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Azure
了解 Microsoft Ignite 特别推荐的新版本，包括通话自动化和电子邮件

Azure 通信服务

构建多通道通信体验
开始使用 Azure
概述

跨设备和平台吸引更多客户

Azure 通信服务提供多通道通信 API，用于向所有应用程序添加语音、视频、聊天、短信/短信、电子邮件等。
  • 通过 Microsoft Teams 平台上的自定义应用简化语音、视频和聊天通信，改进与客户的交互。仅当使用 Azure API 和 SDK 时，才会向 Azure 资源收取“通过 Internet 语音”协议 (VoIP) 和聊天使用情况计费；与 Azure 通信服务应用程序交互的 Teams 应用用户可以免费使用。*
  • 与客户、患者或顾客无缝连接。虚拟约会将视频通话、聊天和短信结合在一个可自定义、随时可部署的解决方案中。
  • 从可自动缩放以满足需求的全局低延迟网络，提供可靠的企业级通话、聊天和消息传递功能。
    一个人在笔记本电脑上与另一个人进行视频通话。
  • 使用 Azure 事件网格和 Azure 逻辑应用轻松构建连接到业务关键系统的基于短信的自动化工作流。
功能

利用 Azure 通信服务实现多渠道通信体验

通信服务

跨应用程序、网站和移动平台的视频、语音、聊天和短信通信服务。

符合认证的合规性

符合认证的通信平台，以满足业务需求，包括 HIPAA、GDPR 和 SOC 2 标准。

简化开发

使用 GitHub 和 Visual Studio 工具简化在完全托管的 Azure 平台上的开发。

开源 SDK

开源 SDK，用于创建极具吸引力的体验，并实现与 Microsoft Teams 无缝通信互操作性。
一个人在现代办公室环境中使用笔记本电脑工作。
定价

可根据需求缩放的灵活定价方案

通过有竞争力的即用即付定价满足组织的业务需求和预算。
了解详细信息
安全

嵌入的安全性和合规性

34,000
Microsoft 专职从事安全项目的全职等效工程师数量。
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15,000
具备专业安全专长的合作伙伴。
 
了解详情
>100
合规认证，包括超过 50 项针对全球区域和国家/地区的认证。
了解详情
详细了解 Azure 上的安全性
API

Azure 通信服务 API

语音通话和视频通话

高质量的音频和视频

利用低延迟网络功能实现连续通话体验。构建和控制通信体验。在多通道通信体验中，在语音通话和视频通话之间无缝切换。
聊天

可增强实时联系的聊天功能

快速启动会话以进行实时响应。通过代理聊天界面，使客户对话个性化。快速解决问题，从而轻松管理不断增长的客户服务需求。
短信

在与客户联系方面发展最快的方法

随时随地为用户提供重要信息。使用富媒体互操作性和无缝连接改进移动交互。使用逻辑应用和事件网格生成消息传送工作流。通过简单的、自动化的短代码功能，大规模提高客户参与度。
电话号码

通过电话功能实现端到端通信方案

支持入站和出站通话以及短信传送的预配号码。通过使用经过广泛验证的干净号码，消除不明来电或短信。使用直接路由将本地设备和所选运营商进行连接。
电子邮件

生产就绪的电子邮件 API

为应用程序到人的用例获得大批量的发送支持。从你自己的已验证域发送邮件。按照简单的载入步骤快速将电子邮件功能添加到应用程序。衡量电子邮件分析的成功和参与度。
客户案例

了解客户如何使用 Azure 通信服务

彩色地面喷泉喷射出水柱，背景是一个购物中心。
具有蓝色到浅蓝色渐变效果的艺术化字母 Z。
“Azure 和 Zammo.ai 帮助我们快速行动，因此我们可以在新冠疫情期间投入运行，并保证居民的数据安全。”
Gail Roper，蒙哥马利县（马里兰州）政府首席信息官
返回客户案例部分
资源

Azure 通信服务资源

  1.
三名专业人员在明亮的办公室空间内协作，其中一人手里拿着笔记本电脑。

Azure 通信服务文档

通过向应用添加语音、视频、聊天、短信、电子邮件、Teams 互操作性、呼叫自动化和电话，构建功能强大的基于云的通信和客户参与体验。
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视频通话界面的屏幕截图，其中聊天窗口显示已创建一个新的群组，并显示了参与者的姓名和来自内部摄像头的视频画面。

语音通话和视频通话示例

了解如何使用通信服务通话 Web SDK 构建群组通话体验。
了解详细信息
一群人正在使用计算机工作。

聊天示例

了解如何使用通信服务聊天 Web SDK 构建群组聊天体验。
了解详细信息
一个身穿绿色上衣人坐在室内，背对着镜头。

短信快速入门

使用 Azure CLI 中的通信模块发送短信，开始使用 Azure 通信服务。
了解详细信息
办公室环境中，一个人坐在笔记本电脑前。

UI 库概述

借助 Azure 通信服务 UI 库，可以轻松构建可视通信体验。
了解详细信息
一名男子在计算机前工作，多个显示器上显示着代码和数据分析。

GitHub 上的 SDK

利用基于云的服务、REST API 和客户端库 SDK，将通信集成到应用程序中。
了解详细信息
一个人在木桌上的平板电脑上使用触笔。

构建自定义应用体验

了解如何使用适用于 JavaScript 的 Azure 通信服务通话 SDK 加入 Teams 会议。
了解详细信息
返回到旋转木马导航控件

常见问题解答

  • 语音和视频通话（仅限 VoIP）以及聊天服务可在全球范围内使用。客户数据存储和支持在所选 Azure 地理区域中可用；在此处了解详细信息：Azure 通信服务的区域可用性和数据驻留 | Microsoft Learn。短信免费号码在美国、加拿大和波多黎各提供。短代码仅在美国境内可用。电话服务在美国、波多黎各、英国、爱尔兰、丹麦、加拿大、意大利和瑞典提供。
  • 开发人员可以免费使用面向 Microsoft Teams 应用的用户的 VoIP 和聊天。标准 VoIP 和聊天定价适合 Azure 通信服务终结点上的参与者使用。Microsoft 365 许可证中包含 Microsoft Teams 终结点的 VoIP 和聊天使用。
    详细了解定价
一个人拿着显示图形和图表的平板电脑。
后续步骤

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一个人在光线昏暗的房间里使用笔记本电脑和多监视器设置。
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两名专业人员在办公室环境中使用笔记本电脑进行协作，背景中还有另一个人在工作。
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  1. [*]
    Microsoft 365 许可证中包含 Microsoft Teams 应用用户的 VoIP 和聊天使用。