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我們用於提供 Azure 支援的資料

本文件的目標是讓 Azure 客戶知悉,Microsoft 支援服務工程師為了處理支援案例,而可能收集和使用的資訊類型。資訊和範例可能不時更新。

基本診斷資訊:用於所有支援案例

包括 診斷和服務產生的資料

基本診斷資訊範例:

  • 狀況描述、問題和檔案附件
  • 資源健康狀態和中斷事件
  • 資源名稱和設定
  • 與資源相關的維修諮詢
  • 資源變更歷程記錄
  • 網路拓撲
一名女性在使用 Windows 膝上型電腦
一個人在使用膝上型電腦

進階診斷資訊:僅在您同意下允許

包括 客戶資料

進階診斷資訊​範例:

  • 虛擬機器中的記錄
  • Azure Active Directory 記錄中的登入資訊
  • 入口網站疑難排解的讀取存取
  • 虛擬機器主控台螢幕擷取畫面
  • Azure 原則設定
  • 存取控制資訊 (不含祕密)

同意收集進階診斷資訊

當您 建立支援要求時,可以透過 "允許收集進階診斷資訊" 選項同意 Microsoft 支援服務工程師遠端收集與該要求相關的 Azure 訂閱資料。這種唯讀存取權可讓工程師收集進階診斷資訊,協助他們更快解決您遇到的問題。存取權可以隨時 授與或撤銷 ,並會在結案時自動移除。

會如何處理您的資料?

在線上服務技術支援期間提供給 Microsoft 的資料,即為 專業服務資料。您可以在  Microsoft 專業服務首頁深入了解專業服務資料隱私權與安全性承諾。