Oferta de Plano de Suporte do Contrato Enterprise
Termos para os clientes:
O período de elegibilidade para esta oferta chegou ao fim e esta oferta já não está disponível. A Microsoft fornece Suporte Padrão (com exclusões) de 1 de julho de 2023 a 30 de junho de 2024 aos clientes do Microsoft Azure que cumpram todas as seguintes qualificações de elegibilidade:
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Comprou serviços do Microsoft Azure ao abrigo de um Contrato Enterprise (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE) ou Contrato de Cliente Microsoft (MCA) junto de um representante da Microsoft.
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Tem um contrato do Azure, Azure Government ou Microsoft Azure Alemanha, excluindo contas para Suporte Premier, Suporte Avançado para Parceiros e contas do Microsoft Azure Operadas pela 21Vianet na China.
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Assine ou renove o contrato durante o termo de elegibilidade, de 1 de julho de 2023 a 30 de junho de 2024.
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Todos os novos clientes que adquirirem serviços do Azure a partir de 1 de julho de 2023 receberão Suporte Padrão do Azure sem custos durante o período de 6 meses dentro do termo de elegibilidade. O período de 6 meses começa na data em que o acordo é assinado ou renovado e termina na data de 6 meses após o contrato ser assinado ou renovado, ou em 30 de junho de 2024, consoante o que ocorrer primeiro.
O período de elegibilidade para esta oferta terminou a 30 de junho de 2024 e já não está disponível para clientes novos, existentes ou anteriores do Azure.
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Exclusões de Responsabilidade
Através desta oferta, a Microsoft pode disponibilizar determinados benefícios aos clientes governamentais sem custos adicionais. A Microsoft renuncia a todo e qualquer direito de indemnização dos clientes governamentais referente a esses benefícios. A Microsoft pretende que o aprovisionamento destes benefícios a clientes governamentais esteja em total conformidade com as regras de ética e de atribuição de presentes, bem como com quaisquer outras leis e regulamentos relacionados com bens e serviços gratuitos. A Microsoft pretende que o aprovisionamento destes serviços seja para o único benefício e utilização dos clientes governamentais e não para utilização pessoal ou benefício de qualquer funcionário público individual.
A Microsoft, a seu exclusivo critério, pode rescindir, modificar ou rever os termos desta oferta de suporte EA em qualquer altura. O cliente, mediante notificação por escrito à Microsoft, pode cessar a respetiva participação na oferta de suporte EA em qualquer altura.
Perguntas mais frequentes
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Não tem de efetuar qualquer ação. Todos os clientes elegíveis serão atualizados para o Suporte Padrão no prazo de 45 dias. Quando inicia sessão no portal do Azure e clica para submeter um "Novo Pedido de suporte", pode ver o plano de suporte da sua subscrição listado na caixa pendente.
Para obter mais informações, fale com o seu gestor de conta ou veja os detalhes no suporte do Azure do Contrato Enterprise ou utilize a ligação de ajuda/suporte no portal do Azure.
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Continuará a ter acesso ao Suporte Padrão durante mais 6 meses após a sua próxima data de aniversário. Para obter mais detalhes sobre os benefícios incluídos com o Suporte Padrão, clique aqui.
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Não, esta Oferta do Plano de Suporte do Azure não é transmissível e não pode ser convertida em qualquer outro benefício.
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Neste momento, os clientes do Suporte Premier e do Suporte Unificado recebem um nível de suporte mais abrangente do que o disponibilizado por esta Oferta de Atualização EA. As horas de suporte técnico do Azure (Serviços de Resolução de Problemas) não são deduzidas do seu contrato Premier ou Unificado.
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Para saber mais sobre o que cada plano de suporte inclui, visite a página de suporte do Azure, contacte o seu gestor de conta ou utilize a ligação de ajuda/suporte no portal do Azure.