Evoluir a Maturidade da Análise de Clientes

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Publicado: 17/04/2020

Saiba como evoluir as suas capacidades de análise de clientes com este relatório gratuito da Forrester. Quer seja um utilizador principiante, intermédio ou avançado da análise de clientes, este relatório fornece orientações específicas sobre como evoluir o seu nível de maturidade em seis áreas críticas: estratégia, estrutura, dados, análise, processo e tecnologia.

Por exemplo:

  • Estrutura. Encontre orientações para derrubar as barreiras que separam os dados e as pessoas para que possa fomentar a colaboração em toda a sua organização.
  • Dados/Tecnologia. Implemente tecnologias que suportem a aquisição, preparação e gestão de dados de alta qualidade, bem como as otimizações de desempenho e custos necessárias ao dimensionamento.
  • Estratégia. Crie uma cultura que valorize e dê prioridade à tomada de decisões orientada por informações.

Inicie ou acelere o seu percurso de análise de clientes.