Gå til hovedinnhold
Azure
Logg på
  1. Hjem
  2. Støtte
  3. Støtteabonnementer
  4. Azure Government

Azure Government støttealternativer

Microsoft tilbyr en rekke støttealternativer for å oppfylle behovene til offentlige organer i USA via en dedikert skyplattform for Azure Government.

  • Pålitelig
  • Samsvar
  • Åpent og fleksibelt
Kom i gang

Azure Government støttealternativer på denne siden gjelder ikke for Microsoft Azure Government Secret. For mer informasjon om Microsofts støttealternativer for Azure Government Secret, ta kontakt med din Account Executive.

Les mer om støtteprogrammet for Microsoft foretaksavtale

Sammenligning av Azure-abonnementer

STØTTEABONNEMENTER FOR AZURE Inkludert

Developer

Offentlig utvikler

Standard

Offentlig Standard

Professional Direct

Offentlig Pro Direkte

Premier

Offentlig Premier
Best for: Støtte for fakturering og abonnement samt nettbasert selvhjelp Forsøksmiljøer og ikke-produksjonsmiljøer Produksjonsarbeidsbelastningsmiljøer Forretningskritisk avhengighet Forretningskritisk, strategisk avhengighet av Azure
Kundestøttealternativer Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Alle Microsoft-produkter
Twitter @AzureSupport og fora1 Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Ubegrenset faktura- og abonnementstøtte hele døgnet Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Azure Government-dokumentasjon Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Støtte fra amerikanske personer (USA) som har gjennomgått screening 5 Tilgjengelig Bare i åpningstiden2 Bare i åpningstiden2 Bare i åpningstiden2 Bare i åpningstiden2
Ubegrenset engelskspråklig teknisk støtte hele døgnet Ikke tilgjengelig Bare i åpningstiden2 24x7 24x7 24x7
Ubegrenset døgnåpen teknisk støtte, inkludert ikke-Microsoft teknologi som kjører på Azure Ikke tilgjengelig Bare i åpningstiden2 Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Rådgivningstjenester Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Begrenset rådgivning Kundespesifikt
Eskalering og kontoadministrasjon Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Samlet kontoadministrasjon Tilordnet
Eskaleringsadministrasjon Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Avhengighetstilordning for skytjenester Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Tilgjengelig
Lokal kundestøtte Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Tilgjengelig
Tid før første svar3 Ikke tilgjengelig < 8 kontortid2 <1 time <1 time <1 time
Maksimal alvorsgrad Ikke tilgjengelig C A A A
Månedlig kostnad4 Inkludert med Azure Government-abonnement $40 per måned $125 per måned $1250 per måned Kontakt lisensleverandør

1 To alternativer for internett-forum for Azure: MSDN og Stack Overflow. MSDN tilhører Microsoft. Stack Overflow er ikke knyttet til Microsoft.

2Kontortiden i USA er 06.00 til 18.00 (stillehavstid) mandag til fredag, unntatt helligdager.

3Oppgitt første responstid (IRT) gjelder for maksimal alvorlighetsgrad for hvert tilbud, og er raskeste IRT som er tilgjengelig for hvert tilbud. Lavere alvorsgrader har lengre første svartid.

4StorSimple-støtte gis for det første året for det fysiske apparatet frem til kundens neste Microsoft Foretaksavtale-jubileum. Deretter må kundene kjøpe en støtteplan for StorSimple-enheter i tillegg til Azure-støtteplanen. Mer informasjon om StorSimple-løsningsstøtte.

5Fra 18. oktober 2017 har støttemodellen Azure Government blitt endret: brukerstøtte kan nå bli gitt etter stengetid for Azure-teknologier utenfor USA.

Fordi vi stadig ønsker å gi Azure Government enda flere nyskapninger og forbedringer, har vi gleden av å kunngjøre nye planer og alternativer for Azure Government-støtte, gjeldende fra 26. oktober 2016.

Vi gir også gratis støtte til nye og eksisterende Azure Government-kunder som beskrevet på denne siden.

Hva slags støtte er inkludert i Azure Government-abonnementet mitt?

Eksisterende Azure Government-kunder vil bli automatisk flyttet til en ny Azure Government-støtteplan, i henhold til deres forholdsnivå hos MicrosoftA. Nye Azure Government-kunder vil også få fordeler fra de samme tilbudene:

  • Azure Government-kunder som har en foretaksavtale, vil motta minst 12 måneder med Standard støtte helt gratis.
  • Eksisterende Microsoft Premier-kunder på Azure Government vil få oppgraderte kontrakter, helt gratis, som inkluderer Azure Government-støtte.
  • Kontoer med gratis prøveversjon av Azure Government har tilgang til inkludert Subscription Management and Billing-støtte.

Nye støtteplaner for Azure Government har de samme betingelsene og vilkår som de som er tilgjengelige hos Azure i dag, med ekstra garanti om at støtte gis av amerikanske personer som har blitt kvalitetssikret for å møte de krav som er satt av den amerikanske regjeringen i henhold til Azure Governments krav til datatilgang.

Når overgangsperioden til betalte støtteplaner utgår, vil Azure Government-støtte være tilgjengelig for kunder mot et tilleggsgebyr, som beskrevet på denne siden. Se gjennom de nye støttealternativene til Azure Government i ovenstående skjema på denne siden og begynn planleggingen nå.

Kjøpsalternativer

Tilbud om betalt støtte for Azure Government kan kjøpes gjennom foretaksavtalen din og er underlagt vilkårene i foretaksavtalen, eller kjøpes med kredittkort for kunder som vil betale for forbruk.

Tilbudstilgjengelighet

Azure Government Premier-, Professional Direct-, Standard- og Developer-støtte er kun tilgjengelig i USA for kunder med tilgang til Azure Government-skyen. Mer informasjon om Azure Government.

Fornyelsespolicy

Når støtteabonnementet for Azure Government-overgangen utløper, må du velge et nytt betalt støtteabonnement, som beskrevet på denne siden, for å fortsette å ha teknisk kundestøtte.

Retningslinjer for kansellering

Azure-støtte for offentlige kunder er bindende i hele abonnementsperioden. Annullering gir ikke rett til refusjon av hele beløpet.

A Gjennom dette overgangstilbudet kan Microsoft tilby enkelte fordeler gratis til offentlige kunder. Microsoft fraskriver seg enhver og all rett til erstatning fra offentlige kunder for slike ytelser. Microsoft har som formål at tilbudet av disse fordelene til offentlige kunder uten kostnad skal samsvare med aktuelle lover og regler for gaver og etikk, samt andre lover og regler tilknyttet vederlagsfrie varer og tjenester. Microsoft har som formål at tilbudet av disse tjenestene skal være utelukkende til nytte og bruk av offentlige kunder, og ikke for personlig bruk eller til fordel for en enkelt statsansatt.