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Azure 지원: Professional Direct (ProDirect)

Azure ProDirect 제품은 Microsoft Azure를 업무상 중요하게 사용하는 중간 규모 기업과 대기업에 가장 적합합니다.

$1000/월

ProDirect 세부 정보

지원 범위 Microsoft Azure
무제한 연중무휴 청구 및 구독 지원 1 포함 항목
무제한 연중무휴 기술 지원 1 포함 항목
Azure에서 실행되는 타사 기술(FAQ 참조) Azure에서 실행되는 타사 기술(FAQ 참조) 타사 기술과 연관된 이슈가 발생할 경우, Microsoft는 Azure
에스컬레이션 관리 포함 항목
자문 서비스(FAQ 참조) 다음과 같은 사항에서 모범사례에 바탕을 두고 해결 방법을 모색합니다.
  • 배포 및 마이그레이션 계획
  • 하이브리드 클라우드 솔루션 계획
  • 퍼포먼스(성능) 향상
  • 안정성 및 복구 가능성 개선
  • 보안 향상
풀링 서비스 고객(계정) 관리 Azure 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 고객 전담 팀:
  • ProDirect 세션 시작
  • 서비스 검토
  • “전문가에게 물어보세요” 웹 세미나
  • 가동 중지 시 향상된 커뮤니케이션
  • Azure Advisor 상담
6개 언어(영어, 스페인어, 일본어, 독일어, 프랑스어(캐나다), 포르투갈어(브라질))로 제공되는 고객 전담 풀링 팀
인시던트 제출 온라인
최초 응답 시간 1시간 미만
최대 심각도 2 "A"(비즈니스에 심각한 영향)

1 지원은 심각도 A와 B인 경우 영어로 연중무휴 제공되고 일본어는 심각도 A인 경우에 제공됩니다. 다른 언어와 심각도의 경우 현지 업무 시간 동안 지원이 제공됩니다.

2 ProDirect의 최대 심각도(비즈니스 영향)는 언어와 관계없이 "A"입니다. 심각도: A(가장 높은 영향 수준), B, C. 자세한 내용은 지원 응답을 참조하세요.

모든 Azure 고객 및 파트너에게 제공되는 사항

  • 현재는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어 번체, 한국어 및 일본어로 제공됩니다.
  • 무제한 구독 관리(예: 청구, 할당량 조정, 계정 양도)
  • 두 가지 Azure 온라인 포럼 옵션: MSDN 및 Stack Overflow. MSDN은 Microsoft 온라인 자산입니다. Stack Overflow는 Microsoft와 관련되어 있지 않습니다.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure 서비스 대시보드

ProDirect 사례 연구

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