Lewati Navigasi
  • Dukungan Azure: Professional Direct (ProDirect)

    Azure ProDirect adalah penawaran terbaik untuk perusahaan sedang atau besar dengan pemanfaatan Microsoft Azure yang sangat penting untuk bisnis.

USD$1.000/bulan

  • Respons awal tercepat satu jam atau kurang untuk permintaan dukungan dengan tingkat keparahan tinggi
  • Manajemen eskalasi untuk masalah prioritas
  • Tim gabungan dari Manajer ProDirect menyediakan manajemen akun

Detail ProDirect

Rentang dukungan Microsoft Azure

Dukungan manajemen tagihan dan langganan disertakan untuk semua pelanggan Azure

Kemampuan untuk mengirimkan masalah dukungan setiap saat1

Teknologi non-Microsoft yang dijalankan di Azure (Lihat FAQ)

Microsoft akan membantu pelanggan Azure menangani masalah yang terkait dengan teknologi non-Microsoft tertentu.

Manajemen eskalasi

API Dukungan (lihat detail)

Panduan berdasarkan praktik terbaik untuk:

  • Merencanakan penyebaran dan migrasi
  • Merencanakan solusi cloud hibrida
  • Memperbaiki performa
  • Meningkatkan keandalan dan pemulihan
  • Meningkatkan keamanan

Kumpulan manajemen akun layanan

Kumpulan tim yang didedikasikan untuk membantu Anda memaksimalkan layanan Azure Anda:

Kumpulan tim tersedia dalam enam bahasa: Bahasa Inggris, Spanyol, Jepang, Jerman, Kanada Prancis, dan Portugis Brasil

Pengiriman insiden

Online

< 1 jam

Tingkat keparahan maksimum2

“A” (Dampak bisnis penting)

1 24x7 dalam bahasa Inggris untuk Sev A dan B dan dalam bahasa Jepang untuk Sev A. Untuk bahasa dan tingkat keparahan lainnya, dukungan disediakan selama jam kerja lokal.

2 Keparahan maksimum (dampak bisnis) untuk ProDirect adalah "A" apa pun bahasanya.; Keparahan: A (tingkat dampak tertinggi), B, C. Lihat Respons Dukungan untuk informasi selengkapnya.

Bandingkan paket

Unduh lembar data paket dukungan Azure

Disertakan untuk semua pelanggan dan mitra Azure

  • Dukungan tersedia dalam sembilan bahasa: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Tionghoa Tradisional, Korea, dan Jepang.
  • Manajemen langganan tak terbatas (misalnya tagihan, penyesuaian kuota, transfer akun)
  • Dua opsi forum online Azure: Microsoft Q&A dan Stack Overflow. Microsoft Q&A merupakan properti online Microsoft. Stack Overflow tidak terkait atau berafiliasi dengan Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Dasbor layanan Azure

Studi Kasus ProDirect

Pelajari tentang paket lain

STANDAR

Azure Standard adalah pilihan yang tepat untuk perusahaan kecil hingga menengah dengan ketergantungan minimal terkait hal yang sangat diperlukan dalam bisnis pada Microsoft Azure.

PENGEMBANG

Azure Developer sesuai untuk perusahaan atau individu yang menggunakan Microsoft Azure di lingkungan non-produksi atau untuk percobaan dan evaluasi.