Lewati Navigasi

Bandingkan paket dukungan

Jelajahi berbagai opsi dukungan Azure dan pilih paket yang paling sesuai, baik Anda adalah pengembang yang baru saja memulai perjalanan cloud ataupun organisasi besar yang menyebarkan aplikasi strategis yang penting untuk bisnis.

Jika Anda mencari paket dukungan komprehensif berskala organisasi yang mencakup Azure, Microsoft 365, dan Dynamics 365, jelajahi dukungan perusahaan.

Dasar
 
 
 
 
HARGA
Termasuk untuk seluruh pelanggan Azure
USD$29 per bulan
USD$100 per bulan
USD$1.000 per bulan
CAKUPAN
Termasuk dalam seluruh pelanggan Azure
Lingkungan percobaan dan non-produksi
Lingkungan beban kerja produksi
Ketergantungan yang menentukan keberhasilan bisnis
DUKUNGAN MANAJEMEN PENAGIHAN DAN LANGGANAN
SUMBER BANTUAN MANDIRI 24/7, TERMASUK MICROSOFT LEARNPORTAL AZURE VIDEO PETUNJUKDOKUMENTASI, DAN DUKUNGAN KOMUNITAS
KEMAMPUAN UNTUK MENGIRIMKAN TIKET DUKUNGAN SEBANYAK YANG ANDA PERLUKAN
AZURE ADVISOR— PANDUAN GRATIS YANG DIPERSONALISASI UNTUK PRAKTIK TERBAIK AZURE
STATUS KESEHATAN DAN PEMBERITAHUAN AZURE
DUKUNGAN PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA DENGAN INTEROPERABILITAS DAN PANDUAN KONFIGURASI SERTA PEMECAHAN MASALAH  
AKSES SETIAP SAAT KE DUKUNGAN TEKNIS MELALUI EMAIL DAN TELEPON SETELAH PERMINTAAN DUKUNGAN DIKIRIMKAN  
Hanya tersedia selama jam kerja melalui email.
KEPARAHAN KASUS DAN WAKTU RESPONS  
Dampak bisnis minimal (Sev C):
Dalam delapan jam kerja1
Dampak bisnis minimal (Sev C):
Dalam delapan jam kerja1
 
Dampak bisnis sedang (Sev B):
Dalam empat jam
 
Dampak bisnis penting (Sev A):
Dalam satu jam
Dampak bisnis minimal (Sev C):
Dalam empat jam kerja1
 
Dampak bisnis sedang (Sev B): Dalam dua jam
 
Dampak bisnis penting (Sev A):
Dalam satu jam
DUKUNGAN ARSITEKTUR  
Panduan umum
Panduan umum
Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect
API DUKUNGAN (LIHAT DETAIL)      
Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram
DUKUNGAN OPERASI      
Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect
PELATIHAN      
Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure
PANDUAN PROAKTIF      
Dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect

1 Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.

Informasi selengkapnya

Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.

 

Kami menyediakan dukungan dalam sembilan bahasa: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Tionghoa Tradisional, Korea, dan Jepang.

 

Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.

Opsi pembelian

Azure.com hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan menghasilkan pengembalian dana prorata.

 

Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.

 

Pelajari selengkapnya tentang dukungan perusahaan.