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Azure Bot Service

Crie um grande conversador

Crie, ligue, implemente e gira bots inteligentes para interagir naturalmente com os seus utilizadores em websites, aplicações, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger e mais. Comece rapidamente com um ambiente de criação de bots. Paga apenas pelo que utilizar.

Criação de bot inteligente dimensionado a pedido

Desenvolvimento acelerado

O Azure Bot Service torna o desenvolvimento mais rápido ao fornecer um ambiente integrado criado para o efeito para o desenvolvimento de bots com os conectores do Microsoft Bot Framework e SDKs do BotBuilder. Os programadores podem começar em poucos segundos com modelos prontos para cenários incluindo bots básicos, de formulário, de compreensão de idiomas, de perguntas e respostas e proativos.

Dê inteligência aos seus bots com os Serviços Cognitivos

Dê ao seu bot alguns superpoderes. Vá além de um ótimo conversador para um bot capaz de reconhecer um utilizador em fotografias, moderar conteúdo, fazer recomendações inteligentes, traduzir idiomas e mais. Os Serviços Cognitivos permitem aos seus bots a capacidade de ver, ouvir e interpretar de formas mais humanas.

Interaja com a sua audiência, onde quer que estejam

Os seus utilizadores falam em vários sítios, o seu bot também deveria. O Azure Bot Service pode ser integrado em vários canais para aumentar as interações e alcançar mais clientes que utilizam o seu site ou aplicação, no e-mail, GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, mensagem de texto/SMS, Twilio, Cortana e Skype for Business.

Navitime

"With Microsoft Bot Framework, it took just one week to develop our chatbot and another month to launch it. We were able to shorten the development period by half of what was expected, resulting in an early launch of service."

Daisuke Kezuka: General Manager of Travel Business Navitime Japan

Explore os cenários do Azure Bot Service

Commerce Chatbot

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456
  1. Descrição geral
  2. Flow

Juntos, o Azure Bot Service e o serviço de Compreensão de Idiomas permitem aos programadores criar interfaces conversacionais para vários cenários como banca, turismo e entretenimento. Por exemplo, o funcionário de um hotel pode utilizar um bot para melhorar as interações tradicionais por e-mail e telefone ao validar um cliente através do Azure Active Directory e com os Serviços Cognitivos para processar melhor contextualmente os pedidos dos clientes com texto e voz. O serviço de reconhecimento de Voz pode ser adicionado para suportar os comandos de voz.

  1. 1 O cliente utiliza a sua aplicação móvel
  2. 2 Com o Azure AD B2C, o utilizador autentica-se
  3. 3 Com o Application Bot personalizado, o utilizador solicita informações
  4. 4 Os Serviços Cognitivos ajudam a processar o pedido de linguagem natural
  5. 5 A resposta é revista pelo cliente que pode ajustar a questão com conversa natural
  6. 6 Quando o utilizador estiver satisfeito com os resultados, o Application Bot atualiza a reserva do cliente
  7. 7 O Application Insights recolhe telemetria do runtime para apoiar o desenvolvimento com o desempenho e utilização do Bot

It’s amazing, once development started, how quickly the whole thing came together… We didn’t need to build any special functionality to connect the bot to our product catalog and stock data—we just used existing feeds.

Antonia Colin-Jones, Strategic Partnership Program Manager, Dixons Carphone

Veja como a Dixons Carphone está a interagir com os clientes

Information Chatbot

Information ChatbotThis Informational Bot can answer questions defined in a knowledge set or FAQ using Cognitive Services QnA Maker and answer more open-ended questions using Azure Search.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15AzureApp ServiceAzureApp Insights2StructuredAzure Search7634QnA MakerApplication bot
  1. Descrição geral
  2. Flow

Este Informational Bot consegue responder a perguntas definidas no conjunto de conhecimento ou FAQ ao utilizar o QnA Maker dos Serviços Cognitivos e responder a perguntas mais abertas com o Azure Search.

  1. 1 O funcionário inicia o Application Bot
  2. 2 O Azure Active Directory valida a identidade do funcionário
  3. 3 O funcionário pode perguntar ao bot quais são os tipos de consulta suportados
  4. 4 Os Serviços Cognitivos devolvem um FAQ criado com o QnA Maker
  5. 5 O funcionário define uma consulta válida
  6. 6 O Bot envia a consulta para o Azure Search que devolve informações sobre os dados da aplicação
  7. 7 O Application Insights recolhe telemetria do runtime para apoiar o desenvolvimento com o desempenho e utilização do Bot

Conversation as a platform is the future, so it’s great that we’re already offering it to our customers using the Bot Framework and Azure.

Katie Duffy, Application Architect, UPS

Veja como a UPS está a utilizar o LUIS para ajudar os clientes a acompanhar as encomendas em tempo real

Enterprise Productivity Chatbot

Enterprise Productivity ChatbotAzure Bot Service can be easily combined with Language Understanding to build powerful enterprise productivity bots, allowing organizations to streamline common work activities by integrating external systems, such as Office 365 calendar, customer cases stored in Dynamics CRM and much more.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceQnA MakerLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15GraphOffice 365Dynamics CRMSpeech APIAzureApp ServiceAzureApp Insights2364
  1. Descrição geral
  2. Flow

O Azure Bot Service pode ser facilmente combinado com a Compreensão de Idiomas para criar poderosos bots de produtividade empresarial que permitem às organizações simplificar atividades de trabalho comuns com a integração de sistemas externos, como o calendário do Office 365, casos de clientes armazenados no Dynamics CRM e muito mais.

  1. 1 Bot de Produtividade Empresarial para acesso dos Funcionários
  2. 2 O Azure Active Directory valida a identidade do funcionário
  3. 3 O Bot pode consultar o calendário do Office 365 de um funcionário através do Azure Graph
  4. 4 Com os dados obtidos do calendário, o Bot acede às informações do caso no Dynamics CRM
  5. 5 As informações são devolvidas ao funcionário que pode filtrar os dados sem sair do Bot
  6. 6 O Application Insights recolhe telemetria do runtime para apoiar o desenvolvimento com o desempenho e utilização do Bot

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