Azure Bot Service

專為 Bot 開發而打造的受控服務

為您的客戶打造交談式體驗

開發智慧型的企業級 Bot,有助於讓客戶體驗更加豐富,同時保有資料的控制權。建置任何類型的 Bot (從問與答 Bot 到自有品牌的虛擬助理均涵蓋在內),以快速將使用者引導至所需的解答。

只要整合認知服務,就能建置可與使用者自然互動的 Bot

使用開放原始碼 SDK 和工具來建置、測試您的 Bot,並將其發佈至 Azure

將您的 Bot 部署至客戶頻繁互動的主要通道

使用解決方案加速器來打造自己品牌的虛擬助理

輕鬆將自然語言和語音新增至您的 Bot

整合強大的 AI 功能與 Azure 認知服務,即使不具機器學習的經驗,也能跟上技術的進步。讓使用者能夠使用自然語言及語音功能與 Bot 互動,進而改善體驗。

了解如何

從簡單開始並趨於成熟

使用開放且可延伸的 Bot Framework 建置基本資訊型 Bot,可以有效處理大量的使用者常見詢問。隨著案例出現更細微的差別,您可以再接著建立可處理豐富、多回合交談的虛擬助理等進階 Bot,以更輕鬆地與使用者互動。

取得 GitHub 上的程式碼範例

無論客戶在哪裡互動,都能觸及他們

在多個通訊通道間整合 Bot Service 來觸及更多客戶,並提升互動頻率。在各種通道上應用 Bot,例如您的網站、應用程式、Microsoft Teams、Skype、Slack、Cortana 和 Facebook Messenger。

深入了解如何連線至熱門通道

您的助理、您的品牌、您的資料

不必犧牲客戶資料的擁有權和控制,就能為客戶帶來個人化的體驗。利用虛擬助理解決方案加速器,在各個應用程式和裝置間部署為您品牌量身訂做的虛擬助理。

開始建置自己品牌的虛擬助理

擴充 Bot 的技能

無論您是從 Bot Service 或 Power Virtual Agents 開始,都可利用開放原始碼的 Bot Framework SDK,擴充您的 Bot,並與商業用戶合作實現其創意。

深入了解

順暢地將 Bot 與客戶的交談轉接給人力專員

建立複雜的 Bot,以識別何時要由人力專員接手。針對客戶呈報和服務台分級等常見案例,Bot 可以利用文字分析Language Understanding 這類 Azure 認知服務來解讀客戶的情感與意圖。

納入人員換手

使用 Azure Bot Service 建立 Bot

建立新的 Bot 資源

填寫必要資訊

開發您的 Bot 並將其連線至通道

步驟 1 之 1

步驟 1:建立新的 Bot 資源

  • 建立免費的 Azure 帳戶
  • 在 Azure 入口網站中按一下 [建立資源],然後鍵入 "bot" 並選取 [Web App Bot (Web 應用程式 Bot)]

步驟 1 之 1

步驟 2:填寫必要資訊

  • 輸入 Bot 名稱,選取離您客戶最近的區域 (例如美國西部),以及 F0 免費定價層
  • 按一下 [Bot Template (Bot 範本)]。選取 [SDK v4]。選擇 C# 或 Node.js。
  • 選擇 [Basic Bot (基本 Bot)] 範本來啟用自然語言理解。
  • 您的 Bot 會在數分鐘後佈建完成,您會在佈建完成後於右上角收到通知。

步驟 1 之 1

步驟 3:開發您的 Bot 並將其連線至通道

  • 按一下 [組建] 索引標籤。選取 [Download Bot source code (下載 Bot 原始程式碼)] 來下載在 Visual Studio 中進行開發所需的原始程式碼。
  • 此外,我們也有提供適用於本機 Bot 開發的 Bot Builder SDK 與工具
  • 開發完成後,請在 Visual Studio 中以滑鼠右鍵按一下您的專案並按一下 [發佈]
  • 前往 [Channels (通道)] 索引標籤來在 Skype、Slack、Facebook Messenger 和其他熱門通道中公開您的 Bot。

Azure Bot Service 定價

Bot Service 是受控的 Bot 開發服務,可協助您輕鬆透過熱門通道與使用者互動。使用進階通道就只要為傳遞的訊息付費。

取得定價詳細資料

使用 Azure Bot Service 建置而成

La Liga 建立自有品牌的語音助理,在眾多數位頻道上,強化與數十億粉絲之間的互動。

"We're letting the sporting world know that LaLiga is all about innovation and that being on the leading edge is an essential part of our brand identity."

LaLiga 創新與全球開發總監 Minerva Santana
LaLiga

Progressive 客戶利用了 “Flo” Bot 做出更聰明的保險決策

"One of the great things about Bot Service is that, out of the box, we could use it to quickly put together the basic framework for our bot."

Progressive Insurance 的 Personal Lines Acquisition Experience 行銷經理 Matt White
Progressive

Telefonica 的自然語言式數位助理已成功部署

"We used Azure Bot Service and Cognitive Services to help cope with the complexity of launching Aura in six countries, on four separate channels, and doing it all seamlessly."

Telefonica 資料長 Chema Alonso
Telefonica

UPS 利用了速度更快的開發與 AI 來提供更好的服務

"Within five weeks, we had developed a chatbot prototype with the Microsoft Bot Framework…. Our chief information and engineering officer loved it and asked that we get a version into production in just two months…and that's just what we did."

UPS 出貨系統的資深應用程式開發經理 Kumar Athreya
UPS

Adobe 聊天機器人讓學習新技術的客戶能更容易地吸收知識

Adobe

BBC 利用自家的語音助理 Beeb,創新提供可靠新聞與娛樂的方式

"Azure offers us the flexibility and control we needed to create a natural, branded voice assistant while maintaining the necessary privacy for our customers' data."

Jeremy Walker:BBC 技術轉型主管
BBC

立即開始建置

建置 QnA Bot

建立企業 Bot

開發人員資源

Bot Framework SDK、工具和文件

請瀏覽我們的 GitHub BotBuilder 存放區,取得文件、豐富的範例、可下載的 SDK、模擬器和 Bot 開發工具。

Bot Service 和 QnA Maker 學習課程模組

探索訓練,來建置會使用各種服務與使用者自然互動的智慧 Bot。

社群和支援

GitterStackOverflow 上的 Microsoft 工程師和開放原始碼 Bot Framework 社群詢問問題並取得支援。

Bot 服務文件

查看所有文件

  • Bot Framework 由開放原始碼 SDK 和工具構成,能為整個 Bot 開發程序提供支援。Microsoft Azure Bot Service 能協助您在各個裝置和熱門通道間管理、連線和部署自己的 Bot。
  • Bot Framework V4 SDK 是根據開發人員意見反映建置而成,並且參考了先前的 Bot Framework SDK。這個版本引入了加強層級的抽象概念,同時採用了豐富的 Bot 建置組塊元件化功能。您可以從簡單的 Bot 開始,並且使用模組化和可延伸的架構,讓您的 Bot 更細緻。取得詳細資訊
  • 我們預計對 Bot Framework 進行改善並逐漸新增更多通道。如果要建議要特別新增至架構的通道,請連絡我們
  • 可以,您可以在網際網路、自己的伺服器、Azure 或任何資料中心內的任何位置裝載 Bot。注意:您的 Bot 必須公開可公開存取的 HTTPS 端點。

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