Ignorar Navegação

Para gerar a excelência em engenharia, a Microsoft tem uma equipa dedicada à promoção da mudança cultural

Siga o percurso experimental que a equipa da One Engineering System (1ES) está a seguir para ajudar as equipas da Microsoft a tornarem-se altamente produtivas.

Ler a história completa

O desafio: compreender como gerar desempenho elevado

A equipa Microsoft One Engineering System (1ES) foi criada em 2014 com um mandato de liderança para capacitar todos os engenheiros da empresa mediante a padronização das melhores ferramentas disponíveis. Nos anos seguintes, a equipa registou um sucesso assinalável no estabelecimento de um conjunto de ferramentas padrão transversal a todas as equipas de engenharia. Os problemas no controlo de origens diminuíram e os tempos de compilação e a fiabilidade melhoraram. Mas mesmo com estes feitos, a equipa 1ES concluiu que ainda havia oportunidades para obter mais eficiências. Tornou-se claro que, para atingirem os resultados pretendidos, teriam de aumentar o âmbito para além das ferramentas e alargar os esforços no sentido de incluir pessoas e processos. O mandato da equipa evoluiu para um novo tipo de desafio: Como promover a mudança cultural numa empresa tão grande e diversificada como a Microsoft?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Cindy Alvarez, Gestora de Projetos Principal da 1ES

Abordar a mudança como um percurso experimental

A equipa da 1ES começou por aprender a ouvir o que motiva os seus clientes internos e, em seguida, moldar os seus esforços em torno desses objetivos. Em seguida, aprendeu que, em vez de começar pelas maiores equipas para tentar dimensionar a mudança o mais rapidamente possível, alcança um maior sucesso ao concentrar-se em obter vitórias rápidas com equipas dispostas de médias dimensões. Ver a melhoria dessas equipas cria um efeito viral entre as outras e cria um progresso constante e sustentável em toda a empresa. Por fim, adotar uma cultura de experimentação e aprendizagem contínua cria a segurança psicológica de que as pessoas precisam para experimentar coisas novas, dizer o que pensam e contribuir de formas que levam a melhores processos e a um desempenho mais forte.

A 1ES documentou o seu processo para partilhar com outras equipas no guia Cinco passos para a mudança de cultura: capacitar as suas equipas para se adaptarem e alterarem a forma como trabalham.

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Cindy Alvarez, Gestora de Projetos Principal da 1ES

Adotar uma abordagem multifacetada para desenvolver o sucesso

Para abordar as diversas necessidades de diferentes equipas e descobrir o que funciona, a 1ES utiliza vários modelos de compromisso. Uma iniciativa incorpora engenheiros na equipa durante um período de até nove meses para impulsionar uma mudança cultural a partir de dentro. Noutras abordagens, compromissos de uma ou duas semanas focam-se em obter vitórias rápidas ao criar melhores práticas ou estabelecer um quadro de políticas para melhoria que mostre o que é \"bom\" através de formação, mentoria e outros serviços. Outra iniciativa é trabalhar para fazer com que projetos internos funcionem mais como open source, explorando o potencial do talento de engenharia na Microsoft.

Atualmente, a 1ES continua a concentrar-se na uniformização das ferramentas, incluindo o Azure Boards para o rastreio de itens de trabalho e o Azure Pipelines para orquestrar compilações e implementação, bem como na adoção de outras ferramentas modernas. Juntamente com o seu foco na promoção da mudança de cultura, os esforços da equipa estão a ter um êxito substancial. As equipas com quem trabalhou estão a colaborar melhor e a enviar mais rapidamente. Talvez mais importante de tudo, a satisfação dos funcionários está a melhorar, aumentando em 93 por cento no caso de uma equipa notável. À medida que a equipa da 1ES avança, esta continua a enfatizar um método de tentativas rigoroso e a usar cada sucesso como base para progredir para uma cultura de engenharia mais colaborativa e sustentável.

Siga o percurso experimental da equipa e as lições que aprendeu ao longo do mesmo.

Ler a história completa
Como podemos ajudá-lo?