Azure 지원: ProDirect(전문가 지원)

Azure ProDirect 제품은 Microsoft Azure의 업무상 중요 활용도가 상당한 중간 규모 기업과 대기업에 가장 적합합니다.

$1000.0/월

ProDirect 세부 정보

지원 범위 방법을 알아봅니다.
무제한 연중무휴 청구 및 구독 지원 1
무제한 연중무휴 기술 지원 1
Azure에서 실행되는 타사 기술(FAQ 참조) Microsoft는 특정 타사 기술과 연관된 문제에 대해 Azure 고객을 지원합니다.
에스컬레이션 관리
자문 서비스(FAQ 참조) 모범 사례를 바탕으로 한 다음에 대한 지침:
  • 배포 및 마이그레이션 계획
  • 하이브리드 클라우드 솔루션 계획
  • 성능 향상
  • 안정성 및 복구 가능성 개선
  • 보안 향상
서비스 계정 관리
  • 월별 서비스 검토
  • "전문가에게 물어보세요" 온라인 세미나
  • 향상된 중단 관련 커뮤니케이션
  • 탑재
사전 대처식 모니터링 심각도 "A" 지원 요청 모니터링
인시던트 제출 온라인
초기 응답 시간 1시간 미만
최대 심각도 2 "A"(심각한 비즈니스 영향)

1 지원은 심각도 A와 B인 경우 영어로 연중무휴 제공되고 일본어는 심각도 A인 경우에 제공됩니다. 다른 언어와 심각도의 경우 현지 업무 시간 동안 지원이 제공됩니다.

2 ProDirect의 최대 심각도(비즈니스 영향)는 언어와 관계없이 "A"입니다. 심각도: A(가장 높은 영향 수준), B, C. 자세한 내용은 지원 응답을 참조하세요.

모든 Azure 고객 및 파트너에게 제공되는 사항

  • 현재는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어 번체, 한국어 및 일본어로 지원이 제공됩니다.
  • 무제한 구독 관리(예: 청구, 할당량 조정, 계정 양도)
  • 두 가지 Azure 온라인 포럼 옵션: MSDN Stack Overflow. MSDN은 Microsoft 온라인 자산입니다. Stack Overflow 는 Microsoft와 연관이 없으며 계열 관계도 없습니다.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure 서비스 대시보드

ProDirect 사례 연구

Skyllzone Klestrup acast Care.com HomePay Visual Risk

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프리미어

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표준

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개발자

Azure 개발자는 비프로덕션 환경에서나 시험 및 평가용으로 Microsoft Azure를 사용하는 회사나 개인에 적합합니다.

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