Dados utilizados para fornecer suporte do Azure
O objetivo deste documento é informar os clientes do Azure sobre o tipo de informações que os engenheiros do Suporte da Microsoft podem recolher e utilizar para resolver um cenário de suporte. As informações e os exemplos podem ser adaptados ocasionalmente.
Informações de diagnóstico básicas: Utilizado para todos os cenários de suporte
Inclui dados de diagnóstico e serviço
Exemplos de informações de diagnóstico básicas:
- Descrição do problema, perguntas e anexos de ficheiros
- Estado de funcionamento dos recursos e eventos de falha
- Configurações e nomes dos recursos
- Assistentes de serviço relacionados com os seus recursos
- Histórico de alterações de recursos
- Topologia de rede
Informações de diagnóstico avançadas: Permitido apenas com o seu consentimento
Inclui dados de cliente
Exemplos de informações de diagnóstico avançadas:
- Registos de uma máquina virtual
- Registos de informações de início de sessão do Azure Active Directory
- Acesso de leitura para resolução de problemas baseada no portal
- Capturas de ecrã da consola de uma máquina virtual
- Definições de políticas do Azure
- Informações de controlo de acesso (exceto segredos)
Consentimento de recolha de informações de diagnóstico avançadas
Quando cria um pedido de suporte, a opção "Permitir recolha de informações de diagnóstico avançadas" dá o seu consentimento para permitir que um engenheiro de Suporte da Microsoft recolha remotamente dados da(s) subscrição(ões) associada(s) ao seu pedido. Este acesso apenas de leitura permite recolher informações de diagnóstico avançadas que podem ajudam a resolver o seu problema de forma mais rápida. Pode conceder ou revogar o acesso em qualquer altura e o mesmo é removido quando o seu caso for encerrado.
Como são processados os seus dados?
Os dados fornecidos à Microsoft durante o suporte técnico de um serviço online são referentes aos Serviços profissionais. Pode saber mais sobre as alocações de privacidade e segurança dos dados de Serviços profissionais na Home Page dos Serviços Profissionais da Microsoft.