Enterprise 合約支援方案升級優惠 (「EA 升級優惠」)

截至 2018 年 6 月 30 日,Microsoft 為符合下列適用資格的客戶擴大 12 個月期 Azure 支援方案升級* 的適用範圍 (含例外):

  1. 具備或打算依 Enterprise 合約或 Microsoft 產品及服務合約 (以下稱「合約」) 購買 Microsoft Azure 服務;以及
  2. 擁有適用於 Azure、Azure Government 或 Azure 德國的合約 (頂級支援、合作夥伴進階支援以及「中國的 Azure」帳戶除外);以及
  3. 合約將於 2016 年 5月 1 日與 2018 年 6 月 30 日之間 (「合格期間」) 簽署及 (或) 續訂。

部分客戶可能有資格使用額外權益作為此 EA 升級優惠的一部份,前提是合約至少包含 $1000001 的Azure 服務年度預付金,或是 Azure 服務使用量連續 3 個月至少都達到每月$100001 (「預付金或使用量條件」)。

*12 個月的期限自合約簽署及 (或) 續訂後始生效。只要客戶符合適用資格,即可續訂這份 EA 升級優惠的權益。

升級權益

若貴組織… 現在可享有 … 若您符合上述預付金或使用量條件,即可享有下列項目的額外權益…
未使用技術支援購買的 Azure 服務 Azure 標準支援 在合格期間每個 12 個月的期限內不會收取任何費用,再加上 免費升級為 Azure 專業直接支援 (ProDirect)
目前正在購買 Microsoft Azure 標準支援 合格期間內,每個 12 個月的期限內不收費的 Azure 專業直接支援 (ProDirect),再加上 6 個 Azure 應用程式諮詢服務工作階段2 必須在 12 個月的期限內使用,不會收取任何費用
目前正在購買 Microsoft Azure 專業直接支援 (ProDirect) 6 個 Azure 應用程式諮詢服務工作階段2 在合格期間每個 12 個月的期限內,不會收取任何費用,再加上 6 個 Azure 應用程式諮詢服務工作階段2 必須在 12 個月的期限內使用,不會收取任何費用

1或是相等的當地貨幣,取決於客戶的合約

2Azure 應用程式諮詢服務支援權益不適用於 Azure Government 及 Azure 德國。如需其他資訊,請瀏覽 Azure Government 支援Azure Germany 支援

免責聲明

透過這項促銷,Microsoft 得免費為政府客戶提供特定權益。Microsoft 則撤銷政府客戶對這類權益的任何及所有補償權利。Microsoft 希望這些提供給政府客戶的權益,完全符合免費商品及服務適用的相關禮品、倫理及其他法律和規定。Microsoft 希望這些提供的服務僅供政府客戶的內部權益及用途,而非任何個別政府員工的個人用途或權益。

Microsoft 隨時可能逕行終止、修改或修訂此 EA 升級優惠的條款。客戶可隨時透過書面方式通知 Microsoft 其終止參與 EA 升級優惠。

常見問題集

  • 您不需要採取任何動作。所有合格客戶都會在 45 天內升級到標準支援。如果您符合資格要求,就會在符合資格的 45 天內升級到 ProDirect 及 (或) Azure 應用程式諮詢。當您登入 Azure 入口網站,並按一下以提交「新支援要求」時,下拉式方塊中會列出您訂閱的支援方案。

    如需詳細資訊,請洽詢您的帳戶管理員,或透過企業版入口網站連絡 Enterprise 合約 Azure 支援

  • 只要您符合適用資格,就能續訂這份 EA 升級優惠的權益。
  • 您可以在 Azure 應用程式諮詢服務時段與 Microsoft Azure 工程師進行客製化的一對一諮詢,內容涵蓋各種 Azure 相關主題,例如打造雲端環境、在 Azure 設計和實作應用程式以及工作負載部署。Microsoft 能夠提供深入的技術指導,讓您了解如何善用 Azure 功能,不僅過程客製化,更與貴組織的目標一致。

    每次資訊都是條理分明的討論,旨在解決您的開發團隊遇到的問題與挑戰。Azure 應用程式顧問會與您的開發團隊合作,以找出必要條件、提供客製化技術指導,以及傳遞摘要報告,其中包括詳細的行動計畫。貴公司的開發資源能夠將這項權益發揮到極致。一般 Azure 應用程式諮詢時段最多持續 3 小時。

    Azure 應用程式諮詢服務權益不適用於 Azure Government 及 Azure Germany 客戶。

  • 不可以。這項 EA 升級優惠不可移轉,也無法轉換成其他任何權益。

  • 頂級支援客戶目前收到的支援等級,比透過這項 EA 升級優惠提供的支援等級更廣。Azure 技術支援時數 (問題解決服務) 不會從您的頂級合約中扣除。

  • 請前往 Azure 支援頁面深入了解各支援方案包含的內容、連絡您的帳戶管理員或 Enterprise 合約 Azure 支援服務,或使用企業版入口網站中的說明/支援連結。