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Oferta de Suporte do Contrato Enterprise

A partir de 1 de maio de 2016, a Microsoft irá disponibilizar uma atualização do suporte de 12 meses a todos os clientes que compraram ou pretendam comprar serviços do Microsoft Azure com um Contrato Enterprise ou um Produto Microsoft e um Contrato de Serviços (ambos um “Contrato”), com a exceção dos clientes com um contrato de suporte Premier. Os clientes poderão ser elegíveis para benefícios adicionais se efetuarem uma alocação anual pré-paga à Microsoft de, pelo menos, $100000 ou se consumirem um mínimo de $10000 por mês durante três meses consecutivos.

Termos e condições

Clientes existentes

Os termos seguintes aplicam-se aos clientes elegíveis para utilizar serviços do Azure ao abrigo de um Contrato em vigor desde 1 de maio de 2016:

Os clientes que não tenham comprado suporte técnico do Azure receberão o Suporte Standard sem encargos durante 12 meses. Os clientes que não tenham comprado suporte técnico, mas que tenham efetuado uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $1000001 ou consumido um mínimo de $100001 em serviços do Azure por mês durante três meses consecutivos receberão o Suporte ProDirect, em vez do Suporte Standard, durante o tempo restante do período de atualização de 12 meses.

Os clientes dos serviços do Azure que já tenham comprado o Suporte Standard receberão uma atualização gratuita para o Suporte ProDirect durante 12 meses. Os clientes do Suporte Standard que tenham efetuado uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $100000 ou consumido um mínimo de $10000 em serviços do Azure por mês durante três meses consecutivos também receberão seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações. As sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações têm de ser utilizadas durante o período de atualização original de 12 meses.

Os clientes dos serviços do Azure que já tenham comprado o Suporte ProDirect receberão um pacote gratuito de seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações, as quais têm de ser utilizadas num prazo de 12 meses ou até à cessação do Contrato. Os clientes do Suporte ProDirect que tenham efetuado uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $100000 ou consumido um mínimo de $10000 em serviços do Azure por mês durante três meses consecutivos receberão seis sessões adicionais dos Serviços de Consultoria de Aplicações, as quais têm de ser utilizadas num prazo de 12 meses ou até à cessação do Contrato.

1Ou moeda local equivalente, conforme determinado pelo Contrato do cliente

Clientes existentes
Se… Benefício inicial Benefício de limiar

Não vai comprar suporte

Atualização para o Suporte Standard durante 12 meses Atualização para o Suporte ProDirect

Está a comprar o Suporte Standard

Atualização para o Suporte ProDirect durante 12 meses Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações

Está a comprar o Suporte ProDirect

Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações, disponíveis durante 12 meses Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações

Novos clientes ou clientes renovados

Os termos seguintes aplicam-se aos clientes que assinarem um Contrato ou renovarem o Contrato entre 1 de maio de 2016 e 30 de junho 2017 e que não tenham recebido benefícios anteriormente, ao abrigo desta promoção, por mais de 12 meses:

Os clientes que comprarem serviços do Azure sem suporte técnico receberão o Suporte Standard sem encargos durante os primeiros 12 meses do contrato. Os clientes que não tenham comprado suporte técnico, mas que tenham efetuado uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $1000001 ou consumido um mínimo de $100001 em serviços do Azure por mês durante três meses consecutivos receberão o Suporte ProDirect, em vez do Suporte Standard, até ao termo do período original de 12 meses.

Os clientes que comprarem serviços do Azure com Suporte Standard receberão uma atualização gratuita para o Suporte ProDirect durante os primeiros 12 meses do contrato. Os clientes do Suporte Standard que efetuarem uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $100000 ou consumirem um mínimo de $10000 em serviços do Azure por mês durante três meses consecutivos receberão um pacote de seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações, as quais deverão ser utilizadas durante o período original de 12 meses.

Os clientes que comprarem serviços do Azure com Suporte ProDirect receberão um pacote gratuito de seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações. Os clientes do Suporte ProDirect que efetuarem uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $100000 ou consumirem um mínimo de $10000 em serviços do Azure por mês durante três meses consecutivos receberão seis sessões adicionais dos Serviços de Consultoria de Aplicações. Todas as sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações têm de ser utilizadas durante o período original de 12 meses.

1Ou moeda local equivalente, conforme determinado pelo Contrato do cliente

Novos clientes ou clientes renovados
Se… Benefício inicial Benefício de limiar

Não comprou suporte

Atualização para o Suporte Standard durante 12 meses Atualização para o Suporte ProDirect

Comprar o Suporte Standard

Atualização para o Suporte ProDirect durante 12 meses Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações

Comprar o Suporte ProDirect

Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações, disponíveis durante 12 meses Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicações

Clientes governamentais

Com esta promoção, a Microsoft poderá fornecer certos benefícios a clientes governamentais sem encargos adicionais. A Microsoft renuncia a todos os direitos de compensação por parte dos clientes governamentais pelos benefícios fornecidos. A Microsoft pretende que o aprovisionamento destes benefícios sem encargos a clientes governamentais esteja em total conformidade com as regras de ética e de atribuição de presentes, bem como com quaisquer outras leis e regulamentos relacionados com bens e serviços gratuitos. A Microsoft pretende que o aprovisionamento destes serviços se destine à utilização e usufruto exclusivo dos clientes governamentais, não à utilização e usufruto pessoal de qualquer funcionário governamental individual.

Clientes do Azure Government e do Azure Alemanha

Os termos seguintes aplicam-se aos clientes que assinarem um novo Contrato dos serviços do Azure Government ou do Azure Alemanha e que não tenham recebido benefícios anteriormente, ao abrigo desta promoção, por mais de 12 meses:

Os clientes que comprarem serviços do Azure Government ou do Azure Alemanha sem suporte técnico receberão o Suporte Padrão sem encargos durante os primeiros 12 meses do contrato. Os clientes que não tenham comprado suporte técnico, mas que tenham realizado uma alocação anual pré-paga aos serviços do Azure de, pelo menos, $100 0001 ou consumido um mínimo de $10 0001 em serviços do Azure por mês, durante três meses consecutivos, receberão o Suporte ProDirect, em vez do Suporte Padrão, até ao termo do período original de 12 meses. A oferta de benefícios dos Serviços de Consultoria da Aplicação não se aplica aos clientes do Azure Government nem do Azure Alemanha.

Para obter mais informações sobre as opções de suporte do Azure Government e do Azure Alemanha, visite o suporte do Azure Government e o suporte do Azure Alemanha.

1Ou moeda local equivalente, conforme determinado pelo Contrato do cliente

Perguntas mais frequentes