Bandingkan paket dukungan

Jelajahi berbagai opsi dukungan Azure dan pilih paket yang paling sesuai, baik Anda adalah pengembang yang baru saja memulai perjalanan cloud ataupun organisasi besar yang menyebarkan aplikasi strategis yang penting untuk bisnis.

Jika Anda mencari paket dukungan komprehensif berskala organisasi yang mencakup Azure, Microsoft 365, dan Dynamics 365, jelajahi dukungan perusahaan.

paket dukungan berskala organisasi
	Dasar	PENGEMBANG	STANDAR	PROFESSIONAL DIRECT
	Minta Dukungan	Dukungan Pembelian	Dukungan Pembelian	Dukungan Pembelian
HARGA	Disertakan untuk semua pelanggan Azure	USD$29 per bulan	USD$100 per bulan	USD$1.000 per bulan
CAKUPAN	Disertakan untuk semua pelanggan Azure	Lingkungan percobaan dan non-produksi	Lingkungan beban kerja produksi	Ketergantungan pada keberhasilan bisnis
DUKUNGAN MANAJEMEN PENAGIHAN DAN LANGGANAN
SUMBER DAYA MANDIRI SETIAP SAAT, TERMASUK MICROSOFT LEARN, VIDEO PANDUAN PORTAL AZURE, DOKUMENTASI, DAN DUKUNGAN KOMUNITAS
KEMAMPUAN UNTUK MENGIRIMKAN TIKET DUKUNGAN SEBANYAK YANG ANDA PERLUKAN
AZURE ADVISOR— PANDUAN GRATIS YANG DIPERSONALISASI UNTUK PRAKTIK TERBAIK AZURE
STATUS KESEHATAN DAN PEMBERITAHUAN AZURE
DUKUNGAN PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA DENGAN INTEROPERABILITAS DAN PANDUAN KONFIGURASI SERTA PEMECAHAN MASALAH	tidak disertakan
AKSES SETIAP SAAT KE DUKUNGAN TEKNIS MELALUI EMAIL DAN TELEPON SETELAH PERMINTAAN DUKUNGAN DIKIRIMKAN	tidak disertakan	Tersedia hanya selama jam kerja melalui email.
KEPARAHAN KASUS DAN WAKTU RESPONS	tidak disertakan	Dampak bisnis kecil (Keparahan C): Dalam delapan jam kerja¹	Dampak bisnis kecil (Keparahan C): Dalam delapan jam kerja¹ Dampak bisnis sedang (Keparahan B): Dalam empat jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): Dalam satu jam	Dampak bisnis kecil (Keparahan C): Dalam empat jam kerja¹ Dampak bisnis sedang (Keparahan B): Dalam dua jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): Dalam satu jam
DUKUNGAN ARSITEKTUR	tidak disertakan	Panduan umum	Panduan umum	Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect
API DUKUNGAN (LIHAT DETAIL)	tidak disertakan	tidak disertakan	tidak disertakan	Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram
DUKUNGAN OPERASI	tidak disertakan	tidak disertakan	tidak disertakan	Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect
PELATIHAN	tidak disertakan	tidak disertakan	tidak disertakan	Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure
PANDUAN PROAKTIF	tidak disertakan	tidak disertakan	tidak disertakan	Dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect

1 Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.

Informasi selengkapnya

Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.

Kami menyediakan dukungan dalam sembilan bahasa: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Tionghoa Tradisional, Korea, dan Jepang.

Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.

Opsi pembelian

Azure.com hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan menghasilkan pengembalian dana prorata.

Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.

Pelajari selengkapnya tentang dukungan perusahaan.