Сравнить планы поддержки
Изучите различные планы поддержки Azure и выберите тот, который лучше всего отвечает вашим потребностям. Мы предлагаем варианты для широкого круга пользователей — от разработчиков, которые только начинают пользоваться облаком, до крупных организаций, развертывающих стратегические и критически важные для бизнеса приложения.
Если вы ищете комплексный план поддержки для целой организации, в который входят продукты Azure, Microsoft 365 и Dynamics 365, см. сведения о поддержке для организаций.
| Базовый | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| ЦЕНА |
Доступно для всех клиентов Azure |
29 долл. США в месяц |
100 долл. США в месяц |
1000 долл. США в месяц |
| ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ |
Доступно для всех клиентов Azure |
Пробные и нерабочие среды |
Среды рабочих нагрузок |
Важная для коммерческой деятельности зависимость |
| ПОДДЕРЖКА ПО ВОПРОСАМ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТОВ И УПРАВЛЕНИЯ ПОДПИСКАМИ |
|
|
|
|
| КРУГЛОСУТОЧНО ДОСТУПНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, В ТОМ ЧИСЛЕ MICROSOFT LEARN, ВИДЕОИНСТРУКЦИИ НА ПОРТАЛЕ AZURE, ДОКУМЕНТАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА СООБЩЕСТВА |
|
|
|
|
| ВОЗМОЖНОСТЬ ОТПРАВЛЯТЬ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ |
|
|
|
|
| ПОМОЩНИК ПО AZURE — БЕСПЛАТНОЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЕ РУКОВОДСТВО С ЛУЧШИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО РАБОТЕ С AZURE |
|
|
|
|
| СОСТОЯНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ И УВЕДОМЛЕНИЯ AZURE |
|
|
|
|
| ПОДДЕРЖКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ РАЗРАБОТЧИКОВ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ, НАСТРОЙКЕ И УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК |
Не включено |
|
|
|
| КРУГЛОСУТОЧНЫЙ ДОСТУП К ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И ТЕЛЕФОНУ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА НА ПОДДЕРЖКУ |
Не включено |
Только в рабочее время по электронной почте. |
|
|
| СЕРЬЕЗНОСТЬ СИТУАЦИИ И ВРЕМЯ ОТВЕТА |
Не включено |
Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение восьми рабочих часов1 |
Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение восьми рабочих часов1 Умеренное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности B): в течение четырех часов Критическое влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности A): в течение часа |
Минимальное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности C): в течение четырех рабочих часов1 Умеренное влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности B): в течение двух часов Критическое влияние на коммерческую деятельность (уровень серьезности A): в течение часа |
| ПОДДЕРЖКА ПО ВОПРОСАМ АРХИТЕКТУРЫ |
Не включено |
Общие рекомендации |
Общие рекомендации |
Рекомендации от специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect |
| API СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ (СМ. ПОДРОБНЫЕ СВЕДЕНИЯ) |
Не включено |
Не включено |
Не включено |
Создавайте запросы в службу поддержки Azure и управляйте ими с помощью программных средств |
| ОПЕРАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА |
Не включено |
Не включено |
Не включено |
Обзоры служб и консультации от менеджеров по предоставлению услуг ProDirect доступны только клиентам Azure ProDirect, права на их использование не передаются другим лицам |
| ОБУЧЕНИЕ |
Не включено |
Не включено |
Не включено |
Вебинары под руководством экспертов по Azure |
| ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ |
Не включено |
Не включено |
Не включено |
От специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect |
1 В большинстве стран и регионов рабочее время — с 09:00 до 17:00 по местному времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Северной Америке рабочее время — с 06:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Японии рабочее время — с 09:00 до 17:30 с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.
Дополнительные сведения
Планы поддержки Azure и преимущества в рамках этих планов предоставляются клиентам. Права на их использование не передаются другим лицам.
Мы предоставляем поддержку на девяти языках: английском, испанском, французском, немецком, итальянском, португальском, традиционном китайском, корейском и японском.
Если вы приобрели поддержку ProDirect, мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы помочь вам приступить к работе.
Варианты приобретения
На сайте Azure.com принимаются платежи только кредитными и дебетовыми картами, если не настроено выставление счетов. Предоплату Azure нельзя применять для оплаты планов поддержки. В случае отмены планов поддержки средства за оставшийся период не возвращаются.
Вам будет ежемесячно выставляться счет за план поддержки Azure, который будет продлеваться автоматически. Вы получите по электронной почте уведомление о том, что срок действия плана будет продлен, и сможете отключить автоматическое продление в любое время.
Подробнее о корпоративной поддержке.