Azure Government støttealternativer
Microsoft tilbyr en rekke støttealternativer for å oppfylle behovene til offentlige organer i USA via en dedikert skyplattform for Azure Government.
- Pålitelig
- Samsvar
- Åpent og fleksibelt

Azure Government støttealternativer på denne siden gjelder ikke for Microsoft Azure Government Secret. For mer informasjon om Microsofts støttealternativer for Azure Government Secret, ta kontakt med din Account Executive.
Les mer om støtteprogrammet for Microsoft foretaksavtaleSammenligning av Azure-abonnementer
STØTTEABONNEMENTER FOR AZURE | Inkludert |
Developer Offentlig utvikler |
Standard Offentlig Standard |
Professional Direct Offentlig Pro Direkte |
Premier Offentlig Premier |
---|---|---|---|---|---|
Best for: | Støtte for fakturering og abonnement samt nettbasert selvhjelp | Forsøksmiljøer og ikke-produksjonsmiljøer | Produksjonsarbeidsbelastningsmiljøer | Forretningskritisk avhengighet | Forretningskritisk, strategisk avhengighet av Azure |
Kundestøttealternativer | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Alle Microsoft-produkter |
Twitter @AzureSupport og fora1 | |||||
Ubegrenset faktura- og abonnementstøtte hele døgnet | |||||
Azure Government-dokumentasjon | |||||
Støtte fra amerikanske personer (USA) som har gjennomgått screening 5 | Bare i åpningstiden2 | Bare i åpningstiden2 | Bare i åpningstiden2 | Bare i åpningstiden2 | |
Ubegrenset engelskspråklig teknisk støtte hele døgnet | Bare i åpningstiden2 | 24x7 | 24x7 | 24x7 | |
Ubegrenset døgnåpen teknisk støtte, inkludert ikke-Microsoft teknologi som kjører på Azure | Bare i åpningstiden2 | ||||
Rådgivningstjenester | Begrenset rådgivning | Kundespesifikt | |||
Eskalering og kontoadministrasjon | Samlet kontoadministrasjon | Tilordnet | |||
Eskaleringsadministrasjon | |||||
Avhengighetstilordning for skytjenester | |||||
Lokal kundestøtte | |||||
Tid før første svar3 | < 8 kontortid2 | <1 time | <1 time | <1 time | |
Maksimal alvorsgrad | C | A | A | A | |
Månedlig kostnad4 | Inkludert med Azure Government-abonnement | $40 per måned | $125 per måned | $1250 per måned | Kontakt lisensleverandør |

Fordi vi stadig ønsker å gi Azure Government enda flere nyskapninger og forbedringer, har vi gleden av å kunngjøre nye planer og alternativer for Azure Government-støtte, gjeldende fra 26. oktober 2016.
Vi gir også gratis støtte til nye og eksisterende Azure Government-kunder som beskrevet på denne siden.
Hva slags støtte er inkludert i Azure Government-abonnementet mitt?
Eksisterende Azure Government-kunder vil bli automatisk flyttet til en ny Azure Government-støtteplan, i henhold til deres forholdsnivå hos MicrosoftA. Nye Azure Government-kunder vil også få fordeler fra de samme tilbudene:
- Azure Government-kunder som har en foretaksavtale, vil motta minst 12 måneder med Standard støtte helt gratis.
- Eksisterende Microsoft Premier-kunder på Azure Government vil få oppgraderte kontrakter, helt gratis, som inkluderer Azure Government-støtte.
- Kontoer med gratis prøveversjon av Azure Government har tilgang til inkludert Subscription Management and Billing-støtte.
Nye støtteplaner for Azure Government har de samme betingelsene og vilkår som de som er tilgjengelige hos Azure i dag, med ekstra garanti om at støtte gis av amerikanske personer som har blitt kvalitetssikret for å møte de krav som er satt av den amerikanske regjeringen i henhold til Azure Governments krav til datatilgang.
Når overgangsperioden til betalte støtteplaner utgår, vil Azure Government-støtte være tilgjengelig for kunder mot et tilleggsgebyr, som beskrevet på denne siden. Se gjennom de nye støttealternativene til Azure Government i ovenstående skjema på denne siden og begynn planleggingen nå.
Kjøpsalternativer
Tilbud om betalt støtte for Azure Government kan kjøpes gjennom foretaksavtalen din og er underlagt vilkårene i foretaksavtalen, eller kjøpes med kredittkort for kunder som vil betale for forbruk.
Tilbudstilgjengelighet
Azure Government Premier-, Professional Direct-, Standard- og Developer-støtte er kun tilgjengelig i USA for kunder med tilgang til Azure Government-skyen. Mer informasjon om Azure Government.
Fornyelsespolicy
Når støtteabonnementet for Azure Government-overgangen utløper, må du velge et nytt betalt støtteabonnement, som beskrevet på denne siden, for å fortsette å ha teknisk kundestøtte.
Retningslinjer for kansellering
Azure-støtte for offentlige kunder er bindende i hele abonnementsperioden. Annullering gir ikke rett til refusjon av hele beløpet.
A Gjennom dette overgangstilbudet kan Microsoft tilby enkelte fordeler gratis til offentlige kunder. Microsoft fraskriver seg enhver og all rett til erstatning fra offentlige kunder for slike ytelser. Microsoft har som formål at tilbudet av disse fordelene til offentlige kunder uten kostnad skal samsvare med aktuelle lover og regler for gaver og etikk, samt andre lover og regler tilknyttet vederlagsfrie varer og tjenester. Microsoft har som formål at tilbudet av disse tjenestene skal være utelukkende til nytte og bruk av offentlige kunder, og ikke for personlig bruk eller til fordel for en enkelt statsansatt.