSOFT Q&A)
included
included
included
included
included
AZURE ADVISOR— PANDUAN GRATIS YANG DIPERSONALISASI UNTUK PRAKTIK TERBAIK AZURE
included
included
included
included
included
STATUS DAN PEMBERITAHUAN AZURE HEALTH
included
included
included
included
included
DUKUNGAN PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA DENGAN INTEROPERABILITAS DAN PANDUAN KONFIGURASI SERTA PEMECAHAN MASALAH

tidak disertakan

included
included
included
included
AKSES KE DUKUNGAN TEKNIS MELALUI EMAIL, TELEPON, DAN OBROLAN1 SETELAH PERMINTAAN DUKUNGAN DIKIRIMKAN

tidak disertakan

Akses jam kerja ke Teknisi Dukungan melalui respons prioritas di Microsoft Q&A

24x7

24x7

24x7 + manajemen eskalasi

KEPARAHAN KASUS DAN WAKTU RESPONS

tidak disertakan

Dampak bisnis minimal (Sev C): Dalam delapan jam kerja2

Dampak bisnis minimal (Sev C): Dalam delapan jam kerja2

Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam waktu empat jam

Dampak bisnis penting (Keparahan A): Dalam satu jam

Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam empat jam kerja2

Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam dua jam

Dampak bisnis penting (Keparahan A): Dalam satu jam

Dampak bisnis minimal (Sev C): Dalam empat jam kerja2

Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam dua jam

Dampak bisnis penting (Keparahan A): Dalam satu jam

Sistem bisnis kritis tidak berfungsi (Keparahan 1): Dalam 15 menit untuk Azure, satu jam untuk semua produk lainnya

DUKUNGAN ARSITEKTUR

tidak disertakan

Panduan umum

Panduan umum

Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect

Termasuk dukungan pemberitahuan sesuai kebutuhan

Layanan yang dipimpin pakar yang disampaikan oleh Arsitek Solusi Cloud juga tersedia3

API DUKUNGAN

tidak disertakan

tidak disertakan

tidak disertakan

Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram

Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram

DUKUNGAN OPERASI

tidak disertakan

tidak disertakan

tidak disertakan

Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect

Strategi tata kelola reguler dengan Tinjauan Pelayanan Keberhasilan Pelanggan yang dirancang untuk memantau dan memandu pengiriman layanan sekaligus mempertahankan kemitraan yang kuat dan realisasi nilai berkelanjutan3

PELATIHAN

tidak disertakan

tidak disertakan

tidak disertakan

Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure

Termasuk Services Hub untuk video sesuai permintaan, lab langsung, jalur pembelajaran, dan webcast yang dipimpin pakar

PANDUAN PROAKTIF

Dari kumpulan manajer penyediaan ProDirect

Keterlibatan yang dipimpin pakar dirancang secara unik oleh Microsoft Intellectual Property untuk mempercepat keberhasilan solusi cloud Anda3

LAYANAN MANAJEMEN KEBERHASILAN

Disediakan secara digital dan/atau oleh Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan

DUKUNGAN PEMBERITAHUAN SESUAI KEBUTUHAN
included
PENILAIAN KESEHATAN SESUAI PERMINTAAN DAN KEBUTUHAN
included
LAYANAN KHUSUS
ALOKASI FLEKSIBEL

Tersedia sebagai bagian fleksibel dari harga yang dicantumkan paket dasar Anda yang dapat diterapkan pada pembelian Layanan Khusus

  • [1] Obrolan tersedia selama jam kerja, tergantung pada ketersediaan teknisi. Obrolan tersedia untuk Layanan Azure tertentu dan hanya dalam bahasa Inggris.
  • [2] Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.
  • [3] Tersedia melalui Alokasi Fleksibel atau melalui pembelian add-on.

Informasi selengkapnya

Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.

 

Kami menyediakan dukungan dalam sembilan bahasa: Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Korea, Portugis, Spanyol, dan Tionghoa Tradisional.

 

Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.

Opsi pembelian

Azure.com hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan’menghasilkan pengembalian dana prorata.

 

Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.