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지원 플랜 비교

지금 클라우드를 시작하려는 개발자와 비즈니스에 중요한 전략적 애플리케이션을 배포하려는 대규모 조직 모두, Azure 지원 옵션 범위를 살펴보고 가장 적합한 플랜을 선택하세요.

Azure, Microsoft 365 및 Dynamics 365를 포함하는 포괄적인 조직 차원의 지원 플랜을 찾고 있는 경우 엔터프라이즈 지원을 살펴보세요.

기본
 
 
 
 
가격
모든 Azure 고객에게 제공되는 사항
매월 $29USD
매월 $100USD
매월 $1,000USD
SCOPE
모든 Azure 고객에게 제공되는 사항
평가판 및 비프로덕션 환경
프로덕션 워크로드 환경
중요 비즈니스용 종속성
청구 및 구독 관리 지원
 MICROSOFT LEARNAZURE PORTAL 방법 비디오설명서 및 커뮤니티 지원을 포함하는 24시간 연중무휴 지원 리소스
필요한 만큼 지원 티켓 제출
Azure Advisor - Azure 모범 사례에 대한 맞춤형 무료 가이드
Azure 상태 및 알림
상호 운용성 및 구성 지침과 문제 해결을 포함하는 타사 소프트웨어 지원  
지원 요청을 제출한 후 전자 메일 및 전화를 통해 24시간 연중무휴 기술 지원 이용  
업무 시간 중에는 전자 메일로만 이용할 수 있습니다.
케이스 심각도 및 응답 시간  
최소 비즈니스 영향(심각도 C):
업무 시간 8시간 이내1
최소 비즈니스 영향(심각도 C):
업무 시간 8시간 이내1
 
보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B):
4시간 이내
 
심각한 비즈니스 영향(심각도 A):
1시간 이내
최소 비즈니스 영향(심각도 C):
업무 시간 4시간 이내1
 
보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내
 
심각한 비즈니스 영향(심각도 A):
1시간 이내
아키텍처 지원  
일반 지침
일반 지침
ProDirect 담당자가 제공하는 지침
지원 API(세부 정보 참조)      
Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들고 관리하세요.
운영 지원      
ProDirect 담당자가 제공하는 서비스 검토 및 자문 상담은 양도할 수 없으며 Azure ProDirect 고객만 이용할 수 있습니다.
교육      
Azure 전문가가 진행하는 웨비나
사전예방적 지침      
ProDirect 담당자

1 대부분의 국가 및 지역에서 업무 시간은 오전 9시~오후 5시(현지 시간)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 북아메리카의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 일본의 업무 시간은 오전 9시~오후 5시 30분입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외).

자세한 정보

이 플랜의 Azure 지원 플랜 및 혜택은 양도할 수 없으며 고객만 이용할 수 있습니다.

 

현재 지원되는 9개 언어는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어(번체), 한국어 및 일본어입니다.

 

ProDirect 지원을 구매하는 경우 시작하는 데 도움이 되는 전자 메일을 보내 드립니다.

구매 옵션

Azure.com에서는 송장 발행이 협의되지 않은 한 신용 카드 및 직불 카드에 의한 결제만 가능합니다. 지원 플랜에는 Azure 선불(달러)을 적용할 수 없습니다. 지원 플랜 취소 시 일할 환불이 적용되지 않습니다.

 

Azure 지원 플랜에 대해 월별 요금이 청구되며, 자동으로 갱신됩니다. 플랜 기간이 갱신되는 시점에 전자 메일 알림이 제공되며, 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.

 

 엔터프라이즈 지원에 대해 자세히 알아보세요.