지원
Azure 지원 계획

지원 플랜 비교

지금 클라우드를 시작하려는 개발자와 비즈니스에 중요한 전략적 애플리케이션을 배포하려는 대규모 조직 모두, Azure 지원 옵션 범위를 살펴보고 가장 적합한 계획을 선택하십시오.

Azure, Microsoft 365 및 Dynamics 365를 포함하는 포괄적인 조직 차원의 지원 플랜을 찾고 있는 경우 엔터프라이즈 지원을 살펴보세요.

¹ 대부분의 국가 및 지역에서 업무 시간은 오전 9시~오후 5시(현지 시간)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 북아메리카의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 일본의 업무 시간은 오전 9시~오후 5시 30분입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외).
	Basic 지원 요청	Developer 지원 플랜 구매	Standard 지원 플랜 구매	PROFESSIONAL DIRECT 지원 플랜 구매
가격	모든 Azure 고객에게 제공되는 사항	매월 $29회	매월 $100회	매월 $1000회
범위	모든 Azure 고객에게 제공되는 사항	평가판 및 비프로덕션 환경	프로덕션 워크로드 환경	비즈니스에 중요한 종속성
청구 및 구독 관리 지원	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음
Microsoft Learn, Azure Portal 방법 비디오, 설명서 및 커뮤니티 지원을 포함한 연중무휴 자가 진단 리소스	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음
필요한 만큼 지원 티켓을 제출하는 기능	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음
Azure Advisor - Azure 모범 사례에 대한 맞춤형 무료 가이드	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음
Azure 상태 및 알림	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음
상호 운용성 및 구성 지침과 문제 해결을 포함한 타사 소프트웨어 지원	사용할 수 없음	사용할 수 있음	사용할 수 있음	사용할 수 있음
메일 및 전화를 통한 기술 지원에 연중무휴 액세스	사용할 수 없음	업무 시간 중에 메일로만 사용할 수 있습니다.	사용할 수 있음	사용할 수 있음
케이스 심각도 및 응답 시간	사용할 수 없음	최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내¹	최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내¹ 보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 4시간 이내 심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내	최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 4시간 이내¹ 보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내 심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내
아키텍처 지원	사용할 수 없음	일반 지침	일반 지침	ProDirect 배달 관리자 풀의 지침
지원 API(세부 정보 참조)	사용할 수 없음	사용할 수 없음	사용할 수 없음	단일 보기를 통해 활성 지원 티켓 관리
운영 지원	사용할 수 없음	사용할 수 없음	사용할 수 없음	ProDirect 배달 관리자 풀의 서비스 검토 및 자문 상담
교육	사용할 수 없음	사용할 수 없음	사용할 수 없음	Azure 엔지니어가 진행하는 웨비나
사전예방적 지침	사용할 수 없음	사용할 수 없음	사용할 수 없음	ProDirect 배달 관리자 풀에서

자세한 정보

현재 지원되는 9개 언어는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어(번체), 한국어 및 일본어입니다.

ProDirect 지원을 구매하는 경우 시작하는 데 도움이 되는 메일을 보내 드립니다.

구입 옵션

Azure.com은 청구가 이루어지지 않은 경우 신용 카드 및 직불 카드별 지불만 허용합니다. 지원 플랜에는 현금 약정 금액(달러)을 적용할 수 없습니다. 지원 플랜 취소 시 비례 배분 방식의 환불이 적용되지 않습니다.

Azure 지원 플랜에 대해 월별 요금이 청구되며, 이는 자동으로 갱신됩니다. 플랜 기간이 갱신되려고 할 때 메일 알림을 받게 되며 언제든지 자동 갱신을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

엔터프라이즈 지원에 대해 자세히 알아보세요.