QnA Maker

Passe do conteúdo semiestruturado ao bot em minutos

Crie rapidamente uma camada conversacional sobre os seus dados

O Criador de FAQ é um serviço de API com base na cloud que lhe permite criar uma camada conversacional de perguntas e respostas com os dados existentes. Utilize-o para criar uma base de dados de conhecimento ao extrair perguntas e respostas do seu conteúdo semiestruturado, incluindo FAQs, manuais e documentos. Responda automaticamente às perguntas dos utilizadores com as melhores respostas das FAQ na sua base de dados de conhecimento. A sua base de dados de conhecimento também se torna mais inteligente, uma vez que aprende continuamente com o comportamento dos utilizadores.

Extraia automaticamente pares de pergunta e resposta de conteúdo semiestruturado, incluindo FAQs, manuais de produtos, diretrizes, documentos de suporte e políticas.

Melhore a sua base de dados de conhecimento com sugestões para perguntas alternativas. Adicione ou rejeite-as com base na sua relevância.

Crie, edite e prepare facilmente conversas com várias mudanças complexas no portal do Criador de FAQ ou através de APIs REST.

Crie e publique um bot no Teams, no Skype ou noutra aplicação; não é necessária experiência de programação. Basta carregar um URL ou documento semiestruturado.

Adicione personalidade ao seu bot através da funcionalidade de conversa

Torne o seu bot mais conversacional ao adicionar um conjunto de dados de conversa pré-preenchido. Escolha uma pessoa profissional, cómica, amigável, atenciosa ou entusiasta.

Saiba mais sobre a funcionalidade de conversa

Suporte dados avançados e conteúdo gerido dinamicamente

A sua base de dados de conhecimento do Criador de FAQ suporta a linguagem Markdown para gestão de conteúdos dinâmicos. Para utilizar a capacidade total do Markdown, basta modificar o seu conteúdo diretamente na tabela ou carregar uma base de dados de conhecimento que inclua o conteúdo avançado.

Dimensione para satisfazer as suas necessidades de conformidade e empresariais

O serviço Criador de FAQ é um modelo alojado, pelo que pode escolher camadas de produtos de acordo com as suas necessidades de tamanho e débito e sentir-se seguro ao saber que todos os componentes se encontram dentro dos limites de conformidade do Azure.

Converse em mais de 50 idiomas

Quando criar uma base de dados de conhecimento, o Criador de FAQ deteta automaticamente o idioma principal e define o analisador em conformidade. O serviço suporta mais de 50 idiomas.

Armazene e implemente em segurança no Azure

  • A Microsoft investe mais de mil milhões de USD anualmente em investigação e desenvolvimento de cibersegurança.

  • Empregamos mais de 3,500 especialistas em segurança totalmente dedicados à segurança e privacidade dos seus dados.

  • O Azure tem mais certificações de conformidade do que qualquer outro fornecedor de cloud. Veja a lista completa.

Criar uma base de dados de conhecimento

O Criador de FAQ permite-lhe adicionar facilmente as origens de dados existentes quando criar uma base de dados de conhecimento. Crie uma nova base de dados de conhecimento do Criador de FAQ a partir de páginas de FAQ, manuais de produtos ou outros documentos semiestruturados.

Incluir uma personalidade de conversa

Torne a sua base de dados de conhecimento mais conversacional e apelativa. Adicione uma personalidade de conversa. Escolha uma das várias pessoas para dar vida à voz da sua organização.

Testar e publicar uma base de dados de conhecimento

Teste a sua base de dados de conhecimento através de uma interface de chat avançada e, em seguida, itere para melhorar a precisão das suas respostas. Após rigorosos testes, publique a base de dados de conhecimento para disponibilizá-la como ponto final de perguntas-respostas numa aplicação cliente.

Criar um bot

Depois de publicar a base de dados de conhecimento, crie o seu bot do Criador de FAQ e comece.

Criar um ciclo de comentários

Utilize a aprendizagem ativa para melhorar a qualidade da sua base de dados de conhecimento. Gere perguntas alternativas com base nos envios dos utilizadores. Reveja as sugestões e adicione ou rejeite-as com base na sua relevância.

Obter detalhes de preços

Veja os preços dos serviços de gestão do Criador de FAQ. Não se esqueça de que: Quando cria um recurso do Criador de FAQ, aloja os dados e o runtime na sua própria subscrição do Azure. Estes são ativados pelo Serviço de Aplicações do Azure e pelo Azure Cognitive Search. Veja os preços do Serviço de Aplicações do Azure e do Azure Cognitive Search.

Tudo o que precisa para começar

Obtenha acesso instantâneo e um crédito de $200 ao inscrever-se numa conta do Azure gratuita.
Saiba como criar um bot com tutoriais de início rápido de 5 minutos e documentação.
Aperfeiçoe o Criador de FAQ com funcionalidades e produtos adicionais, como os serviços de segurança e cópia de segurança.

Documentação e referências de API

Documentação do Criador de FAQ

Exemplos do GitHub

"QnA Maker enabled Accenture to build corpus at speed to quickly launch an HR chatbot for 100,000-plus people. We were able to leverage QnA Maker and LUIS to build our conversation hierarchy, getting us the best of both."

Sangita Agarwal, Diretor – Plataformas de Tecnologia de Humanos Recursos, Accenture
Accenture

"Using Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and the Azure QnA Maker API, made it easy for our developers to put an advanced, conversational experience in the hands of our customers very fast."

Antonio Guzman Sacristan, Diretor de Inovação, Telefonica Aura
Telefonica

"By using Microsoft Azure Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and QnA Maker, we've been able to continue our own Progressive journey of digital innovation, and do it in an agile, fast, and cost-effective way."

Matt White, Gestor de Marketing – Experiência de Aquisição de Linhas Pessoais, Seguros Progressive

Leia a história

Progressive
  • Todas as eliminações no Criador de FAQ são permanentes, incluindo os pares de pergunta e resposta, ficheiros, URLs, perguntas e respostas personalizadas, bases de dados de conhecimento e recursos do Azure. Exporte a base de dados de conhecimento a partir da página Definições antes de eliminar qualquer parte da mesma. Obter mais informações
  • Siga as instruções na documentação para criar o seu bot com o Azure Bot Service.
  • O Criador de FAQ suporta vários idiomas. Se tiver conteúdo em vários idiomas, certifique-se de que cria um serviço separado para cada idioma.

Criar, preparar e publicar o seu bot

Introdução