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为了提供 Azure 支持,我们会用到的数据

本文档的目的是让 Azure 客户了解 Microsoft 支持部门工程师为了解决支持案例而可能收集和使用的信息类型。这些信息和示例可能会不时更新。

基本诊断信息:用于所有支持案例

包括诊断和服务生成的数据

基本诊断信息的示例:

  • 问题描述、疑问和文件附件
  • 资源运行状况和中断事件
  • 资源名称和配置
  • 与您的资源相关的服务咨询
  • 资源更改历史记录
  • 网络拓扑
一位女士正在使用 Windows 笔记本电脑
一个人正在使用笔记本电脑工作

高级诊断信息:仅在获得您的同意后才允许

包括 客户数据

高级诊断信息的示例:

  • 虚拟机中的日志
  • Azure Active Directory 日志中的登录信息
  • 基于门户的故障排除的读取者访问权限
  • 虚拟机控制台屏幕截图
  • Azure 策略设置
  • 访问控制信息(不包括机密)

同意收集高级诊断信息

创建支持请求时,“允许收集高级诊断信息”选项表示您同意允许 Microsoft 支持部门工程师从与您的请求关联的 Azure 订阅中远程收集数据。这种只读访问权限使他们能够收集高级诊断信息,帮助他们更快地解决您的问题。可以随时授予或撤销访问权限,当您的案例关闭时,该权限即会被自动删除。

如何处理数据?

联机服务技术支持期间提供给 Microsoft 的数据是专业服务数据。可以在 Microsoft 专业服务主页上详细了解专业服务数据隐私和安全承诺。