Сравнить планы поддержки
Изучите различные варианты поддержки Azure и выберите тот, который лучше всего отвечает вашим потребностям. Мы предлагаем варианты для широкого круга пользователей — от разработчиков, которые только начинают пользоваться облаком, до крупных организаций, развертывающих стратегические и критически важные для бизнеса приложения.
Если вы ищете комплексный план поддержки для целой организации, в который входят продукты Azure, Microsoft 365 и Dynamics 365, см. сведения о корпоративной поддержке.
| Базовый | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| ЦЕНА | Доступно для всех клиентов Azure | 29 долл. США в месяц | 100 долл. США в месяц | 1000 долл. США в месяц |
| ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ | Доступно для всех клиентов Azure | Пробные и нерабочие среды | Среды рабочих нагрузок | Важная для коммерческой деятельности зависимость |
| ПОДДЕРЖКА ПО ВОПРОСАМ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТОВ И УПРАВЛЕНИЯ ПОДПИСКАМИ |  | | | |
| КРУГЛОСУТОЧНО ДОСТУПНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, В ТОМ ЧИСЛЕ MICROSOFT LEARN, ВИДЕОИНСТРУКЦИИ НА ПОРТАЛЕ AZURE, ДОКУМЕНТАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА СООБЩЕСТВА | | | | |
| ВОЗМОЖНОСТЬ ОТПРАВЛЯТЬ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ | | | | |
| ПОМОЩНИК ПО AZURE — БЕСПЛАТНОЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЕ РУКОВОДСТВО С ЛУЧШИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО РАБОТЕ С AZURE | | | | |
| СОСТОЯНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ И УВЕДОМЛЕНИЯ AZURE | | | | |
| ПОДДЕРЖКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ РАЗРАБОТЧИКОВ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ, НАСТРОЙКЕ И УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК | Не включено | | | |
| КРУГЛОСУТОЧНЫЙ ДОСТУП К ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И ТЕЛЕФОНУ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА НА ПОДДЕРЖКУ | Не включено | Только в рабочее время по электронной почте. | | |
| СЕРЬЕЗНОСТЬ СИТУАЦИИ И ВРЕМЯ ОТВЕТА | Не включено | Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение восьми рабочих часов1 | Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение восьми рабочих часов1 Умеренное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности B): в течение четырех часов Критическое влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности A): в течение часа | Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение четырех рабочих часов1 Умеренное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности B): в течение двух часов Критическое влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности A): в течение часа |
| ПОДДЕРЖКА ПО ВОПРОСАМ АРХИТЕКТУРЫ | Не включено | Общие рекомендации | Общие рекомендации | Рекомендации от специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect |
| API СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ (СМ. ПОДРОБНЫЕ СВЕДЕНИЯ) | Не включено | Не включено | Не включено | Создавайте запросы в службу поддержки Azure и управляйте ими с помощью программных средств |
| ОПЕРАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА | Не включено | Не включено | Не включено | Обзоры служб и консультации от менеджеров по предоставлению услуг ProDirect доступны только клиентам Azure ProDirect, права на их использование не передаются другим лицам |
| ОБУЧЕНИЕ | Не включено | Не включено | Не включено | Вебинары под руководством экспертов по Azure |
| ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ | Не включено | Не включено | Не включено | От специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect |
1 В большинстве стран и регионов рабочее время — с 9:00 до 17:00 (по местному времени) с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Северной Америке рабочее время — с 06:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Японии рабочее время — с 09:00 до 17:30 с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.
Дополнительные сведения
Планы поддержки Azure и преимущества в рамках этих планов предоставляются клиентам. Права на их использование не передаются другим лицам.
Мы предоставляем поддержку на девяти языках: английском, испанском, французском, немецком, итальянском, португальском, традиционном китайском, корейском и японском.
Если вы приобрели поддержку ProDirect, мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы помочь вам приступить к работе.
Варианты приобретения
На сайте Azure.com принимаются платежи только кредитными и дебетовыми картами, если не настроено выставление счетов. Предоплату Azure нельзя применять для оплаты планов поддержки. В случае отмены планов поддержки средства за оставшийся период не возвращаются.
Вам будет ежемесячно выставляться счет за план поддержки Azure, который будет продлеваться автоматически. Вы получите по электронной почте уведомление о том, что срок действия плана будет продлен, и сможете отключить автоматическое продление в любое время.
Подробнее о корпоративной поддержке.