Automatizar os fluxos de trabalho de aprendizagem automática para implementar a IA no Visual Studio
Para gerar a excelência em engenharia, a Microsoft tem uma equipa dedicada à promoção da mudança cultural
Siga o percurso experimental que a equipa da One Engineering System (1ES) está a seguir para ajudar as equipas da Microsoft a tornarem-se altamente produtivas.
O desafio: Compreender como gerar desempenho elevado
A equipa Microsoft One Engineering System (1ES) foi criada em 2014 com um mandato de liderança para capacitar todos os engenheiros da empresa mediante a padronização das melhores ferramentas disponíveis. Nos anos seguintes, a equipa registou um sucesso assinalável no estabelecimento de um conjunto de ferramentas padrão transversal a todas as equipas de engenharia. Os problemas no controlo de origens diminuíram e os tempos de compilação e a fiabilidade melhoraram. Mas mesmo com estes feitos, a equipa 1ES concluiu que ainda havia oportunidades para obter mais eficiências. Tornou-se claro que, para atingirem os resultados pretendidos, teriam de aumentar o âmbito para além das ferramentas e alargar os esforços no sentido de incluir pessoas e processos. O mandato da equipa evoluiu para um novo tipo de desafio: Como promover a mudança cultural numa empresa tão grande e diversificada como a Microsoft?
"Se quiser que as coisas mudem, é muito melhor começar por "O que motiva os nossos clientes internos? Porque é que eles iriam querer aderir a isto? E como é que podemos ir ao encontro deles no ponto de partida?""
Cindy Alvarez, Gestora de Projetos Principal da 1ES
Abordar a mudança como um percurso experimental
A equipa 1ES começou por aprender a ouvir o que motiva os clientes internos e, depois, a moldar os esforços em torno desses objetivos. A seguir, aprendeu que em vez de começar a tentar dimensionar a mudança o mais depressa possível com as equipas maiores, teria mais sucesso se se concentrasse em obter vitórias rápidas com equipas médias e motivadas. Ver a melhoria dessas equipas cria um efeito viral entre as outras pessoas e constrói um progresso estável e sustentável em toda a empresa. Por fim, a adoção de uma cultura de experimentação e aprendizagem contínua cria a segurança mental de que as pessoas têm de experimentar coisas novas, falar e contribuir com ações que levem a processos melhores e a um desempenho mais robusto.
"Não se trata de tamanho... Trata-se de concentrar-se em vitórias rápidas e no impacto substancial na adoção de alterações substanciais ao máximo possível, tudo ao mesmo tempo. Atualmente, damos mais valor à aprendizagem contínua e ao progresso constante do que à pressa de dimensionar."
Cindy Alvarez, Gestora de Projetos Principal da 1ES
Adotar uma abordagem multifacetada para tirar partido do sucesso
Para abordar as necessidades diversas das diferentes equipas e saber o que funciona, a 1ES utiliza múltiplos modelos de interação. Uma iniciativa consiste em integrar engenheiros na equipa por um período de até nove meses, com o objetivo de gerar a mudança cultural a partir de dentro. Noutras abordagens, interações de uma ou duas semanas têm como intuito obter vitórias rápidas mediante a criação de melhores práticas ou do estabelecimento de um enquadramento para melhorias que mostre o que é tido como "bom" através de formações, mentorias e outros serviços. Outra iniciativa passa por fazer com que os projetos internos funcionem mais como se fossem de open source, explorando o potencial do talento de engenharia em toda a Microsoft.
Atualmente, a 1ES continua dedicada à padronização das ferramentas, nas quais se incluem o Azure Boards , para acompanhamento de itens de trabalho, e o Azure Pipelines , para a orquestração de compilações e implementações, bem como a adoção de outras ferramentas modernas. Paralelamente ao mandato de promover a mudança cultural, os esforços da equipa estão a registar um sucesso substancial. As equipas com as quais a 1ES trabalhou estão a colaborar melhor e a entregar mais depressa. Talvez mais importante, a satisfação dos funcionários está a melhorar, tendo aumentado em 93% no caso de uma equipa proeminente. À medida que a equipa de 1ES progride, continua a colocar ênfase na abordagem de tentativa e erro rigorosa e a tirar proveito de cada sucesso rumo a uma cultura de maior colaboração e engenharia sustentável.
