Azure 지원 계획

Microsoft Azure 구독은 추가 비용 없이 구독 관리 지원(예: 청구, 할당량 조정, 계정 이전)을 비롯한 기본 지원을 이용할 수 있는 권한을 제공합니다. 또한 Microsoft Azure 구독에는 문제 해결에 도움이 되도록 Azure 상태 대시보드 및 Azure 포럼에 대한 액세스 권한이 포함되어 있습니다.

기술 지원이 필요한 고객은 개발자, 표준 또는 ProDirect 지원 플랜으로 업그레이드해야 합니다. Azure Support 플랜은 다양한 비즈니스 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 유료 지원 플랜은 기본 지원의 모든 혜택뿐만 아니라 연중무휴로 고장 수리 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다. 상위 단계의 지원 플랜은 더 빠른 초기 응답 시간과 자문 지원, 구성 최적화 검토 및 기타 혜택을 제공합니다.

Azure Portal에서 지원 요청을 제출하세요. 메뉴 모음에서 “지원”을 선택하거나 “도움말 + 지원” 허브를 열면 됩니다. 자세한 내용은 Azure 지원 요청을 만드는 방법을 검토하세요.

구독 관리 및 청구 지원에 대한 액세스 권한은 Microsoft Azure 구독에 포함되어 있으며, Azure 지원 플랜 중 하나를 통해 기술 지원이 제공됩니다.

Microsoft Azure가 제공되는 시장에서 지원을 사용할 수 있습니다. 일부 특정 서비스는 GA(General Availability) 직후에 일부 지역에서 적용되지 않을 수 있습니다.

계정 포털을 통해 지원 플랜 구독을 관리하세요.

• 지원 플랜을 변경을 변경하려면 먼저 기존 지원 플랜을 취소한 다음 새 지원 플랜을 구매하세요.
• 지원 플랜을 취소하려면 취소할 지원 플랜 구독을 선택하고 구독 취소를 클릭하세요.

추가 질문이 있는 경우 Azure Portal에서 청구 팀을 통해 새 지원 요청을 여세요. 문제 유형으로 구독 관리를 선택한 다음 해당 지원 플랜을 선택하고 구독 취소 요청을 클릭하세요.

Azure 지원을 이용하려면 구독 기간에 대한 약정이 필요합니다. 취소 시에는 비례 배분된 환불이 적용되지 않습니다.

EA(기업계약) 고객은 리셀러를 통해 Azure Standard, ProDirect 및 Premier 기술 지원을 구매할 수 있습니다. Developer Support는 기업 계약을 통해 제공되지 않습니다.

예, 각 EA 등록은 별도의 지원 플랜이 필요합니다. Azure Support 플랜이 하나이고 EA 등록이 여러 개인 경우, 지원 플랜이 연결된 등록에서만 지원이 적용됩니다. 지원 플랜이 있는 단일 EA 등록 아래 Azure 구독이 여러 개 있는 경우 모두 기술 지원을 받을 수 있습니다.