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為激發卓越的工程效果,Microsoft 成立了專案小組來引領文化變革

了解 One Engineering System (1ES) 小組所採用的實驗旅程,有助提升 Microsoft 各小組的表現。

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挑戰:了解如何驅動優秀的表現

Microsoft One Engineering System (1ES) 於 2014 年創立,他們的責任就是要找出最適合的工具並進行標準化,從而提升公司中的所有工程師的能力。在接下來的幾年,小組就見到了於工程小組中建立標準工具組所獲得的巨大成功。原始程式碼控制問題減少了,而建置時間和可靠性則獲得改善。儘管有這些成就,1ES 小組仍發現還有實現更多成就的機會。1ES 很清楚如果要達到想要的結果,就必須將重點延伸到工具之外,將投入的資源擴大到包含人員和程序。小組的任務已演變為新類型的挑戰:要如何在 Microsoft 如此大型且多元的公司推動文化變革?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

1ES 首席 PM 經理 Cindy Alvarez

將變革視作實驗性的旅程

1ES 團隊一開始會先學習聆聽其內部客戶的激勵力,然後根據這些目標塑造努力方向。接著,他們學習到,與其從最大的團隊開始嘗試儘快調整變更規模,他們應該專注於與使用意願高的中型團隊取得快速勝利,以達到更大的成功。查看這些團隊的改進會在其他人之間產生跟風效果,並在整個公司中建立穩定且持續的進度。最後,採用實驗和持續學習的文化,可建立人們嘗試新事物、表達心聲,並做出貢獻等方式所需的安全感,並產生更好的流程和更強大效能。

1ES 已在 文化變更的五個步驟: 讓您的團隊能夠適應和變更其工作方式指南中記錄了其流程,以便與其他團隊分享。

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

1ES 首席 PM 經理 Cindy Alvarez

趁勝追擊,採用多面向的方法

為了解決不同小組的各種需求並了解其運作方式,1ES 使用了多個參與模型。其中一個計畫將工程師內嵌在小組中最多九個月,從內部推動文化變更。在其他方法中,一週或兩週的參與行為專注於建立最佳做法,或是建立像是透過訓練、指導及其他服務等顯示「良好」外觀的改善架構,以快速取得成功。另一個計畫正努力讓內部專案運作地更像開放原始碼,開發 Microsoft 工程人才的潛力。

今天,1ES 繼續專注於工具標準化,包括用於工作項目追蹤的 Azure Boards,以及用於協調組建與部署的 Azure Pipelines,同時也採用其他現代化工具。搭配其促進文化變更的焦點,小組的努力已看到實質的成功。他們合作過的小組能更融洽地共同作業,並加快運送速度。最重要的是,就以重要的小組而言,員工滿意度增加了 93%。隨著 1ES 團隊的前進,他們持續強調嚴格執行反覆試驗,並以每次成功為基礎,往更有利於共同作業與永續型工程文化的方向前進。

跟隨小組的實驗旅程,以及他們在旅程中學到的課程。

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