지원 플랜 비교
지금 클라우드를 시작하려는 개발자와 비즈니스에 중요한 전략적 애플리케이션을 배포하려는 대규모 조직 모두, Azure 지원 옵션 범위를 살펴보고 가장 적합한 플랜을 선택하세요.
| 기본 | DEVELOPER | 표준 | Professional Direct 지원 | 통합 엔터프라이즈 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 적합한 환경 | 모든 Azure 고객에게 제공되는 사항 | Azure의 평가판 및 비프로덕션 환경 | Azure의 프로덕션 워크로드 환경 | Azure의 중요 비즈니스용 이용이 있는 중소기업 | Azure 및 기타 Microsoft 기술에 대한 엔터프라이즈급 서비스 및 비즈니스 및/또는 중요 업무용 종속성 지원 |
| 가격 | 모든 Azure 고객에게 제공되는 사항 | 매월 $29USD | 매월 $100USD | 매월 USD$1,000 | |
| 제품 적용 범위 | Azure 전용 | Azure 전용 | Azure 전용 | Azure 전용 | Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 및 기타 Microsoft 기술에 대한 포괄적인 적용 범위 |
| 청구 및 구독 관리 지원 |  | | | | |
| MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL 방법 비디오VIDEOS, 설명서 및 커뮤니티 지원을 포함하는 24시간 연중무휴 지원 리소스 | | | | | 원스톱 지원 관리를 위한 서비스 허브 포함, 권장 사항 |
| 필요한 만큼 지원 티켓을 제출할 수 있는 기능(청구 + MICROSOFT Q&A) | | | | | |
| Azure Advisor - Azure 모범 사례에 대한 맞춤형 무료 가이드 | | | | | |
| Azure 상태 및 알림 | | | | | |
| 상호 운용성 및 구성 지침과 문제 해결을 포함하는 타사 소프트웨어 지원 | 미포함 항목 | | | | |
| 전자 메일, 전화 및 채팅을 통해 기술 지원에 액세스1 이용 지원 요청을 제출한 후 | 미포함 항목 | Microsoft Q&A에 대한 우선순위 응답을 통해 지원 엔지니어의 업무 시간 액세스 | 연중무휴 | 연중무휴 | 연중무휴 에스컬레이션 관리 |
| 케이스 심각도 및 응답 시간 | 미포함 항목 | 최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내2 | 최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 4시간 이내2 보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내 심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내 심각한 비즈니스 시스템 다운(심각도 1): Azure의 경우 15분 이내, 다른 모든 제품의 경우 1시간 | ||
| 아키텍처 지원 | 미포함 항목 | 일반 지침 | 일반 지침 | ProDirect 담당자가 제공하는 지침 | 필요에 따라 자문 지원이 포함됨 |
| 지원 API | 미포함 항목 | 미포함 항목 | 미포함 항목 | Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들기 및 관리 | Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들기 및 관리 |
| 운영 지원 | 미포함 항목 | 미포함 항목 | 미포함 항목 | ProDirect 담당자가 제공하는 서비스 검토 및 자문 상담은 양도할 수 없으며 Azure ProDirect 고객만 이용할 수 있습니다. | 강력한 파트너 관계 및 지속적인 가치 실현을 유지 관리하면서 서비스 제공을 모니터링하고 안내하도록 설계된 고객 성공 제공 검토를 사용한 정기적인 거버넌스 전략3 |
| 교육 | 미포함 항목 | 미포함 항목 | 미포함 항목 | Azure 전문가가 진행하는 웨비나 | 주문형 비디오, 실습 랩, 학습 경로 및 전문가가 진행하는 웹캐스트를 위한 서비스 허브 포함 |
| 사전예방적 지침 | | | | ProDirect 담당자 | Microsoft 지적 재산권이 클라우드 솔루션 성공을 가속화하기 위해 특별히 설계한 전문가 주도 참여3 |
| 성공 관리 서비스 | | | | | 디지털로 및/또는 고객 성공 계정 관리자가 제공 |
| 필요에 따라 자문 지원 | | | | | |
| 필요에 따라 주문형 상태 평가 | | | | | |
| 특수 서비스 | | | | | |
| FLEX 수당 | | | | | 특수 서비스 구매에 적용할 수 있는 기본 패키지 정가의 유연한 부분으로 사용 가능 |
- [1] 엔지니어 가용성에 따라 업무 시간 동안 채팅을 사용할 수 있습니다. 채팅은 일부 Azure 서비스에 사용할 수 있으며 영어로만 제공됩니다.
- [2] 대부분의 국가 및 지역에서 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지(현지 시간) 입니다. 북아메리카의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 일본의 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 입니다.
- [3] Flex 수당을 통해 또는 추가 기능 구매를 통해 사용할 수 있습니다.
자세한 정보
이 플랜의 Azure 지원 플랜 및 혜택은 양도할 수 없으며 고객만 이용할 수 있습니다.
현재 지원되는 9개 언어는 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어 및 중국어 번체입니다.
ProDirect 지원을 구매하는 경우 시작하는 데 도움이 되는 전자 메일을 보내 드립니다.
구매 옵션
Azure.com에서는 송장 발행이 협의되지 않은 한 신용 카드 및 직불 카드에 의한 결제만 가능합니다. 지원 플랜에는 Azure 선불(달러)을 적용할 수 없습니다. 지원 플랜 취소 시 일할 환불이 적용되지 않습니다.
Azure 지원 플랜에 대해 월별 요금이 청구되며, 자동으로 갱신됩니다. 플랜 기간이 갱신되는 시점에 전자 메일 알림이 제공되며, 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.