Bandingkan paket dukungan
Jelajahi berbagai opsi dukungan Azure dan pilih paket yang paling sesuai, baik Anda adalah pengembang yang baru saja memulai perjalanan cloud ataupun organisasi besar yang menyebarkan aplikasi strategis yang penting untuk bisnis.
Jika Anda mencari paket dukungan komprehensif berskala organisasi yang mencakup Azure, Microsoft 365, dan Dynamics 365, jelajahi dukungan perusahaan.
| Dasar | PENGEMBANG | STANDAR | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| HARGA | Disertakan untuk semua pelanggan Azure | USD$29 per bulan | USD$100 per bulan | USD$1.000 per bulan |
| CAKUPAN | Disertakan untuk semua pelanggan Azure | Lingkungan percobaan dan non-produksi | Lingkungan beban kerja produksi | Ketergantungan pada keberhasilan bisnis |
| DUKUNGAN MANAJEMEN PENAGIHAN DAN LANGGANAN |  | | | |
| SUMBER DAYA MANDIRI SETIAP SAAT, TERMASUK MICROSOFT LEARN, VIDEO PANDUAN PORTAL AZURE, DOKUMENTASI, DAN DUKUNGAN KOMUNITAS | | | | |
| KEMAMPUAN UNTUK MENGIRIMKAN TIKET DUKUNGAN SEBANYAK YANG ANDA PERLUKAN | | | | |
| AZURE ADVISOR— PANDUAN GRATIS YANG DIPERSONALISASI UNTUK PRAKTIK TERBAIK AZURE | | | | |
| STATUS KESEHATAN DAN PEMBERITAHUAN AZURE | | | | |
| DUKUNGAN PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA DENGAN INTEROPERABILITAS DAN PANDUAN KONFIGURASI SERTA PEMECAHAN MASALAH | tidak disertakan | | | |
| AKSES SETIAP SAAT KE DUKUNGAN TEKNIS MELALUI EMAIL DAN TELEPON SETELAH PERMINTAAN DUKUNGAN DIKIRIMKAN | tidak disertakan | Tersedia hanya selama jam kerja melalui email. | | |
| KEPARAHAN KASUS DAN WAKTU RESPONS | tidak disertakan | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): Dalam delapan jam kerja1 | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): Dalam delapan jam kerja1 Dampak bisnis sedang (Keparahan B): Dalam empat jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): Dalam satu jam | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): Dalam empat jam kerja1 Dampak bisnis sedang (Keparahan B): Dalam dua jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): Dalam satu jam |
| DUKUNGAN ARSITEKTUR | tidak disertakan | Panduan umum | Panduan umum | Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect |
| API DUKUNGAN (LIHAT DETAIL) | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram |
| DUKUNGAN OPERASI | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect |
| PELATIHAN | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure |
| PANDUAN PROAKTIF | tidak disertakan | tidak disertakan | tidak disertakan | Dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect |
1 Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.
Informasi selengkapnya
Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.
Kami menyediakan dukungan dalam sembilan bahasa: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Tionghoa Tradisional, Korea, dan Jepang.
Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.
Opsi pembelian
Azure.com hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan menghasilkan pengembalian dana prorata.
Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.
Pelajari selengkapnya tentang dukungan perusahaan.