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Azure

지원 플랜 비교

지금 클라우드를 시작하려는 개발자와 비즈니스에 중요한 전략적 애플리케이션을 배포하려는 대규모 조직 모두, Azure 지원 옵션 범위를 살펴보고 가장 적합한 플랜을 선택하세요.

조직 전체 지원 계획
기본 DEVELOPER 표준 Professional Direct 지원 통합 엔터프라이즈
 
적합한 환경

모든 Azure 고객에게 제공되는 사항

Azure의 평가판 및 비프로덕션 환경

Azure의 프로덕션 워크로드 환경

Azure의 중요 비즈니스용 이용이 있는 중소기업

Azure 및 기타 Microsoft 기술에 대한 엔터프라이즈급 서비스 및 비즈니스 및/또는 중요 업무용 종속성 지원

가격

모든 Azure 고객에게 제공되는 사항

매월 $29USD

매월 $100USD

매월 USD$1,000

제품 적용 범위

Azure 전용

Azure 전용

Azure 전용

Azure 전용

Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 및 기타 Microsoft 기술에 대한 포괄적인 적용 범위

청구 및 구독 관리 지원
included
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MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL 방법 비디오VIDEOS, 설명서커뮤니티 지원을 포함하는 24시간 연중무휴 지원 리소스
included
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원스톱 지원 관리를 위한 서비스 허브 포함, 권장 사항

필요한 만큼 지원 티켓을 제출할 수 있는 기능(청구 + MICROSOFT Q&A)
included
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Azure Advisor - Azure 모범 사례에 대한 맞춤형 무료 가이드
included
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Azure 상태 및 알림
included
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상호 운용성 및 구성 지침과 문제 해결을 포함하는 타사 소프트웨어 지원

미포함 항목

included
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전자 메일, 전화 및 채팅을 통해 기술 지원에 액세스1 이용 지원 요청을 제출한 후

미포함 항목

Microsoft Q&A에 대한 우선순위 응답을 통해 지원 엔지니어의 업무 시간 액세스

연중무휴

연중무휴

연중무휴 에스컬레이션 관리

케이스 심각도 및 응답 시간

미포함 항목

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내2

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내2

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 4시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 4시간 이내2

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 4시간 이내2

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

심각한 비즈니스 시스템 다운(심각도 1): Azure의 경우 15분 이내, 다른 모든 제품의 경우 1시간

아키텍처 지원

미포함 항목

일반 지침

일반 지침

ProDirect 담당자가 제공하는 지침

필요에 따라 자문 지원이 포함됨

클라우드 솔루션 설계자가 제공하는 전문가 주도 서비스도 이용 가능3

지원 API

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들기 및 관리

Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들기 및 관리

운영 지원

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

ProDirect 담당자가 제공하는 서비스 검토 및 자문 상담은 양도할 수 없으며 Azure ProDirect 고객만 이용할 수 있습니다.

강력한 파트너 관계 및 지속적인 가치 실현을 유지 관리하면서 서비스 제공을 모니터링하고 안내하도록 설계된 고객 성공 제공 검토를 사용한 정기적인 거버넌스 전략3

교육

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

Azure 전문가가 진행하는 웨비나

주문형 비디오, 실습 랩, 학습 경로 및 전문가가 진행하는 웹캐스트를 위한 서비스 허브 포함

사전예방적 지침

ProDirect 담당자

Microsoft 지적 재산권이 클라우드 솔루션 성공을 가속화하기 위해 특별히 설계한 전문가 주도 참여3

성공 관리 서비스

디지털로 및/또는 고객 성공 계정 관리자가 제공

필요에 따라 자문 지원
included
필요에 따라 주문형 상태 평가
included
특수 서비스
FLEX 수당

특수 서비스 구매에 적용할 수 있는 기본 패키지 정가의 유연한 부분으로 사용 가능

  • [1] 엔지니어 가용성에 따라 업무 시간 동안 채팅을 사용할 수 있습니다. 채팅은 일부 Azure 서비스에 사용할 수 있으며 영어로만 제공됩니다.
  • [2] 대부분의 국가 및 지역에서 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지(현지 시간) 입니다. 북아메리카의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 일본의 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 입니다.
  • [3] Flex 수당을 통해 또는 추가 기능 구매를 통해 사용할 수 있습니다.

자세한 정보

이 플랜의 Azure 지원 플랜 및 혜택은 양도할 수 없으며 고객만 이용할 수 있습니다.

 

현재 지원되는 9개 언어는 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어 및 중국어 번체입니다.

 

ProDirect 지원을 구매하는 경우 시작하는 데 도움이 되는 전자 메일을 보내 드립니다.

구매 옵션

Azure.com에서는 송장 발행이 협의되지 않은 한 신용 카드 및 직불 카드에 의한 결제만 가능합니다. 지원 플랜에는 Azure 선불(달러)을 적용할 수 없습니다. 지원 플랜 취소 시 일할 환불이 적용되지 않습니다.

 

Azure 지원 플랜에 대해 월별 요금이 청구되며, 자동으로 갱신됩니다. 플랜 기간이 갱신되는 시점에 전자 메일 알림이 제공되며, 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.