Trace Id is missing
주 콘텐츠로 건너뛰기

지원 플랜 비교

지금 클라우드를 시작하려는 개발자와 비즈니스에 중요한 전략적 애플리케이션을 배포하려는 대규모 조직 모두, Azure 지원 옵션 범위를 살펴보고 가장 적합한 플랜을 선택하세요.

Azure, Microsoft 365 및 Dynamics 365를 포함하는 포괄적인 조직 차원의 지원 플랜을 찾고 있는 경우 엔터프라이즈 지원을 살펴보세요.

조직 전체 지원 계획
기본 DEVELOPER 표준 Professional Direct 지원
 
가격

모든 Azure 고객에게 제공되는 사항

매월 $29USD

매월 $100USD

매월 1,000USDX

SCOPE

모든 Azure 고객에게 제공되는 사항

평가판 및 비프로덕션 환경

프로덕션 워크로드 환경

중요 비즈니스용 종속성

청구 및 구독 관리 지원
included
included
included
included
MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL 방법 비디오VIDEOS, 설명서커뮤니티 지원을 포함하는 24시간 연중무휴 지원 리소스
included
included
included
included
필요한 만큼 지원 티켓 제출
included
included
included
included
Azure Advisor - Azure 모범 사례에 대한 맞춤형 무료 가이드
included
included
included
included
Azure 상태 및 알림
included
included
included
included
상호 운용성 및 구성 지침과 문제 해결을 포함하는 타사 소프트웨어 지원

미포함 항목

included
included
included
지원 요청을 제출한 후 전자 메일 및 전화를 통해 24시간 연중무휴 기술 지원 이용

미포함 항목

업무 시간 중에는 전자 메일로만 이용할 수 있습니다.

included
included
케이스 심각도 및 응답 시간

미포함 항목

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내1

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내1

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 4시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 4시간 이내1

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

아키텍처 지원

미포함 항목

일반 지침

일반 지침

ProDirect 담당자가 제공하는 지침

지원 API(세부 정보 참조)

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들고 관리하세요.

운영 지원

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

ProDirect 담당자가 제공하는 서비스 검토 및 자문 상담은 양도할 수 없으며 Azure ProDirect 고객만 이용할 수 있습니다.

교육

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

Azure 전문가가 진행하는 웨비나

사전예방적 지침

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

ProDirect 담당자

1 대부분의 국가 및 지역에서 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지(현지 시간) 입니다. 북아메리카의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 일본의 업무 시간은 오전 9시~오후 5시 30분입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외).

자세한 정보

이 플랜의 Azure 지원 플랜 및 혜택은 양도할 수 없으며 고객만 이용할 수 있습니다.

 

현재 지원되는 9개 언어는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어(번체), 한국어 및 일본어입니다.

 

ProDirect 지원을 구매하는 경우 시작하는 데 도움이 되는 전자 메일을 보내 드립니다.

구매 옵션

Azure.com에서는 송장 발행이 협의되지 않은 한 신용 카드 및 직불 카드에 의한 결제만 가능합니다. 지원 플랜에는 Azure 선불(달러)을 적용할 수 없습니다. 지원 플랜 취소 시 일할 환불이 적용되지 않습니다.

 

Azure 지원 플랜에 대해 월별 요금이 청구되며, 자동으로 갱신됩니다. 플랜 기간이 갱신되는 시점에 전자 메일 알림이 제공되며, 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.

 

엔터프라이즈 지원에 대해 자세히 알아보세요.