Поддержка Azure
Подберите варианты поддержки Azure, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям.
Ознакомиться с планами поддержки Azure
Ознакомление, тестирование и разработка
Если вы используете Azure в нерабочих средах или в ознакомительных целях, выберите план Developer, чтобы получать начальный отклик по запросам на техническую поддержку Azure в течение одного рабочего дня.
Производственные задачи
Если вы выполняете в Azure рабочие нагрузки, с планом Standard вы получите техническую поддержку с начальным временем отклика от одного часа до одного рабочего дня. Период ожидания зависит от серьезности проблемы, указанной в обращении. |
Критически важные для бизнеса функции
Если от объединенной команды управления вам нужны быстрые ответы, консультационные услуги и управление эскалацией инцидентов с высокой степенью серьезности, тогда оптимальный вариант для вас — поддержка Professional Direct (ProDirect). |
Комплексная технологическая поддержка Майкрософт
Если вашей компании нужна поддержка по Azure и другим технологиям Майкрософт, рекомендуем воспользоваться корпоративной поддержкой.
Обращение в службу поддержки
Создайте запрос на поддержку Azure
Всем клиентам Azure предоставляется поддержка по вопросам, связанным с выставлением счетов и управлением подпиской. Техническая поддержка предоставляется клиентам, у которых есть план поддержки.
Напишите в наш Twitter @AzureSupport
Узнавайте о популярных темах и получайте ответы на вопросы и поддержку от специалистов Azure в Twitter.
Свяжитесь со службой поддержки сообщества
Задавайте вопросы, получайте ответы и выходите на связь с инженерами корпорации Майкрософт и экспертами сообщества Azure.
Полезные инструменты для управления ресурсами
Отслеживайте состояние служб Azure и оптимизируйте ресурсы с помощью панелей мониторинга, работающих в реальном времени, а также пользовательских рекомендаций и оповещений.
-
Отслеживание ситуации с помощью Работоспособности служб Azure
К вашим услугам персонализированная панель мониторинга и оповещения о проблемах со службами Azure и плановом обслуживании, которое может повлиять на работу ваших служб. Если вы уже используете Azure, войдите в систему, чтобы просмотреть панель мониторинга.
-
Упреждающее реагирование с Azure Monitor
Собирайте и анализируйте данные телеметрии и принимайте меры на основе этих данных, чтобы максимально повысить производительность и доступность своих приложений, заблаговременно выявляя проблемы. Если вы уже являетесь клиентом Azure, войдите в систему, чтобы приступить к работе и настроить оповещения.
-
Оптимизация с использованием Помощника по Azure
Получайте персонализированные рекомендации и советы по оптимизации ресурсов Azure на основе анализа использования. Если вы являетесь клиентом Azure, войдите в систему, чтобы получить рекомендации прямо сейчас.
Доступ к ресурсам самообслуживания
Часто задаваемые вопросы о планах поддержки Azure
Получите ответы на часто задаваемые вопросы о принципе работы планов поддержки Azure.
Документация по выставлению счетов
Используйте средства Майкрософт для управления затратами, чтобы контролировать, отслеживать и оптимизировать ваши инвестиции в Azure.
Справка по входу на портал
Устраняйте проблемы, которые могут возникнуть при регистрации новой учетной записи на портале Azure.
Microsoft Learn
Изучайте темы в комплексе с помощью схем обучения или используйте отдельные модули для выполнения конкретной задачи.
Видеоинструкции
Просмотрите короткие демонстрации и узнайте, как пользоваться различными функциями на портале Azure.
Документация и руководства
Ознакомьтесь с руководствами по началу работы, пакетами SDK, инструментами, примерами кода и документацией.